บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ได้เปิดเวทีเสวนาด้านโลจิสติกส์ ในหัวข้อ ‘e-Commerce Shapes Logistics – อีคอมเมิร์ซเปลี่ยนโลกโลจิสติกส์’ จับตาผู้ให้บริการขนส่งไทยปรับตัวอย่างไรให้อยู่รอด รวมถึงไปรษณีย์ไทยเอง ที่ได้ปรับและพัฒนาตัวเองสู่ยุค e-Commerce เต็มตัว  โดยมีทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน พร้อมผู้ประกอบการที่จะมาถกกันว่า เราจะเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่พร้อมสำหรับยุค e-Commerce ในปัจจุบันได้อย่างไร พร้อมคำแนะนำจากผู้ใช้บริการจริง และทิศทางของไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่

ในปี 2559 มูลค่าตลาด e-Commerce มีมูลค่า 2.55 ล้านล้านบาท ส่วน e-Commerce รายย่อยมีมูลค่าที่ 729,000 ล้านบาท ซึ่งเป็นตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่า ในอนาคตตลาด e-Commerce จะยังคงเติบโตตามความต้องการของผู้บริโภค จึงทำให้ผู้ให้บริการขนส่งไทยจะต้องปรับตัวให้ทันเช่นกัน

ดร.รัฐศาสตร์ กรสูต รองผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า “เป้าหลักในการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของ DEPA ประกอบไปด้วย 2 ส่วน คือ 1. เพิ่มขีดความสามารถด้วยการใช้เทคโนโลยีเป็นตัวกลางในการทำธุรกรรมทางการเงิน 2. สร้างโอกาสและเพิ่มโอกาสในการส่งเสริมสินค้าชุมชน โดยได้ร่วมมือกับไปรษณีย์ไทย ทำให้การเข้าถึงแพลตฟอร์ม e-Commerce ทำได้ง่ายขึ้น โดยโครงการ e-Commerce ชุมชน ไปรษณีย์ไทยได้ช่วยขยายโครงสร้าง เข้าไปในชุมชนต่างจังหวัด ซึ่งเป็นเหมือนประตูที่เชื่อมชุมชนต่างๆ ให้ก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์ได้”

จากโอกาสที่เกิดขึ้นรวมถึงการทำธุรกรรม Electronic ที่มีมูลค่าทั้งหมด 900 ล้านล้านบาท  มูลค่าธุรกรรมที่เกิดในบนตลาด e-Commerce 2.5 ล้านล้านบาท ทำให้ตลาด e-Commerce เป็นอีกหนึ่งโอกาสของประเทศไทย ซึ่งจะต้องให้ความสำคัญและช่วยกันผลักดันประสิทธิภาพและความสามารถของสินค้าไทยโดยสิ่งที่จะต้องโฟกัสก็คือ ผู้ประกอบการคนไทย ตั้งแต่สินค้าชุมชุน ไปจนถึงผู้ประกอบการรายใหญ่ ให้มีความเข้าใจในตลาด e-Commerce ในด้านผู้ให้บริการขนส่งก็ต้องมีการปรับปรุงและพัฒนา มีบริการและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะมาสนับสนุนการทำธุรกิจและสามารถตอบสนองความต้องการที่เพียงพอ และรวดเร็วได้ รวมถึงในภาคส่วนอื่นๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนที่ต้องร่วมมือกันผลักดัน

