หลังจากโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราประกาศเสริมความแกร่งให้แก่ทีมผู้บริหารจัดการด้วยการเปิดตัว ผู้บริหารระดับมืออาชีพที่มีประสบการณ์การทำงานมายาวนานอย่าง มาร์คแลนด์ บลายคล้อค เข้าดำรงตำแหน่งรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนแรกเมื่อไม่นานนี้ ล่าสุด โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราได้ออกมาเผยถึงการวางแผนยุทธศาสตร์การเติบโตในระยะเวลาอีก 5 ปีข้างหน้าขององค์กร
โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา คือกลุ่มธุรกิจบริหารจัดการโรงแรมและรีสอร์ทรายใหญ่ที่สุดของประเทศไทยและยังคงเพิ่มการดำเนินงานขยายและเติบโตในระดับสากล ภายใต้การบริหารของแบรนด์ ทั้งที่เปิดให้บริการแล้ว 57 แห่ง และที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอีก 12 ประเทศทั่วโลก ทั้งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, มหาสมุทรอินเดีย,จีน, ตะวันออกกลาง และทะเลแคริเบียน โดยมีธุรกิจดำเนินงานอย่างหลากหลายตั้งแต่โรงแรมหรูระดับ 5 ดาวใจกลางเมืองสำคัญต่างๆ ไปจนถึงรีสอร์ทบนเกาะฤดูร้อนที่ห่างไกล และนวัตกรรมที่พักโรงแรมและรีสอร์ทรูปแบบใหม่ๆ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งธุรกิจอื่นๆโดยการนำเสนอการบริการที่สวยงามด้วยเอกลักษณ์แบบไทย, สปาและร้านอาหารที่มีชื่อเสียงอันยอดเยี่ยม รวมถึงรูปแบบและนวัตกรรมการบริการที่หลากหลาย ซึ่งล้วนแต่มอบคุณภาพและความคุ้มค่าให้แก่นักธุรกิจและนักท่องเที่ยว
ในปี พ.ศ. 2560 เซ็นทารามีบทบาทสำคัญในการเซ็นสัญญาบริหารและร่วมลงทุนเปิดโรงแรมใหม่ในภูมิภาคเอเชียและตะวันออกกลาง อีกทั้งได้ทำการเปิดตัวแบรนด์โคซี่ แบรนด์ไลฟ์สไตล์น้องใหม่ล่าสุดของเครือฯ และยังคงมีการวางแผนกลยุทธ์การเติบโตในระยะ 5 ปีข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง และวางเป้าหมายจะเพิ่มรายได้เป็น 2 เท่าภายใน 5 ปีข้างหน้า โดยได้วางแผนกลยุทธ์ในการเติบโตไว้ 3 แนวทางคือ
1. โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารามีแผนจะขยายพอร์ตการลงทุนในปัจจุบันให้เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าของจำนวนโรงแรมและรีสอร์ทที่กำลังดำเนินการด้วยการลงทุนใหม่และการจัดการด้านข้อตกลงการบริหาร โดยจะทำการเพิ่มโรงแรมและรีสอร์ทตามทิศทางความต้องการของนักท่องเที่ยว, สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ, และการทำงานร่วมกันกับคู่ค้าและลูกค้าที่มีอยู่เพื่อสร้างและนำเสนอโอกาสทางเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุด
ในบริบททางภูมิศาสตร์ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารามุ่งมั่นที่จะต่อยอดความสำเร็จในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, มหาสมุทรอินเดีย และตะวันออกกลาง ในขณะเดียวกันก็มีเป้าหมายการดำเนินการขยายธุรกิจไปยังเอเชียตะวันออก, แอฟริกา, และทะเลแคริบเบียน นอกจากนี้ยังจะมีเป้าหมายในการพัฒนาและขยายแบรนด์ใหม่ (เช่น แบรนด์โคซี่ แบรนด์ไลฟ์สไตล์น้องใหม่ล่าสุด) เพื่อเติมเต็มพอร์ตของโรงแรมและรีสอร์ท
2. โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราจะบุกเบิกและแสวงหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ นอกเหนือจากโรงแรมและรีสอร์ทที่มีอยู่เดิม ซึ่งธุรกิจที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ เช่น เรสซิเดนซ์แบรนด์ จะช่วยยกระดับศักยภาพด้านการอุตสาหกรรมการบริการและความแข็งแกร่งทางด้านการแข่งขัน และมุ่งไปที่เป้าหมายใหม่ๆทางการตลาดที่กำลังเติบโต ด้วยการพัฒนาแบรนด์หรือการเข้าซื้อกิจการ
3. โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราจะเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ อาทิ แผนงานด้านปฏิบัติการการเข้าถึงผ่านเทคโนโลยี และฐานชื่อเสียง โดยมุ่งมั่นให้มีระบบการจัดการที่ดีที่สุดเพื่อรับรองขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจและบริการอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ซึ่งรวมถึงการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าในการใช้งานผ่านเว็บไซต์, พัฒนาแอพพลิเคชั่น, และระบบการจัดการเสริมสร้างความสัมพันธ์ผ่านโปรโมชั่นและอภินันทนาการต่างๆ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารามีเป้าหมายที่จะเพิ่มบทบาทและชื่อเสียงไปยังระดับนานาชาติผ่านสื่อในช่องทางต่างๆ ทั้งสื่อโซเชียล สื่อหลัก, การจัดกิจกรรม, และความสัมพันธ์ด้านการตลาด
ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวถึงวิสัยทัศน์ดังกล่าวว่า เรากำลังเข้าสู่ช่วงการเติบโตที่สำคัญ เซ็นทาราเป็นกลุ่มธุรกิจบริหารจัดการโรงแรมและรีสอร์ทระดับแนวหน้าของประเทศไทยมาโดยตลอด และการมุ่งเน้นไปที่การขยายตลาดใหม่และตลาดที่มีอยู่เดิมจะทำให้เรามีบทบาทระดับภูมิภาคที่โดดเด่นยิ่งขึ้นในช่วงหลายปีข้างหน้า ด้วยทีมบริหารจัดการที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความคิดสร้างสรรค์และพร้อมที่จะขับเคลื่อนไปข้างหน้าที่เราจัดเตรียมขึ้นมา ทำให้การพัฒนาและเติบโตขององค์กรในอนาคตข้างหน้าเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่ง
โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา มีความเชื่อมั่นว่าวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน,การวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพ ภายใต้การบริหารจัดการของทีมงานซึ่งเต็มเปี่ยมไปด้วยประสบการณ์จะนำมาซึ่งความเติบโตก้าวหน้าของผู้ถือหุ้น, ลูกค้า, คู่ค้า และพนักงานของเรา