ตัวแปรที่เป็นไฮไลท์จากผลวิจัย ใช้สร้างรูปแบบนวัตกรรมการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ผ่านการสื่อสารเครือข่ายสังคมออนไลน์ ประกอบด้วย
1. บริบท (Context)
2. การวิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis)
3. แผนกลยุทธ์ขององค์กร (Corporate Business Plan) และแผนการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ (Public Relations Plan Strategy)
4. การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ (Communication Strategy)
5. การดำเนินงานประชาสัมพันธ์ (Public Relations Practices)
6. กลยุทธ์การใช้สื่อสังคมออนไลน์ (Online Social Media Use Strategy)
8. กลยุทธ์การนำเสนอเนื้อหา/ข่าวสารการประชาสัมพันธ์ (Content Format Strategy)
9. กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ (Engagement Strategy)
รูปแบบนวัตกรรมการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ผ่านการสื่อสารเครือข่ายสังคมออนไลน์
นักวิชาการ และนักวิชาชีพประชาสัมพันธ์ร่วมสนทนากลุ่มย่อยให้ความเห็นพ้องว่า โลกของการทำงานประชาสัมพันธ์ออนไลน์ขององค์กรธุรกิจไม่ต่างจากนี้ รูปแบบนวัตกรรมการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ผ่านการสื่อสารเครือข่ายสังคมออนไลน์นำไปปรับใช้ได้ อาจแตกต่างตรงที่ องค์กรธุรกิจบางองค์กรมองว่า บางสถานการณ์ใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นสื่อเสริม บางสถานการณ์ใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นสื่อกระแสหลัก รวมทั้งองค์กรธุรกิรับมือกับสื่อสังคมออนไลน์ช้า/เร็วต่างกัน และงบประมาณที่องค์กรที่จะใช้ลงทุนในเรื่องสื่อสังคมออนไลน์
ที่มา : THE DEVELOPMENT OF INNOVATIVE STRATEGIC PUBLIC RELATIONS VIA ONLINE SOCIAL MEDIA OF THE PRIVATE SECTORS IN THAILAND
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.อภิชัจ พุกสวัสดิ์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