คุณพิษณุ วานิชผล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพัฒนาธุรกิจ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้เปิดเผยผลประกอบการตลาดขนส่งสินค้า e-Commerce ของ ปณท ครึ่งปีแรก 2560 พบว่า “รายได้อยู่ที่ 10,687 ล้านบาท เติบโตขึ้นจากช่วงเวลาเดียวกันปีที่แล้ว 18% เป็นผลมาจากการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซไทย และ ปณท ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดขนส่งสินค้า e-Commerce ที่ 55% แม้สภาพตลาดผู้ให้บริการด้าน ขนส่งจะมีการแข่งขันสูงเกิดผู้ให้บริการรายใหม่จำนวนมาก แต่ไปรษณีย์ไทยก็ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง ทำให้ยังคงครองแชมป์ส่วนแบ่งตลาดได้ในปัจจุบัน  เรามีการปรับทัพเพิ่มบริการต่างๆ ให้รองรับความต้องการ ใช้จุดแข็งด้านเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ ผสานการพัฒนาระบบไอทีเข้ามาพัฒนาบริการให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์การขนส่งของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งกลุ่ม C2C และ B2C เช่น ระบบ Prompt Post, D-Packet, บริการรับสินค้าถึงที่อยู่ผู้ส่ง, บริการเรียกเก็บเงินค่าสินค้า ณ ที่อยู่ผู้รับ, ขยายเวลารับส่งสิ่งของ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ ถึงเวลา 20.00 น. เป็นต้น”

ซึ่งไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่ในปี 2561 นี้ สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงไปคือ “จากพฤติกรรมการขนส่งสินค้าที่ลูกค้าต้องการความสะดวกรวดเร็ว เราจึงมีระบบ Prompt Post ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า C2C ที่สามารถทำการจ่าหน้าและทำบาร์โค้ดการฝากส่งอัตโนมัติได้ด้วยตัวเอง  รวมทั้งบริการพร้อมส่ง (กล่องสีฟ้า) ในราคาเหมาจ่ายทั่วประเทศ ที่ช่วยประหยัดเวลา ส่งได้ไม่ต้องรอคิว ด้วยช่องบริการพิเศษ (Fast Track) ณ ที่ทำการไปรษณีย์ 47 แห่ง ในกรุงเทพฯ-ปริมณฑล และลูกค้า B2C สามารถเลือกใช้บริการ D-Packet ซึ่งมีบริการเสริมอยู่หลายรูปแบบที่เหมาะกับธุรกิจ เช่น Drop Off จุดรับฝากส่งสินค้า Pick Up Service บริการรับสินค้าถึงที่อยู่ผู้ส่ง รวมถึงบริการเก็บเงินปลายทาง COD ทั้งหมดนี้ไปรษณีย์ไทยดีไซน์ออกมาด้วยใจ เพื่อคนไทยทุกคน นอกจากบริการต่างๆ แล้ว ไปรษณีย์ไทยยังได้ทำโครงการ “ดิจิทัลชุมชน” เพื่อส่งเสริมให้เกิดการสร้างรายได้ผ่านธุรกิจ e-Commerce เพิ่มศักยภาพในการขายสินค้าด้วยระบบหน้าร้านออนไลน์ให้แก่ชุมชน จะแล้วเสร็จภายในสิ้นปีนี้  ซึ่งเป็นอีกบทบาทของไปรษณีย์ที่ได้นำเครือข่ายมาใช้ประโยชน์ด้านการส่งเสริมสนับสนุนให้เศรษฐกิจของชาวบ้านในชุมชนต่างๆ เติบโตได้มากขึ้น” คุณพิษณุพูดเสริม

นี่ก็คือการปรับตัวครั้งสำคัญของไปรษณีย์ไทยให้ก้าวทันโลกอีคอมเมิร์ซที่กำลังเปลี่ยนไป เพราะถ้าการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซคือโอกาส และไปรษณีย์ไทยในฐานะผู้ให้บริการการขนส่ง ก็พร้อมที่จะปรับตัวเพื่อเป็นอีกหนึ่งกำลัง ที่จะช่วยผลักดันให้อีคอมเมิร์ซไทยต่อสู้กับเวทีโลกได้อย่างทัดเทียม

สอบถามข้อมูลบริการกล่องพร้อมส่ง จากระบบ Prompt Post  ได้ที่ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจในประเทศ 0 2831 3731-2