จากการสำรวจพบว่าผู้บริโภคไทยถึง 68% มีความวิตกกังวลอย่างมากต่อวิกฤตการระบาดของ Coronavirus แต่ในขณะเดียวกันก็มีการตระหนักถึงการป้องกัน และเตรียมความพร้อมต่อสถานการณ์ พร้อมกันนั้นก็ยังมีความใจในยโยบายของภาครัฐเป็นอย่างดี
โดยคนไทย 72% ใช้สื่อโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการเข้าถึงข่าวสารเกี่ยวกับ COVID-19 59% ส่วนรายการข่าวบนสื่อโทรทัศน์ 54% ข่าวทางเว็ปไซต์ออนไลน์ต่างๆ 48% รายการข่าว และ 37% เพื่อน/ครอบครัว
นอกจากนี้ยังพบว่า 66% ของผู้บริโภคหันไปใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์มากขึ้นโดยเฉพาะในสื่อโซเชียลมีเดียและแอพพลิเคชั่นอื่นๆบนมือถือ
ในส่วนของแบรนด์และบริษัทต่างๆ ผู้บริโภคส่วนใหญ่คาดหวังจะเห็นการยืนมือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่เดือดร้อนและรวมถึงการนำนโยบายของภาครัฐไปปรับใช้ในองค์กรอีกด้วย
ทางด้านของการช่วยเหลือจากภาคเอกชนสู่กลุ่มผู้ป่วยหรือมีความเสี่ยงนั้น 55% ยังอยากให้บริษัทเอกชนช่วยเหลือเรื่องเงินบริจาค 54% ปฏิบัติตามข้อบังคับของทางรัฐบาล 52% บริจาคของใช้จำเป็น ทั้งนี้ผู้บริโภคยังรับรู้ถึงแบรนด์ที่ช่วยเหลือประชาชนเป็นอย่างดีในรูปแบบต่างๆ ด้วย