แคมเปญแสตมป์ก็ยังคงเป็นอีกหนึ่งอาวุธเด็ดของบรรดาร้านค้าปลีกในกลุ่มร้านสะดวกซื้อ และไฮเปอร์มาเก็ต นับว่าเป็นกลยุทธ์ที่ค่อนข้างทรงพลังทั้งในแง่ของการสร้างสีสันและความเคลื่อนไหวให้กับแบรนด์ จนไปถึงการสร้างยอดขายที่เติบโตขึ้น

สำหรับเทสโก้ โลตัส ก็ได้ใช้เครื่องมือส่งเสริมการขายอย่างแคมเปญแสตมป์มาอย่างต่อเนื่องด้วยวิธีคิดในการนำเสนอผ่านคาแร็กเตอร์รูปแบบต่างๆ ที่ปรับมาสู่ของพรีเมียมน่าสะสม นับว่าเป็นการสร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้เป็นอย่างดี

แต่สำหรับปีนี้ เทสโก้ โลตัส มองเกมแคมเปญแสตมป์เปลี่ยนไป จากที่เคยใช้คาแร็กเตอร์มาเป็นจุดขายหลักของการสื่อสาร มาสู่การใช้ความแข็งแกร่งของสินค้าในเรื่องของ “ความคุ้มค่า” มาเป็นตัวตอกย้ำผ่านแคมเปญแสตมป์ในครั้งนี้

วรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์ ประธานกรรมการฝ่ายการตลาด เทสโก้ โลตัสอธิบายว่า “เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สร้างผลกระทบเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบด้านเศรษฐกิจที่มีผลต่อปากท้องของประชาชน เทสโก้ โลตัส จึงได้ปรับกลยุทธ์สำหรับแคมเปญแสตมป์ในปีนี้ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน จากแนวคิดการทำแคมเปญแสตมป์ที่ผ่านมาทุกๆ ปี ตั้งแต่ปี 2013 เราเน้นการใช้คาแร็กเตอร์ที่เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า มาอยู่บนสินค้าพรีเมียมหลากหลายรูปแบบเพื่อให้ลูกค้าแลกใช้และสะสม แต่ในปีนี้เราได้ตัดสินใจเปลี่ยนจากสินค้าพรีเมียม เป็นอาหารสดและอาหารแห้งทั้งหมดกว่า 40 รายการ ไม่ว่าจะเป็น ไข่ไก่ เนื้อสัตว์ น้ำมัน บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป ข้าวสาร นมยูเอชที ที่ลูกค้าแลกได้ด้วยแสตมป์เริ่มต้นเพียงแค่ 10 ดวงเท่านั้น”

วรวรรณ ยังอธิบายต่อไปอีกว่า เทสโก้ โลตัส ได้สำรวจความเห็นลูกค้าทั่วประเทศ พบว่าลูกค้าส่วนมากอยากแลกสินค้าที่เป็นอาหารมากกว่าของใช้ นั่นจึงเป็นที่มาของการปรับกลยุทธ์สำหรับแคมเปญแสตมป์ในปีนี้

โดยสินค้าประเภทอาหารสดและอาหารแห้งที่นำมาให้ลูกค้าแลก แบ่งออกเป็น 3 ระดับ ใช้แสตมป์ 10, 25 และ 40 ดวงเพื่อแลกตามลำดับ ถ้าลูกค้าซื้อสินค้าที่ร่วมรายการให้แสตมป์พิเศษ ก็จะสามารถสะสมแสตมป์ครบได้ในการช้อปปิ้งครั้งเดียว และแลกสินค้าได้ทันทีเพื่อนำกลับไปประกอบอาหารที่บ้าน

“มากไปกว่านั้นคือตลอดระยะเวลาของแคมเปญ เราจะทำการประมวลผลเพื่อดูว่าสินค้ารายการใดที่ลูกค้านิยมแลก เพื่อพิจารณาปรับเปลี่ยนสินค้าอื่นๆ ที่จะร่วมรายการตลอด 3 เดือน ซึ่งเราหวังว่า แคมเปญแสตมป์นี้จะช่วยลูกค้าและประชาชนรัดเข็มขัดและประหยัดมากกว่าเดิม”

สำหรับแคมเปญนี้จะเริ่มต้นพร้อมกันวันที่ 27 สิงหาคม 2563 ที่เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรสทั้งกว่า 1,600 สาขาทั่วประเทศ ไปจนถึงวันที่ 25 พฤศจิกายน 2563

เกมนี้ของเทสโก้ โลตัส ทำให้เราได้เห็นถึงการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามสถานการณ์ และความต้องการของลูกค้า และที่สำคัญยังเป็นการใช้ความแข็งแกร่งของแบรนด์มาตอกย้ำผ่านแคมเปญส่งเสริมการขายอีก นับว่าเป็นอีกหนึ่งวิธีคิดของการปรับตัวที่น่าจับตามองเป็นอย่างมาก