2,000

VIEWS

ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นเตรียมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ด้วยการสร้าง Avatars มาทำงานแทนมนุษย์

ก.ย. 27, 2565 P.Patikom

Lawson หนึ่งในเครือข่าย (Chains) ร้านสะดวกซื้อชั้นนำของญี่ปุ่นที่มีในไทยเช่นกัน (Lawson 108) กำลังวางแผนจะเปิดตัว ตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ในร้าน Lawson ในญี่ปุ่นกว่า 200 ร้านในอีก 3 ปีข้างหน้า

ทั้งนี้เพราะปัญหาการขาดแคลนแรงงานยังเป็นปัญหาต่อเนื่องในญี่ปุ่น บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านสะดวกซื้อทั่วประเทศได้พยายามแก้ไขปัญหาด้วยการจ้างแรงงานต่างชาติ หรือแม้แต่ใช้หุ่นยนต์ทำงานแทน

สำหรับตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ที่ร้านสะดวกซื้อ Lawson ใช้แก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานนั้น สามารถควบ คุมจากระยะไกลโดยมนุษย์จริง สามารถทำหน้าที่ลงทะเบียนแทนมนุษย์

ตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ของ Lawson พัฒนาโดยศาสตราจารย์ Hiroshi Ishiguro ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการหุ่นยนต์อัจฉริยะแห่งมหาวิทยาลัยโอซาก้า (Intelligent Robotics Laboratory at Osaka University)

ตัวอวตารดิจิทัลนี้ จะเริ่มปรากฏใช้งานในร้าน Lawson บางร้าน อันเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองใช้งานจนถึงสิ้นเดือนพฤศจิกายนนี้ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ตัวอวตารดิจิทัลจะถูกติดตั้งในร้านสะดวกซื้อ Lawson กว่า 200 ร้าน ภายใน 3 ปีนับจากนี้ ขณะนี้บริษัทกำลังสรรหาพนักงานเพื่อควบคุมใช้งานตัวอวตารดิจิทัล สำหรับช่วงการทดลองใช้งาน

จุดเด่นของระบบนี้ คือสามารถควบคุมตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) จากระยะไกลหรือจากบ้าน ด้วยคอมพิวเตอร์ กล้อง และไมโครโฟน โดยผู้ควบคุมตัวอวตารไม่จำเป็นต้องเข้าสำนักงานเพื่อใช้อุปกรณ์เฉพาะ นี่ช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการทำงานในระดับหนึ่ง

วิธีทำงานแบบนี้น่าจะดึงดูดคนทำงานที่มีศักยภาพแต่มีลูกเล็กต้องดูแลที่บ้าน หรือเป็นผู้สูงอายุ หรือเป็นผู้มีความทุพพลภาพที่ทำให้ไม่สามารถออกมาทำงานในสถานที่ทำงานได้

ระบบนี้จะทำให้พนักงานสามารถตอบคำถาม ให้คำแนะนำในการค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อ และแสดงวิธีใช้เครื่องบันทึกการเช็กเอาท์เพื่อชำระเงินค่าสินค้าด้วยตัวเองแก่ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้พนักงานสามารถทำได้อย่างสะดวกสบายจากที่บ้านของพนักงานที่ควบคุมตัวอวตาร

ที่สำคัญ คือพนักงานหนึ่งคนจะสามารถควบคุมตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ในร้านสะดวกซื้อ Lawson หลายร้านได้พร้อมกัน

และเมื่อเร็วๆ นี้ Sadanobu Takemasu, CEO ของ Lawson ได้กล่าวว่า พวกเขากำลังพัฒนาเทคโนโลยีอย่างจริงจัง เพื่อ ให้ตัวอวตารดิจิทัลแต่ละตัว ไม่เป็นตัวแทนของมนุษย์ที่เย็นชา แต่สามารถสื่อสารด้วยการแสดงความความอบอุ่นของความเป็นมนุษย์จริงๆ และเป็นไปได้ว่าทีมงานของศาสตราจารย์ Ishiguro อาจกำลังติดต่อกับนักวิทยาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยโตเกียว (University of Tokyo) ซึ่งกำลังพัฒนานิ้วมือหุ่นยนต์ที่มีผิวหนังเหมือนมนุษย์ที่มีชีวิต เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้ตัวอวตารดิจิทัลสามารถสื่อสารกับลูกค้าของร้านสะดวกซื้อ Lawson ในลักษณะของมนุษย์ที่มีความอบอุ่น

