Walmart รุกกลับกับการโจมตีของ Amazon โดยอาศัยการค้าปลีกแบบดั้งเดิมที่เสริมกำลังให้แข็งแกร่งด้วยอีคอมเมิร์ซ
ผู้นำการโจมตีจากแนวหน้า คือ Marc Lore ผู้บริหารด้านอีคอมเมิร์ซของ Walmart และเป็นอดีต CEO ของ Jet.com ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งในสหรัฐ (ปัจจุบัน Jet.com เป็นของ Walmart จากการที่ Walmart เข้าซื้อกิจการเมื่อปี 2016 ด้วยมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์)
Marc Lore ได้กล่าวถึงกลยุทธ์ของยักษ์ค้าปลีก Walmart ที่จะใข้ในการตีโต้กลับ (Strike Back) Amazon ยักษ์อีคอมเมิร์ซ
จุดแข็งของ Walmart คือ มีร้านค้าสาขาแบบดั้งเดิม (brick and mortar) ของ Walmart จำนวน 4,600 สาขาทั่วสหรัฐ และมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับใช้พื้นที่โฆษณาเพื่อรับมือการแข่งขันกับ Amazon เขากล่าวว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของประชากรสหรัฐอยู่ห่างจาก Walmart ไม่เกิน 10 ไมล์ ซึ่งเป็นจุดแข็งมาก เขาเสริมว่า บริษัท กำลังทดลองใช้ตัวเลือกต่างๆในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าให้เร็วที่สุด
"เรามีพนักงานรวมกว่า 1.2 ล้านคนใน 4,600 ร้านค้าสาขาทั่วประเทศที่สามารถทำเช่นนี้ได้" Lore กล่าว "การร่วมกันของคนจำนวนมากที่มีประสิทธิภาพ ทำให้เราสามารถส่งมอบสินค้าที่เป็นของสด, สินค้าแช่แข็ง, และสินค้าทั่วไป ภายใน 2 ชั่วโมงหรือในวันเดียวกันโดยมีต้นทุนต่ำกว่าใครอื่น เราสามารถจัดส่งได้ภายใน 2 ชั่วโมงในราคาถูกกว่าคนอื่นเนื่องจากความได้เปรียบในสินทรัพย์ที่เรามี"
อย่างไรก็ตาม Lore ยอมรับว่าข้อได้เปรียบของ Amazon เหนือ Walmart คือประสบการณ์ในเรื่องอีคอมเมิร์ซโดยรวมที่นำเสนอต่อผู้บริโภค
แต่ Lore คิดว่าสิ่งเหล่านี้ Walmart ก็มีเช่นกัน ทั้งในเรื่องการจัดประเภทสินค้าให้ตรงตามความต้องการ, การจัดหาสินค้าต่างๆมาตอบสนองความต้องการของลูกค้า, รวมทั้งประสิทธิภาพในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า Walmart มี และ Walmart กำลังทำงานมากมายเพื่อให้มันมีประสิทธิภาพที่สุด
Lore กล่าวเสริมว่า สงครามในระดับต่อไปสำหรับยักษ์ค้าปลีกทั้งสอง Walmart และ Amazon คือการแข่งขันในกลุ่มสินค้าอาหารสด และในเรื่องนี้ โอกาสแห่งชัยชนะจะเป็นของ Walmart
Lore กล่าวว่า "ถ้าคุณมีประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญอย่างยิ่งเกี่ยวกับเรื่องอาหารสด สิ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และสร้างความไว้ใจ ทำให้เราสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาว นี่คือโอกาสของ Walmart เหล่านี้ทำให้เรามีความครบครันในเรื่องการให้บริการค้าปลีกออนไลน์เพราะเรามีทั้งสาขาที่เป็นร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมจำนวนมหาศาลอยู่ในทุกพื้นที่ชุมชนของลูกค้าทั่วสหรัฐ รวมทั้งความเชี่ยวชาญอย่างยิ่งในเรื่องการจัดหาสินค้าต่างๆ เรื่องอาหารสด รวมทั้งการจัดส่งถึงมือลูกค้า"
ทั้งหมดนี้คือกลยุทธ์สำคัญที่ Walmart จะใช้รุกกลับ Amazon
Cr : BUSINESS INSIDER