ทาง Sunway Pyramid ได้ร่วมมือกับ Netflix เพื่อสร้างฉากที่เป็นสัญลักษณ์จาก "Red light Green Light" ของซีรีส์ Squid Game บรรดาลูกค้าที่ไปเที่ยวศูนย์การค้า จะได้รับการต้อนรับด้วยตุ๊กตาตัวร้ายที่เป็นหนึ่งในตัวเอกจากซีรีส์ Squid Game โดยมีเจ้าหน้าที่ในชุดสีชมพูเฝ้าทางเข้า ลูกค้าสามารถมองหาเจ้าหน้าที่ในชุดสีชมพูเหล่านี้เพื่อรับ "คำเชิญ (Invitation)" " เพื่อรับรางวัล เช่น ข้อเสนอพิเศษ, สิทธิพิเศษ และของขวัญจากร้านค้าในศูนย์การค้า รายชื่อร้านค้าที่เข้าร่วมรายการ ได้แก่ Laneige, Mr Dakgalbi, Sulwhasoo, THE FACE SHOP และ innisfree
แคมเปญนี้ดำเนินการร่วมกับ The Chariot Agency, C27 และ Maker Lab และจะดำเนินการจนถึงวันที่ 31 ตุลาคม และ Sunway Malls ซึ่งเป็นธุรกิจแม่ของ Sunway Pyramid กำลังหารือกับ Netflix เพื่อขยายการทำแคมเปญนี้ ไปยังศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าอื่น ๆ ในเครือของ Sunway Malls
Loo Hoey Theen ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการตลาดและรองหัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมธุรกิจของ Sunway Malls (GM of Marketing and Deputy Head of Business Innovation, Sunway Malls) ได้บอกกับทางสื่อ A+M (advertising+marketing) เมื่อวันที่ 15 ตุลาคมว่า ตั้งแต่วันที่ 14 ตุลาคม Sunway Pyramid มีลูกค้าเข้าศูนย์การค้าเพิ่มขึ้นโดยรวมเกือบ 10% ในเวลา 1 วันเมื่อเทียบกับช่วงเวลาในวันเดียวกันกับสัปดาห์ที่แล้ว ทั้งๆ ที่มันยังไม่ใช่วันหยุดสุดสัปดาห์ นอกจากนี้ลูกค้าที่เดินชมรอบๆ พื้นที่จัดแคมเปญก็เพิ่มขึ้น 15%
ด้วยการเดินทางระหว่างรัฐในมาเลเซียในขณะนี้ ทำให้ทางศูนย์การค้า Sunway Pyramid คาดว่า ในช่วงสุดสัปดาห์นี้จะมีผู้คนจำนวนมากรวมทั้งนักท่องเที่ยวจากรัฐอื่นในมาเลเซีย เข้ามาเที่ยวศูนย์การค้าเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 20-30%
Loo Hoey Theen ยังได้กล่าวเสริมว่า “การใช้จ่ายของนักช้อปในศูนย์การค้าของเราเพิ่มขึ้นควบคู่ไปกับการเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อสินค้า โดยที่ผู้มาเที่ยวศูนย์การค้า เข้ามาอย่างมีความตั้งใจแน่วแน่และมุ่งเน้นมากขึ้นในขณะนี้ เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ซึ่งเราหวังว่าแคมเปญ Squid Game จะเป็นประโยชน์ต่อยอดขายของร้านค้าโดยรอบในศูนย์การค้า” ปัจจุบันทางศูนย์การค้ายังได้ใช้โซเชียลมีเดีย และช่องทางทางสื่อดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการทำการตลาด
Loo ยังได้พูดถึงแผนการตลาดโดยรวมของ Sunway Malls ในปี 2022 ว่า บริษัทตั้งเป้าที่จะนำเสนอประสบการณ์ที่มีความหมาย น่าตื่นเต้น และไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าต่อไป "ด้วยการฟื้นตัวของเศรษฐกิจที่กำลังเกิดขึ้น ผู้คนต่างมองหาการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นในการเริ่มต้นกลับมาสู่สภาวะปกติ ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่จะนำประสบการณ์ที่ดื่มด่ำพร้อมนวัตกรรมที่มากขึ้นมาสู่ลูกค้าของเรา นวัตกรรมและประสบการณ์แบบผสมผสานคือหนทางข้างหน้า"
เมื่อเร็วๆ นี้ Sunway Malls ได้เปิดตัว ศูนย์กลางการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement Hub) เพื่อประสบการณ์ที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมกับผู้ชมมากขึ้น ศูนย์กลางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการบริหารจัดการลูกค้าของ Sunway