WELOVEBOOKING ภายใต้ บมจ. แอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส  ผนึกกำลัง ฟลอร่า วิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรี คลับ ก้าวสู่ Digital Transform ปฏิวัติระบบสมาชิกแบบดิจิทัล ด้วย Artificial Intelligence Bot (AI Bot) เพิ่มประสิทธิภาพ CRM บน LINE Official Account ทำให้สามารถวิเคราะห์ความต้องการในการใช้บริการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ด้วยระบบบัตรสมาชิก E-Member Card และ E-Cash Card ใช้สะสมแต้มและชำระสินค้า ผ่านใน LINE Official Account  ได้เลย รวมถึงยังมีฟังชั่นใช้งานการแลกของรางวัล,promotion,การจอง และอื่นๆอีกมากมาย ลดการสัมผัส ป้องกันการแพร่ระบาดโรค Covid-19  ทำให้ ฟลอร่า วิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรี คลับ รักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่ สร้างธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่องแบบยั่งยืน 

วิโรจน์ ศิริรัตนรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลระบบจองตั๋วแบบครบวงจรสัญชาติไทย WELOVEBOOKING เปิดเผยว่า “เรามีความตั้งใจที่จะยกระดับการบริการกลุ่มผู้ประกอบการสนามกอล์ฟ ด้วยการปรับเปลี่ยนรูปแบบองค์กรอย่างมีกลยุทธ์โดยใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย ระบบ CRM ใน LINE OA เป็นหนึ่งในวิธีการจัดการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในระยะยาวจนเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์  (Brand Loyalty)  และทำให้ไม่พลาด ข่าวสาร โปรโมชั่น กิจกรรมต่างๆ ที่ส่งตรงถึงมือถือ สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าทุกคนที่อยู่บน Line ได้อย่างละเอียด วิเคราะห์ยอดขาย ข้อมูลลูกค้าผ่านระบบรายงาน เพื่อนำมาสร้างกลยุทธ์ Customize Strategy และได้ทราบถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแต่ละคนว่าใครต้องการอะไร เช่น การใช้บริการของสมาชิก,การสะสมแต้ม,ตรวจสอบสถานะของสมาชิกได้ทันที,ความสนใจสินค้าของสมาชิก ที่ข้อมูลทั้งหมดสามารถสร้างข้อได้เปรียบในการกำหนดกลยุทธ์ให้เหนือกว่าคู่แข่งในตลาดเดียวกัน ลดค่าใช้จ่ายในด้านบุคคลากร และลดปัญหาการทุจริต  แก้ไขปัญหาการสื่อสาร ที่ผิดพลาดระหว่างสมาชิกและเจ้าหน้าที่ สามารถนำมาต่อยอดพัฒนาธุรกิจให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ CRM ใน LINE OA จึงเป็นแพลตฟอร์ม ที่ช่วยให้ธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดย่อมสามารถบริหารธุรกิจได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จึงเกิดความร่วมมือกันระหว่าง WELOVEBOOKING กับ ฟลอร่า วิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรี คลับ พัฒนานวัตกรรมระบบ Digital CRM ที่ใช้ Artificial Intelligence Bot (AI Bot) ใน LINE Official Account (LINE OA) ซึ่งมีฟังก์ชั่นการทำงานหลากหลายฟังก์ชั่น เพื่อให้นักกอล์ฟทุกคนที่มาเล่นมีความสุข ผ่อนคลายและประทับใจกลับไป อาทิ 

ระบบสมาชิก (Membership) โดยรับบัตรสมาชิก อยู่บน LINE OA เป็น E-Member Card และสามารถตรวจสอบสถานะของสมาชิกได้ทันที

ระบบสะสมแต้ม (POINT) ทุกๆ การใช้บริการของสมาชิก สามารถสะสมแต้มบน LINE OA เพื่อแลกรับของที่ระลึกหรือสิทธิพิเศษ ผ่านการสแกน QR Code บน E-Member Card ของสมาชิก

ระบบใช้จ่ายแทนเงินสด (E-Cash Card & Coupon) ให้สมาชิกสามารถใช้จ่ายภายในสนามได้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยสามารถเติมเงินและใช้จ่าย ผ่าน LINE OA ได้เลย รวมทั้งตรวจดูประวัติการใช้จ่ายได้ และปลอดภัยจากความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากการสัมผัส

ระบบ Digital CRM นี้ ไม่เพียงแค่ตอบโจทย์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ฟลอร่า วิลล์ กอล์ฟ แอนด์ คันทรี คลับ เก็บข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ มอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกที่มาใช้บริการเป็นขาประจำ และสามารถพัฒนาการดำเนินงานธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์มากกว่าเดิม เพื่อรักษาลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่ เติบโตธุรกิจอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน”