เรียกได้ว่าปล่อยโปรดักท์ออกมาค่อนข้างถี่สำหรับ Uber เพราะไม่เพียงแต่ uberX uberFLASH uberMOTO  ล่าสุด Uber เปิดบริการใหม่ uberASSIST ให้เป็นทางเลือกใหม่สำหรับผู้สูงอายุ และผู้พิการที่ครอบคุลมตั้งแต่คนนั่งรถเข็น หูหนวก และตาบอด  ซึ่งบริการดังกล่าวเปิดตัวครั้งแรกที่สหรัฐอเมริกาในปี 2014 ปัจจุบันมีให้บริการใน 10 ประเทศจากทั้งหมดที่ Uber เปิดให้บริการ 78 ประเทศทั่วโลก ซึ่งไทยถือได้ว่าเป็นประเทศแรกในอาเซียน พร้อมเปิดให้บริการแล้ววันนี้ โดยมีรถให้บริการ uberASSIST ในช่วงเริ่มต้นทั้งหมด 39 คันในกรุงเทพฯ และปริมณฑล

ซึ่งดีมานด์การใช้การขนส่งสาธารณะสำหรับคนพิการ และผู้สูงอายุมีมากกว่าจำนวนและความหลากหลายของการขนส่ง เชื่อหรือไม่ว่าเฉพาะในกรุงเทพฯ มีจำนวนคนสูงอายุ 60 ปีขึ้นไปมากกว่า 8 แสนคน 92% สามารถเดินทางไปไหนมาไหนได้ และ 15% ของจำนวนประชากรในกรุงเทพฯ เป็นผู้พิการ หรือคิดเป็นจำนวนมากกว่า 8 แสนคน เมื่อลองเอาตัวเลข 2 อันนี้มาบวกกัน เราจะเห็นดีมานด์มหาศาลเลยทีเดียว นี่ยังไม่นับรวมนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุซึ่งสร้างรายได้ 8.6% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมด แต่ละคนใช้จ่ายเฉลี่ย 4,728 บาทต่อวัน

รู้ก่อนใช้ uberASSIST

• ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Uber แล้วใส่จุดเริ่มต้นและสถานที่ปลายทาง กดเลือก uberASSIST โดยตัวเลือกอื่นจะกลายเป็นสีเทา กดเรียกแล้วเตรียมตัวให้พร้อมระหว่างรอรถมารับ
• อัตราค่าโดยสารเท่ากับ uberX และ uberFLASH จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดเพิ่มเติม
• uberASSIST ไม่ใช่บริการรถพยาบาลหรือรถฉุกเฉิน หากต้องการความสะดวกสบาย เช่น มีรถเข็น ใช้ไม้เท้าขาว คนพิการทางการเห็น หรือพิการทางการได้ยิน ต้องแจ้งพาร์ทเนอร์ร่วมขับตั้งแต่ก่อนเริ่มเดินทาง
• เนื่องจากไม่ใช่รถทุกคันที่เป็น uberASSIST ดังนั้นผู้ที่ต้องการเรียกใช้บริการอาจต้องรอสักครู่หลังกดเรียกบริการ เพราะระบบจะเลือก uberASSIST ที่ใกล้ที่สุด
• สามารถกดเรียก uberASSIST ให้กับเพื่อนหรือคนในครอบครัวที่ต้องการใช้บริการได้

รู้ก่อนที่จะให้บริการ uberASSIST

• พาร์ทเนอร์ร่วมขับที่สนใจให้บริการ uberASSIST จะต้องมีประวัติได้คะแนนดาวสูง
• มีประสบการณ์ขับ Uber มาแล้วกว่า 100 เที่ยว
• ต้องเข้ารับการอบรมหลักสูตรการเรียนรู้จากภาคีเครือข่ายขนส่งมวลชนทุกคนต้องขึ้นได้ (Transportation For All) เช่น ทัศนคติด้านความเสมอภาค ความรู้ความเข้าใจในข้อจำกัดของผู้พิการแต่ละกลุ่ม เพื่ออำนวยความสะดวกได้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม เรียนรู้การจัดเก็บอุปกรณ์ช่วยเหลือทางการแพทย์ระหว่างเดินทาง