บริษัท Kentucky Fried Chicken หรือ KFC ที่ใครหลายคนรู้จักกันเป็นอย่างดี ล่าสุดเมื่อทางบริษัทในสหรัฐอเมริกา ได้มีการแต่งตั้ง Chief Marketing Officer คนใหม่ชื่อว่า Andrea Zahumensky เพื่อมาดูแลเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ ในสหรัฐฯ แทน CMO คนเก่าอย่าง Kevin Hochman เพราะทาง Kevin เองก็เพิ่งถูกเลื่อนตำแหน่งเป็น President และ Chief Concept Officer เมื่อมีนาคมที่ผ่านมานี้เอง

โดย Zahumensky จะดูแลเรื่องการตลาดเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็น Advertising เองก็ดี รวมถึง Media ต่างๆ และแม้แต่ Consumer Insights ทั้งนี้เธอยังต้องให้ความสำคัญและคอยพัฒนากลยุทธ์ต่างๆ ในทางดิจิตอลอีกด้วย

ก่อนหน้านี้ เธอได้มีประสบการณ์มากมายกว่า 20 ปีกับทาง Procter & Gamble (P&G) ในกลุ่มของ Baby Care Business ในอเมริกาเหนือ ที่คอยเชื่อมต่อสื่อสารกับเหล่าคุณแม่ผ่านทางสินค้าอย่างแบรนด์ Pampers และหลังจากนั้นไม่นาน เมื่อบริษัทได้ซื้อ Oral-B เธอก็ได้มาดูแลต่อในส่วนของกลุ่ม Oral Care อีกด้วย

กลับมาที่ KFC ซึ่งนี้ก็เป็นเหมือนโอกาสที่น่าสนใจที่จะได้เห็นแนวทาง กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ของ KFC ภายใต้รูปแบบการดำเนินงานของเธอ จริงๆ แล้ว เธอได้ใช้ประสบการณ์จาก P&G เข้ามาช่วยกลยุทธ์ทางการตลาดของกลุ่มแบรนด์ Fast Food ได้เป็นอย่างดี  

อย่างที่บอกไปเมื่อตอนต้นว่า เธอจำเป็นต้องหันมารับผิดชอบในส่วนของดิจิตอลเหมือนกัน ทั้งนวัตรกรรมต่างๆ รวมถึงวิธีการเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด ไม่ใช่แค่นอกองค์กรเท่านั้น แม้แต่ภายในองค์กรเอง เธอก็มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้กับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการทำเทรนนิ่งผ่านประสบการณ์เสมือนจริงในแบบ Escape-The-Room Style

และนอกจากนั้น KFC ก็ได้พูดถึงผลประกอบการของบริษัทในไตรมาสที่สามที่ดีกว่าที่คาดการณ์ไว้ และเมื่อดูในตลาดแล้วไม่ใช่พียงแค่ KFC แต่ยังมี Pizza Hut และ Taco Bell ที่มีผลประกอบการในไตรมาสที่สามที่ออกมาค่อนข้างน่าพึงพอใจ