เมื่อพูดถึง McDonald’s ผู้เป็น Burger Chain ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา และด้วยจำนวนร้านที่มากกว่า 14,000 ร้านที่เปิดเฉพาะในสหรัฐอเมริกา กำลังเตรียมความพร้อมทางด้านตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินและการสั่งอาหารผ่านโทรศัพท์มือถือ เป็นเวลากว่าตลอดทั้งปี ที่ใช้ไปเพื่อสร้าง Mobile Platforms ในการรับมือกับปีหน้าที่กำลังจะมาถึง

Mobile Order-and-Pay จะถูกใช้กว่า 6,000 ร้าน ช่วงประมาณปลายๆ เดือนกันยายน และคาดว่าแพลตฟอร์มนี้จะสามารถขยายออกไปเป็น 14,000 ร้าน ภายในสิ้นปี 2017

McDonald’s ยังกล่าวอีกว่า ในตอนนี้มียอดดาวน์โหลด Mobile App จากผู้ใช้งานไปแล้วกว่า 30 ล้านคนแล้วด้วย ในขณะที่ 9 ล้านคนจากทั้งหมด มีการใช้งานเป็นที่เรียบร้อย ด้วยแพลตฟอร์มนี้ทำให้รู้ว่าส่งผลทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอีก 4.1% ในไตรมาสที่สามที่ผ่านมานี้เอง เมื่อเทียบกับปีก่อน โดยเมื่อรวมรายได้ทั้งหมดและ จะไปแตะอยู่ที่ 5.8 พันล้านดอลลาร์

สิ่งนี้ทำให้เห็นว่าไม่ใช่แค่ In-Store เท่านั้นที่สำคัญ แต่ Online ก็มีความสำคัญมากในโลกปัจจุบันนี้ แม้แต่แบรนด์ใหญ่ๆ เองก็ต้องให้ความสำคัญกับจุดนี้เช่นกัน เหมือนที่ McDonald’s เองก็พยายามสร้าง Digital Experiences ใหม่ๆ เพื่อให้ก้าวตามทันโลกของ Digital และ Mobile Technology ที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงอิทธิพลที่มีต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน

ไม่ใช่แค่ McDonald’s เท่านั้น ร้านใน Chains อื่นๆ อย่างเช่น Starbucks และ Chipotle ที่มีการใช้แพลตฟอร์ม Mobile Ordering ก็จะมีการดำเนินการที่คล้ายๆ กัน ในการจัดการกับ Behind-The-Counter Operational Changes และอย่าง UberEats ก็เช่นกัน ลูกค้าสามารถที่จะสั่งซื้ออาหารผ่านสมาร์ทโฟน โดยไม่จำเป็นต้องอออกจากบ้านแต่อย่างใด

ทั้งนี้เอง McDonald’s ก็วางแผนไว้ว่าจะเพิ่มการตอบสนองต่อ Mobile Capabilities ท่ามกลางอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นทุกเดือนของ Mobile Offers ให้ได้มากที่สุด ซึ่งการมาโฟกัสทางดิจิตอลนี้ เชื่อว่าจะสามารถผลักดัน Traffic และยอดเติบโตที่สูงขึ้นเรื่อยๆ ของ McDonald’s ได้อย่างแน่นอน