Marriott International ประกาศความร่วมมือเป็นพันธมิตรกับ Grab ให้บริการอาหารจากร้านอาหารในเครือ Marriott International ใน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (Southeast Asian)

การแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้ส่งผลกระทบอย่างหนักต่ออุตสาหกรรมการบริการ ทำให้โรงแรมทั่วโลกกำลังมองหาวิธีการใหม่ ๆ ที่จะสร้างรายได้

นี่ทำให้เครือโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง Marriott International จับมือเป็นพันธมิตรกับ Grab ยักษ์ใหญ่บริการรถยนต์ร่วมโดยสาร และ Food Delivery ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การประกาศความร่วมมือเป็นพันธมิตรกันนี้ จะครอบคลุมธุรกิจอาหารของ Mariott International ยักษ์ใหญ่ด้านธุรกิจโรงแรมและการบริการ ใน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม และไทย

แทนที่จะเป็นการจองห้องพัก ข้อตกลงของ Marriott International กับ Grab มุ่งเน้นไปที่ร้านอาหารและบาร์ประมาณ 600 แห่งในเครือโรงแรม Mariott International ที่ให้บริการใน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งจะเริ่มเพิ่มเข้าไว้ในแพลตฟอร์มการบริการจัดส่งอาหารตามความต้องการ (On-demand Delivery) ของ GrabFood ในเดือนพฤศจิกายน 2020 นี้

การประกาศการร่วมมือกันนี้ ทั้ง 2 บริษัทกล่าวว่า ข้อตกลงดังกล่าวแสดงให้เห็นถึง “การผสานร่วมกันอย่างกว้างขวางสมบูรณ์แบบครั้งแรกของ Mariott International กับ Grab ที่เป็นแพลตฟอร์มระดับซูเปอร์แอพในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นข้อตกลงที่ครอบคลุมที่สุดเท่าที่เคยมีมาของ Grab กับกลุ่มธุรกิจบริการ”

Marriott International เป็นบริษัทโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในช่วงไตรมาสที่สองของปีนี้ เพราะผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 ได้ลดการเดินทางและกิจกรรมส่วนตัวต่างๆ ของผู้คนจำนวนมาก มีรายงานว่า บริษัท Marriott Interna tional ขาดทุน 234 ล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับกำไร 232 ล้านดอลลาร์ที่บันทึกไว้เมื่อปีก่อน Arne Sorenson ประธานบริหาร  (Chief Executive) เรียกมันว่า “เป็นไตรมาสที่แย่ที่สุดที่เราเคยเห็นมา” แม้ว่าธุรกิจในจีนจะค่อยๆ ฟื้นตัวก็ตาม

การร่วมมือกันอย่างสมบูรณ์แบบของ Marriott กับ Grab หมายความว่า ทั้ง 2 บริษัทจะเชื่อมโยงโปรแกรมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty Programs) หลากหลายของทั้งสองเข้าด้วยกัน ดังนั้นคะแนน GrabRewards สามารถเปลี่ยนเป็นคะแนน Marriott Bonvoy หรือในทางกลับกันก็เป็นเช่นกัน ร้านอาหารและบาร์ของ Marriott International ที่รับ GrabPay จะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์ม Grab’s Merchant Discovery ได้เช่นกัน ซึ่งจะช่วยให้เข้าถึงบรรดา User ในท้องถิ่นด้วยข้อตกลงที่พวกเขายอมรับ และรวมถึงแพลตฟอร์มแคมเปญการตลาดที่เรียกว่า GrabAds

สำหรับธุรกิจบริการอื่น ๆ ที่ Grab เป็นพันธมิตรอยู่แล้ว ได้แก่ Booking.com และ Klook 

Klook เป็นหนึ่งในบรรดาบริษัทที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่ปรับรูปแบบบริการใหม่โดยมุ่งเน้นไปที่ “Staycations” คือ บริการสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางท่องเที่ยวในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ แต่ยังคงต้องการการหยุดพักผ่อนจากกิจวัตรประจำวัน

(หมายเหตุ : Staycations มาจากคำ Stay + Vacation คือ การพักผ่อนในสถานที่ใกล้ๆ บ้าน รวมทั้งการพักผ่อนอยู่ที่บ้าน โดยใช้วิธีการเปลี่ยนบรรยากาศที่นอนและกิจกรรมในบ้านให้แตกต่างออกไปจากเดิม)

Cr : TechCrunch

Source