Tencent ยักษ์ใหญ่ด้านอินเตอร์เน็ต เกมออนไลน์ และ Social Media ของจีน ที่เป็นเจ้าของสื่อโซเชียลดังของจีน WeChat กำลังเติบโตอย่างมากด้านธุรกิจ ผู้บริหารด้านโฆษณาของ Tencent, Lau Seng Yee คาดการณ์ว่า มีศักยภาพทางโฆษณาสูงมาก แต่จะยังคงระมัดระวังในการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ WeChat

บริษัท Tencent Holdings Ltd. เติบโตสู่การเป็น บริษัท 500 พันล้านดอลลาร์ เกิดจากการบริหารจัดการที่สร้างแรงผลักดันจากวัฒนธรรมการแข่งขันภายใน ซึ่งทีมทำงานแข่งกันเองเพื่อให้เกิดการสร้างไอเดียที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างผลลัพธ์ที่ดีแก่ลูกค้ามากขึ้น เพื่อที่จะกลายเป็นมหาอำนาจด้านโฆษณาบนสื่อ Social เช่น เดียวกับ Facebook Inc.

หน่วยธุรกิจหลักทั้ง 7 หน่วยงานของ บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในจีนนี้ กำลังทำงานเพื่อประสานข้อมูล และศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้มากกว่าพันล้านคน เพื่อนำสนอโฆษณาที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีความแม่นยำตามการคาดการณ์การโฆษณา โดยมีผู้บริหาร Lau Seng Yee ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้นำในการรุกสู่เป้าหมาย นี้ดูจะเป็นเรื่องที่ขัดกับความรู้สึกสำหรับบริษัทที่ไอเดียถูกทำให้เกิดจากการบริหารจัดการแบบ Bottom-Up, หน่วยงานด้านเกม และวิดีโอสตรีมมิ่ง (Video Streaming) เป็นหน่วยงานได้รับการสนับสนุนทางการเงินเพื่อส่งเสริมให้เกิดการแข่งขันกันเอง

Tencent กำลังนับข้อมูลผู้ใช้ จากเพลงที่ผู้คนเล่น, ข่าวที่พวกเขาอ่าน และสถานที่ที่พวกเขาไป เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายทางธุรกิจ และได้ส่วนแบ่งตลาดส่วนใหญ่ในตลาดโฆษณาออนไลน์ในจีน ที่มีมูลค่าสูงถึง 53 พันล้านดอลลาร์

ที่จริงแล้วความสำเร็จในธุรกิจเกม และ Social Media ของ Tencent หมายถึงว่าบริษัทไม่ต้องพึ่งพาโฆษณา อันเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้ 17 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั้งหมดของ Tencent เมื่อเทียบกับ Facebook ที่โฆษณาสร้างรายได้ให้กับธุรกิจสูงถึง 97 เปอร์เซ็นต์

"โลกภายนอกรู้ว่า DNA หลักของเราคือการแข่งขันภายใน แต่เราก็ต้องการความแข็งแรงขององค์กร" Lau กล่าว "เราใช้เวลามากในการจุดไฟในตัวทีมงานของเรา และเรียกร้องสร้างความแข็งแกร่งของทีมงาน"

ความรุนแรงของการแข่งขันแสดงให้เห็นโดยข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกิจของ Tencent แข่งขันกันอย่างจริงจัง โดยมี WeChat และ QQ บริการเครือข่ายทางสังคม แต่ละแบรนด์ของ Tencent นี้มีผู้ใช้งานอยู่เกือบพันล้านราย การดำเนินงานของบริษัทในเครือของ Tencent นี้ไม่ได้ตั้งอยู่ในเมืองเดียวกัน โดยมีทีม WeChat และผู้บริหารของเขาอยู่ในกวางเจา ส่วนงานธุรกิจข่าวออนไลน์อยู่ในกรุงปักกิ่ง ขณะที่กลุ่มใหญ่ของทีม Lau อยู่ในเซี่ยงไฮ้ ขณะที่ตัว Tencent เองอยู่ในเซินเจิ้น

ขณะนี้ Alibaba Group Holding Ltd. ครองส่วนแบ่งการโฆษณาดิจิตอลของจีน แต่นักลงทุนต่างก็เชื่อมั่นในการเติบโตของ Tencent ในอนาคต อันเนื่องมาจากการทำตลาดสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้ Tencent มีรายได้เพิ่มเป็นสองเท่าในปีนี้ และก้าวผ่าน Facebook กลายเป็น บริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดของโลกอันดับ 5 เคียงข้างไปกับ Alibaba สร้างจีนให้แข็งแกร่งมากขึ้นในเศรษฐกิจดิจิตอลที่กำลังเติบโตมากทั่วโลก

eMarketer คาดการณ์ว่า ในปี 2019 รายได้จากการโฆษณาของ Tencent จะเพิ่มขึ้นสองเท่า เป็น 11.4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งบริษัทคาดว่าจะเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในตลาดโฆษณาดิจิตอลของจีน เพิ่มขึ้นเป็น 15 เปอร์เซ็นต์ จากประมาณ 9 เปอร์เซ็นต์

"ถ้าคุณคิดว่าเหตุใดผู้ลงโฆษณาจึงชอบลงโฆษณาใน Facebook นั่นก็เพราะข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ Facebook สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำมากขึ้น" Alex Yao นักวิเคราะห์จาก JPMorgan Chase & Co. ในฮ่องกงกล่าวว่า "Tencent มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ มากกว่าที่ Facebook มี"

Tencent มีกองทัพนักวิทยาศาสตร์ด้านคอมพิวเตอร์มากกว่า 250 คน 
เพื่อที่จะพัฒนาขยายศักยภาพด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้วยการโฟกัสที่ระบบประมวลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing), ระบบรู้จำองค์ประกอบในรูปภาพ (Image Recognition) และ การพยากรณ์พฤติกรรมผู้ใช้ (User Behavior Prediction), การดำเนินกลยุทธ์ของ Tencent เช่น ได้ทำงานร่วมกับ BMW เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ระดับไฮเอนด์จากเพื่อนๆของเขา และบันทึกตำแหน่งที่อยู่ของพวกเขา ส่งโฆษณาช่องทางที่พวกเขาสามารถจองการทดสอบขับรถได้บน WeChat เมื่อเกมจบจะแปลงโฆษณาเป็นรายการซื้อ ซึ่งนี่เป็นเหตุผลที่ ทำให้บริษัทได้สำรวจธุรกิจโรงแรม, ร้านอาหาร และอสังหาริมทรัพย์ด้วย

เมื่อ Tencent พร้อมบุกตลาดโลกอย่างจริงจัง แม้กระทั่ง Facebook ก็คงจะหนาวเหมือนกัน

Cr : Bloomberg