1,818

VIEWS

ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นเตรียมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ด้วยการสร้าง Avatars มาทำงานแทนมนุษย์

ก.ย. 27, 2565 P.Patikom

Lawson หนึ่งในเครือข่าย (Chains) ร้านสะดวกซื้อชั้นนำของญี่ปุ่นที่มีในไทยเช่นกัน (Lawson 108) กำลังวางแผนจะเปิดตัว ตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ในร้าน Lawson ในญี่ปุ่นกว่า 200 ร้านในอีก 3 ปีข้างหน้า

ทั้งนี้เพราะปัญหาการขาดแคลนแรงงานยังเป็นปัญหาต่อเนื่องในญี่ปุ่น บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านสะดวกซื้อทั่วประเทศได้พยายามแก้ไขปัญหาด้วยการจ้างแรงงานต่างชาติ หรือแม้แต่ใช้หุ่นยนต์ทำงานแทน

สำหรับตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ที่ร้านสะดวกซื้อ Lawson ใช้แก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานนั้น สามารถควบ คุมจากระยะไกลโดยมนุษย์จริง สามารถทำหน้าที่ลงทะเบียนแทนมนุษย์

ตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ของ Lawson พัฒนาโดยศาสตราจารย์ Hiroshi Ishiguro ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการหุ่นยนต์อัจฉริยะแห่งมหาวิทยาลัยโอซาก้า (Intelligent Robotics Laboratory at Osaka University)

ตัวอวตารดิจิทัลนี้ จะเริ่มปรากฏใช้งานในร้าน Lawson บางร้าน อันเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองใช้งานจนถึงสิ้นเดือนพฤศจิกายนนี้ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ตัวอวตารดิจิทัลจะถูกติดตั้งในร้านสะดวกซื้อ Lawson กว่า 200 ร้าน ภายใน 3 ปีนับจากนี้ ขณะนี้บริษัทกำลังสรรหาพนักงานเพื่อควบคุมใช้งานตัวอวตารดิจิทัล สำหรับช่วงการทดลองใช้งาน

จุดเด่นของระบบนี้ คือสามารถควบคุมตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) จากระยะไกลหรือจากบ้าน ด้วยคอมพิวเตอร์ กล้อง และไมโครโฟน โดยผู้ควบคุมตัวอวตารไม่จำเป็นต้องเข้าสำนักงานเพื่อใช้อุปกรณ์เฉพาะ นี่ช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการทำงานในระดับหนึ่ง

วิธีทำงานแบบนี้น่าจะดึงดูดคนทำงานที่มีศักยภาพแต่มีลูกเล็กต้องดูแลที่บ้าน หรือเป็นผู้สูงอายุ หรือเป็นผู้มีความทุพพลภาพที่ทำให้ไม่สามารถออกมาทำงานในสถานที่ทำงานได้

ระบบนี้จะทำให้พนักงานสามารถตอบคำถาม ให้คำแนะนำในการค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อ และแสดงวิธีใช้เครื่องบันทึกการเช็กเอาท์เพื่อชำระเงินค่าสินค้าด้วยตัวเองแก่ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้พนักงานสามารถทำได้อย่างสะดวกสบายจากที่บ้านของพนักงานที่ควบคุมตัวอวตาร

ที่สำคัญ คือพนักงานหนึ่งคนจะสามารถควบคุมตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ในร้านสะดวกซื้อ Lawson หลายร้านได้พร้อมกัน

และเมื่อเร็วๆ นี้ Sadanobu Takemasu, CEO ของ Lawson ได้กล่าวว่า พวกเขากำลังพัฒนาเทคโนโลยีอย่างจริงจัง เพื่อ ให้ตัวอวตารดิจิทัลแต่ละตัว ไม่เป็นตัวแทนของมนุษย์ที่เย็นชา แต่สามารถสื่อสารด้วยการแสดงความความอบอุ่นของความเป็นมนุษย์จริงๆ และเป็นไปได้ว่าทีมงานของศาสตราจารย์ Ishiguro อาจกำลังติดต่อกับนักวิทยาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยโตเกียว (University of Tokyo) ซึ่งกำลังพัฒนานิ้วมือหุ่นยนต์ที่มีผิวหนังเหมือนมนุษย์ที่มีชีวิต เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้ตัวอวตารดิจิทัลสามารถสื่อสารกับลูกค้าของร้านสะดวกซื้อ Lawson ในลักษณะของมนุษย์ที่มีความอบอุ่น

Cr : SoraNews24; Source: Livedoor News via Hachima Kiko / ภาพ: SoraNews24

Source

นอนโรงแรมหมดเป็นหมื่น นอนรถที่ลอว์สันแค่ 2,500 เยน แถมเดินไปซื้อข้าวปั้นได้ใน 10 ก้าว

“LAWSON108” แข่งอย่างไร ในวันที่ตลาดคอนวีเนียนสโตร์ มีแต่คู่แข่งที่แข็งแกร่ง

เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จับมือตอกย้ำความสำเร็จร่วมกับร้านสะดวกซื้อ Lawson108 ภายในเครือสหพัฒน์ฯ ขยายจุดบริการรับ-ส่งพัสดุที่ Lawson108 กว่า 88 สาขาทั่วไทย

Research

ทำไม Gen Y ที่เคยถูกมองว่า ‘ใช้เงินเก่งสุด’ กลายเป็นคนที่ ‘วางแผนการเงินจริงจังที่สุด’? โดย 41.7% เลือกออมและลงทุนเพื่อครอบครัว

Digest

OR ขานรับนโยบายรัฐฯ จำหน่ายน้ำมันดีเซล B20 อีกทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืน รองรับภาคขนส่ง อุตสาหกรรมและเกษตรกรรม

หยุดยาวแบบสบายใจ! ประกันติดโล่ แจกฟรีประกันบ้าน-อุบัติเหตุ รวม 30,000 สิทธิ์ คุ้มครองทั่วไทยรับเทศกาลสงกรานต์ปี 69

“เถ้าแก่น้อย” จัดงาน Taokaenoi X ChenZheYuan A Global Journey of Flavor ตอกย้ำสู่การเป็น Global Brand ด้วย New Asian Wave

Unboxing Ideas

ทำไมแม่ตุ๊กตาของพันช์คุง ชื่อ DJUNGELSKOG ไม่ใช่อุรังอุตัง ส่องไอเดียการตั้งชื่อของ IKEA เมื่อ ‘สถานที่’ กลายเป็นชื่อของไลน์สินค้า

Read More Stories

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นเตรียมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ด้วยการสร้าง Avatars มาทำงานแทนมนุษย์

นอนโรงแรมหมดเป็นหมื่น นอนรถที่ลอว์สันแค่ 2,500 เยน แถมเดินไปซื้อข้าวปั้นได้ใน 10 ก้าว

“LAWSON108” แข่งอย่างไร ในวันที่ตลาดคอนวีเนียนสโตร์ มีแต่คู่แข่งที่แข็งแกร่ง