วิกฤติ COVID-19 ทำให้ธุรกิจสายการบินทั่วโลกต้องปรับตัวอย่างหนัก เพื่อความอยู่รอดขององค์กร ล่าสุดสายการบินแอร์เอเชียก็ได้มีการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์องค์กรใหม่ ด้วยการเปลี่ยนโลโก้ Airasia.com ให้ดูทันสมัยขึ้นพร้อมกันนี้ยังได้มีการปรับโครงสร้างการทำธุรกิจให้ครอบคลุมบริการต่างๆ มากยึ่งขึ้น

การเปิดตัวภาพลักษณ์ใหม่ทางออนไลน์ครั้งนี้ ทางแอร์เอเชียมุ่งหวังที่จะก้าวสู่การเป็นสุดยอดแอปแห่งอาเซียน พร้อมเปลี่ยนโฉมแอร์เอเชียจากสายการบินดิจิทัล เป็น Travel & Lifestyle Platform ที่ให้บริการครอบคลุมใน 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ การเดินทาง อีคอมเมิร์ช และฟินเทค

โทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย กล่าวว่า แอร์เอเชียให้บริการเกี่ยวข้องกับทุกคนมาอย่างยาวนาน โดยเราให้บริการการบินมา 19 ปี สั่งสมประสบการณ์ด้านการเดินทาง ให้ทุกคนได้สัมผัสสิ่งใหม่ๆ มากมาย พวกเราภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้เป็นผู้นำในการเชื่อมโยงภูมิภาคอาเซียน พร้อมนำเสนอความคุ้มค่าให้กับลูกค้า ทำให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายของทุกคน และตอนนี้ airasia.com จะสามารถนำพาทุกคนบิน พัก ช้อปปิ้ง กินดื่ม และได้พบกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายผ่านสุดยอดแอปพลิเคชั่นนี้

“ช่วงวิกฤตที่เกิดขึ้น เราได้ใช้โอกาสนั้นในการเริ่มต้นสิ่งใหม่ ปรับปรุง พัฒนาแพลตฟอร์ม เพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมใหม่ๆ ของลูกค้า อีกทั้งยังได้ปรับเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินให้ง่ายขึ้นเพียงแค่คลิกเดียว ขณะเดียวกันเราได้ขยายธุรกิจดิจิทัล และเพิ่มสินค้าและบริการที่หลากหลายสำหรับการใช้ชีวิตประจำวันของทุกคนให้มากขึ้น ซึ่งคล้ายกับการที่เราสร้างแบรนด์แอร์เอเชีย โดย airasia.com จะเป็นสุดยอดแอปของอาเซียน ที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเเละช่องทางอำนวยความสะดวกแบบครบวงจรของทุกคน โดยเราหวังว่า airasia.com จะมอบความสุขและนำเสนอประสบการณ์ใหม่ให้กับทุกท่านอีกครั้ง”

แอร์เอเชียเป็นสายการบินราคาประหยัดที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ให้บริการด้วยเส้นทางบินกว่า 152 เส้นทาง ตลอด 10 ปีของการดำเนินการที่ผ่านมา แอร์เอเชียให้บริการผู้โดยสารกว่า 140 ล้านคน และขยายฝูงบินจาก 2 ลำไปสู่ 106 ลำ ปัจจุบันแอร์เอเชียภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้รับการกล่าวว่าเป็นสายการบินอาเซียนตัวจริงจากสมาคมประชาชาติแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรืออาเซียน (a truly Asean airline) จากการตั้งฐานการบินในมาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย และฟิลิปปินส์ ให้บริการครอบคลุมทุกประเทศในอาเซียน จีน อินเดีย ศรีลังกา และออสเตรเลีย

ด้านคาเรน ชาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร airasia.com กล่าวว่า การเปิดตัว airasia.com ในครั้งนี้ เป็นการเดินหน้าสู่การพัฒนานวัตกรรม เพื่อสร้างความสะดวกสบายและคุ้มค่าให้กับลูกค้าแอร์เอเชีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาของการแพร่ระบาดโควิด-19 ทำให้เราได้เรียนรู้สิ่งใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมากขึ้น เช่น การเปิดตัวตั๋วบินบุฟเฟ่ต์ (AirAsia Unlimited Pass) ตั๋วเดินทางที่เพียงแค่ซื้อในครั้งเดียวก็สามารถเดินทางได้ไม่จำกัดครั้ง ซึ่งสิ่งนี้จะกลายมาเป็นเทรนด์ใหม่สำหรับการเดินทาง ขณะเดียวกันเรายังได้เปิดตัว SNAP ช่องทางการจำหน่ายตั๋วเครื่องบินพร้อมที่พักในราคาสุดคุ้ม รวมถึงบริการจำหน่ายสินค้าปลอดภาษี อาหาร และนำส่งตรงถึงบ้านคุณ ซึ่งทุกคนสามารถเลือกซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ได้ง่ายๆ จากที่บ้านของคุณ

“airasia.com ไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางการเชื่อมโยงคนสู่สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ แต่เราเป็นมากกว่านั้น เราเชื่อมโยงคนสู่คน สร้างชุมชนแหล่งรวมตัวของผู้คนที่รักการเดินทาง แบ่งปันสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร หรือการซื้อสินค้าร่วมกัน ผ่านช่องทางสุดยอดแอปพลิเคชั่น ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและบริการโดยชำระด้วย BIG Point เพียงแต่คลิกเดียว”

สำหรับการเปิดตัว airasia.com ในครั้งนี้ แอร์เอเชียได้มีการออกโปรโมชั่นส่วนลดเที่ยวบิน 50% สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ** สำรองที่นั่งตั้งเเต่ 12-18 ตุลาคม 2563 เดินทางได้เลยตั้งเเต่ 19 ตุลาคม 2563 ถึง 30 มิถุนายน 2564 พร้อมโปรโมชั่นอื่นๆ ที่จะทยอยเปิดตัวในสัปดาห์ต่อๆไป อาทิ โปรโมชั่นจาก SNAP (เที่ยวบิน+ที่พัก 2 คืน) ในราคาเริ่มต้นที่ 890 บาทต่อคน ส่วนลด 20% ของเที่ยวบินสายการบินอื่นไปยัง 3,000 จุดหมายปลายทางทั่วโลก ส่วนลด 40% สำหรับ activities (กิจกรรมท่องเที่ยวต่างๆ) ส่วนลด 40 % สำหรับการจองห้องพัก และส่วนลด 30 % สำหรับ Unlimited Deals (ไลฟ์สไตล์สุดอินเทรนด์ เช่น แพคเกจสปาและความงาม อาหารบุฟเฟต์ เป็นต้น)