1. Technology first: รีบตามกระแสเทคโนโลยีที่ไม่ตอบโจทย์
พอมีเทคโนโลยีอะไรที่เป็นกระแสหรือใหม่ๆ เข้ามา ก็รีบใช้ รีบทำตาม โดยลืมคิดว่า โจทย์ของลูกค้าของเราคืออะไร โจทย์ของสินค้าและบริหารของเราคืออะไร ที่สำคัญเราต้องตั้งโจทย์จาก customer unmet needs ก่อนเสมอ คือโจทย์ของลูกค้าที่ยังตอบสนองไม่ดีพอ หรือช่องว่างที่คู่แข่งทำไม่ได้ แล้วดูว่าเทคโนโลยี่นั่นปรับดัดแปลงให้ตอบโจทย์ได้ไหม หรือต้องหาเทคโยโลยี่ที่เหมาะสมทันสมัยมาตอบโจทย์ จึงต้องคิดจาก Customer Unmet Needs First จึงจะสำเร็จ
2. Speed and Quantity are key: เน้นที่ความเร็วและปริมาณ
เพราะลูกค้าต้องการข้อมูลที่ไว เบื่อง่าย และต้องการข้อมูลเยอะเลยทำให้นักการตลาดต้องเปลี่ยน และ feed ข้อมูลเยอะและบ่อยๆ หัวใจที่สำคัญนั้นคือ Quality of Content is King ไม่ใช่ที่ปริมาณและความถี่ ถ้าเยอะ แล้วสะเปะสะปะ สู้อยู่เฉยๆ จะดีกว่า สังเกตเห็นหลายแบรนด์เน้นปริมาณ งานที่ออกมา branding, brand cue และ identityจางหายไป content ก็ไม่ชัดเจน เราควรตั้งต้นทำ message หรือ content strategy ก่อนเสมอเพื่อวาง content ให้เหมาะสำหรับ execution จะได้สร้างแบรนด์และได้ message ที่แข็งแรง ดังนั้นต้องเน้นที่คุณภาพในทุกชิ้นของงาน
3. Organic Growth: โตด้วยตัวเอง
คือเราชอบคิดเองทำเองซะทุกอย่าง เพราะ culture ขององค์กรบอกว่าต้องคิดแบบนี้ ทำแบบนี้ เพราะความสำเร็จในอดีต ซึ่งจะเป็นการปิดกั้นในการหาวิธีใหม่ ๆ ที่สำคัญ ต้องเปิดใจ กล้าทำงานแบบ collaboration เพราะ ธุรกิจใหม่ต้องใช้ Skills ใหม่ๆ คือแบ่งกันกิน แบ่งกันรวย ถ้าคิดผลประกอบการเป็น %จะดูน้อย แต่ตัวเลข absolute นั้นจะมากกว่าเยอะ สุดท้ายเงินเข้ากระเป๋ามากกว่าคือความสำเร็จด้วย Collaboration Growth !
4. Story of telling: เน้นเพียงการนำเสนอ
นักการตลาดมัวแต่มุ่งเน้นแต่การใช้ social media, digital marketing ในการปั่นกระแส การแชร์ campaign ใช่ไหม จริงแท้แล้วเราอย่าลืมอีกหลาย P ของ marketing นะจ๊ะ โดยเฉพาะ product is Hero นั้นสำคัญที่สุด ไม่ว่าจะทำกระแสได้ดีแค่ไหน ราคาจะถูกอย่างไร มีขายทั้ง on line และ off line อย่างไร ถ้าสินค้าคุณภาพไม่ดี loyalty ก็หาย ก็ได้แค่ลอง ไม่มีการซื้อซ้ำกระแสทำได้ดีแต่ตกม้าตายไปไม่รอด เพราะการตลาดสมัยนี้ ต้องเป็น Story of Doing คือทำให้เห็น ทำให้เป็นจริงตามที่พูด ถึงจะได้ใจลูกค้าตลอดไปจ้า
แบ่งปันข้อคิดที่เห็นตัวเองและบางคนติดกับดักเหล่านี้มาแล้ว เวลาทำงาน ลองนำ 4 กับดัก คอยตั้งเป็นคำถามเช็คลิสดู จะได้ไม่ติดกับดัก และมั่นใจได้ว่างานสำเร็จได้แน่นอน