บริการสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลยังช่วยให้ลูกค้ายืนยันตัวตนด้วยรูปแบบดิจิทัลผ่านระบบ National Digital ID (NDID) แสดงความยินยอมเปิดเผยข้อมูลเครดิตผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Consent) และรอรับผลการอนุมัติสินเชื่อโดยไม่ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม ถือเป็นครั้งแรกของผู้ให้บริการสินเชื่อยานยนต์ในประเทศไทยที่มีการให้บริการครอบคลุมทั้งสินเชื่อรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสอง และเป็นการต่อยอดด้านนวัตกรรมที่ กรุงศรี ออโต้ ดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง
การสร้างความรักต่อแบรนด์ (Brand Love) เป็นอีกหนึ่ง Success Story ของ กรุงศรี ออโต้ โดยในปีที่ผ่านมามีการสร้างสรรค์แคมเปญเพื่อยกระดับความผูกพันกับลูกค้า อาทิ “กรุงศรี ออโต้ ว้าว (Krungsri Auto Wow)” แคมเปญสำหรับลูกค้าเก่าและปัจจุบันในทุกผลิตภัณฑ์ ซึ่งมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดและหาไม่ได้จากแหล่งอื่น รวมทั้งเป็นไปตามคุณสมบัติและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
สำหรับผลิตภัณฑ์เรือธงอย่าง สินเชื่อเพื่อคนมีรถ “คาร์ ฟอร์ แคช” ยังได้นำเสนอโซลูชั่นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านการเงินของคนมีรถในทุกเซ็กเม้นต์ ได้แก่ ฟีเจอร์ ‘รถผ่อนอยู่ก็กู้ได้’ ตอบโจทย์เจ้าของรถยนต์ที่ต้องการใช้เงินแต่ยังติดภาระ ผลิตภัณฑ์เสริมด้านแพ็คเกจประกันอะไหล่ ‘คาร์ ฟอร์ แคช โพรเทค’ คลายความกังวลของลูกค้าเรื่องค่าซ่อมรถที่มาแบบไม่ทันตั้งตัว และ ‘บิ๊ก ไบค์ วงเงินสูงสุด 100%’ เป็นต้น
“เราพบว่าลูกค้าในแทบทุกกลุ่มต้องการเข้าถึงแหล่งเงินทุนสำหรับค่าใช้จ่ายที่จำเป็น ซึ่งหลายครั้งเป็นกรณีฉุกเฉิน แต่ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็ต้องการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายอย่างรัดกุมยิ่งขึ้น ในปี 2564 ที่ผ่านมา เราจึงได้เปิดตัว “คาร์ ฟอร์ แคช พร้อมใช้” สินเชื่อจำนำทะเบียนรถแบบไม่โอนเล่มที่มาพร้อมกับวงเงินฉุกเฉิน และจุดเด่นในการสมัครเพียงครั้งเดียว การผ่อนค่างวดเท่าเดิมตลอดสัญญา และการเบิกถอนวงเงินฉุกเฉินผ่านไลน์ ลูกค้าจึงสามารถบริหารจัดการค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเข้าถึงบริการสะดวกได้ทุกที่ทุกเวลา”
คุณคงสิน กล่าวว่า กรุงศรี ออโต้ ไม่หยุดที่จะพัฒนาองค์กรเพื่อสร้าง Success Story ให้เกิดขึ้นในปีต่อๆ ไป แม้ปีนี้จะยังคงเป็นอีกปีที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาได้ยากก็ตาม แต่ก็พร้อมเดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งของธุรกิจผ่าน 2 แนวทาง ได้แก่ การพัฒนาธุรกิจหลัก และการสร้างธุรกิจใหม่ที่จะเป็น New Revenue Stream โดยทั้งสองโมเดลจะเติบโตแบบคู่ขนาน และจะสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อให้ กรุงศรี ออโต้ เติบโตได้อย่างยั่งยืน
โดยในส่วนของธุรกิจหลัก มีแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำความเข้าใจลูกค้า รวมถึงจับเทรนด์ผู้บริโภค เพื่อนำเสนอสินเชื่อยานยนต์ที่ตอบรับกับความเปลี่ยนแปลงทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ในส่วนของธุรกิจใหม่ จะเดินหน้าขับเคลื่อนอีโคซิสเต็ม เพื่อขยายขอบเขตของธุรกิจและเพิ่มศักยภาพในการตอบโจทย์ผู้ใช้รถ ที่อาจไม่ได้เป็นลูกค้าสินเชื่อยานยนต์ได้ในหลากมิติยิ่งขึ้น เช่น มิติทางด้านไลฟ์สไตล์ที่นอกเหนือไปจากเรื่องของบริการด้านการเงิน โดยมี GO Application by Krungsri Auto เป็นแพลตฟอร์มหลักที่รวบรวมผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ สำหรับผู้ใช้รถไว้ในที่เดียว
โดยปัจจุบัน ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่อ ชำระค่างวด พูดคุยกับ “คานะ” ผู้ช่วยอัจฉริยะเพื่อซื้อประกันอุบัติเหตุ และประกันสุขภาพ และนัดหมายนำรถเข้ารับการบำรุงรักษาผ่านแอปพลิเคชันได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้รถทั่วไปยังสามารถติดตามข้อมูล เช่น ราคาน้ำมันประจำวัน และคอนเทนต์ด้านยานยนต์สุดเอ็กซ์คลูซีฟในชื่อ Auto Club รวมถึงรับสิทธิประโยชน์จากแบรนด์พันธมิตร โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2564 GO Application by Krungsri Auto มียอดดาวน์โหลดแล้วกว่า 1.6 ล้านครั้ง
จะเห็นได้ว่าทุกย่างก้าวของ กรุงศรี ออโต้ ไม่เพียงแค่ตอบโจทย์ด้านการสร้างการเติบโตของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการยืนหยัดเคียงข้างลูกค้าทุกสถานการณ์ สร้าง Brand Love ในใจลูกค้าตลอดไป