Facebook เตรียมรับรายได้บางส่วนคืนกลับมาบ้าง จากที่ลงทุนซื้อ WhatsApp เมื่อ 3 ปีก่อนในราคากว่า 2 หมื่นล้าน US ดอลล่า เนื่องจากตอนนี้ทาง WhatsApp กำลังมี 2 ฟีเจอร์ใหม่ที่กำลังจะออกมาในอนาคต ซึ่ง 2 ฟีเจอร์ดังกล่าวนี้คาดว่าน่าจะถูกทดสอบภายในซัมเมอร์นี้

มาพูดถึงตัวฟีเจอร์ใหม่ของ WhatsApp กันดีกว่าครับ ดูเหมือนว่าบริษัทจะเน้นฟีเจอร์นี้ไปทางธุรกิจมากกว่า ซึ่งฟีเจอร์นี้จะอำนวยความสะดวกช่วยในการสื่อสารผ่านแอพระหว่างลูกค้าและธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่ร้านเบเกอรี่ท้องถิ่นเล็กๆ จนไปถึงธุรกิจใหญ่ๆ อย่างสายการบินทั่วโลก และจะมีการเรียกเก็บค่าบริการจากธุรกิจในภายหลัง และนี้ก็สะท้อนให้เห็นถึงวิธีการสร้างรายได้อื่นๆ ที่แตกต่างจาก Facebook ซึ่งอาศัยการโฆษณาเป็นหลัก

ฟีเจอร์สำหรับธุรกิจนี้ จะเป็นการอนุญาตให้แม้แต่ธุรกิจเล็กๆ ก็สามารถตอบคำถามหรือคอยอัพเดตข้อมูลต่างๆ กับลูกค้าได้ สำหรับธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน แต่จะมีอีก 1 ฟีเจอร์พิเศษ ที่เฉพาะสำหรับกลุ่มธุรกิจที่มีขนาดใหญ่เท่านั้น ที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มของ WhatsApp ได้

นอกจากนั้น WhatsApp กำลังหาวิธีสร้างโปรไฟล์ เพื่อให้ผู้ใช้จำนวนมากมาย สามารถแยกความแตกต่างระหว่างบุคคลทั่วไปและธุรกิจได้ และในตอนนี้บริษัทใน Brazil, Europe, India และ Indonesia กำลังทำการทดสอบบริการฟรีนี้อยู่ รวมถึง KLM Royal Dutch Airlines ก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่เข้าร่วมบริการนี้เช่นกัน

นี้ก็อาจจะเป็นอีกหนึ่งสัญญาณจาก Facebook ในความต้องการที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นจากบริการใหม่ของ WhatsApp โดยอาจจะมีสาเหตุมาจากการชะลอตัวของรายได้จากหน้าฟีดข่าว ซึ่งเป็นบริการหลักของทาง Facebook จริงแล้วๆ Facebook เป็นเจ้าของแอพพลิเคชันที่นิยมมากที่สุดในโลกทั้ง WhatsApp และ Facebook Messenger โดยทาง Mark Zuckerberg เอง ก็ได้คาดการณ์ไว้แล้วว่าแอพข้อความเหล่านี้จะต้องให้เงินปันผลกับเขาภายใน 5 ปี

และเมื่อล่าสุดในไตรมาสที่ 2 ดูเหมือนว่าบริษัทจะค่อนข้างประสบความสำเร็จใน US และ Canada เป็นอย่างมาก แต่ไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่นักในเอเชียบ้านเรา โดยจะมีอินเดียเป็นตลาดหลัก ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย

Source: https://www.wsj.com