Cr : SoraNews24; Source: Livedoor News via Hachima Kiko / ภาพ: SoraNews24

Source

เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จับมือตอกย้ำความสำเร็จร่วมกับร้านสะดวกซื้อ Lawson108 ภายในเครือสหพัฒน์ฯ ขยายจุดบริการรับ-ส่งพัสดุที่ Lawson108 กว่า 88 สาขาทั่วไทย

ถอดสูตร “สมใจ” 72 ปี กับ “ตาล นพนารี” ทายาทรุ่น 3 จากร้านเครื่องเขียน สู่ธุรกิจที่พร้อมรับคลื่นลูกใหม่ “AI ไม่ได้มาแทนที่ แต่มัน On Top”

“WORTH IT” เมื่อ AI ทำให้สร้างอะไรก็ได้...อะไรคือสิ่งที่ควรสร้าง? คุยกับ “จิรภัทร์ กาญจะโนสถ” ประธาน Symposium ADMAN 2026

ทำไมต้อง Hell’s Kitchen? คุยกับกิติกร ถึงจังหวะเวลาที่ใช่ ในการยกระดับเรียลลิตี้อาหารในไทย

Read More Stories

Research

ผลวิจัย TIME - Statista Honda Toyota BMW ยึดอันดับ 1 เบียด Tesla และ Big 3 ตกเวทีจัดอันดับ American Best Brands

Deloitte วิจัย Gen Z มื้ออาหารโอฬารลิ้น + บัตรคอนเสิร์ต ประสบการณ์ที่บรรจงมอบให้คนสำคัญ วันคริสมาสต์และปีใหม่ 2027

คนไทยความลับเยอะ? LINE เผยยอดใช้ Premium Unsend สูงกว่าปกติ 9 เท่า แถมยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ Backup ข้อมูล แยกโปรไฟฟล์ และ แต่งไอคอน App

เจาะเบื้องหลังการเป็น ‘Social Power Brand’ เมื่อยอดปัง ไม่ได้แปลว่าแบรนด์ทรงพลังที่สุด

Read More Stories

Digest

บิ๊กซีเคียงข้างเกษตรกรไทย สนับสนุนการรับซื้อส้มเขียวหวานจากกลุ่มแปลงใหญ่บ้านหาดรั่ว จังหวัดแพร่เสริมช่องทางตลาด สร้างรายได้สู่ชุมชนอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ สร้างปรากฏการณ์ใหม่วงการอสังหาฯ เผยความสำเร็จกระแสตอบรับ “THE HUMAN IDEA – CREATIVE SPRINT 2026” ดึงนักสร้างสรรค์กว่า 450 คน

วิริยะประกันภัย ร่วมสนับสนุนการจัดหาเครื่องมือทางการแพทย์ มูลนิธิโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร

Unboxing Ideas

ญี่ปุ่นเปลี่ยนเศษเส้นอุด้ง ให้เป็นคราฟต์เบียร์! เมืองชิบุคาวะหยิบเศษเส้นเหลือใช้มาเปลี่ยนเป็นเครื่องดื่มสูตรพิเศษ

ลูกค้าอยากกิน อินฟลูอยากถ่าย ‘Yakiniku Like’ จัดพื้นที่ให้! เปิด ‘Studio Like’ พร้อมอุปกรณ์ถ่ายทำ จองผ่าน LINE ได้ครั้งละ 60 นาที

ญี่ปุ่นใช้หุ่นยนต์เป็นบาร์เทนเดอร์ ช่วยคนที่ออกไปทำงานไม่ได้ มีรายได้อีกครั้ง

ไป FamilyMart จังหวัดไหน ก็เจอลายไม่เหมือนกัน กับถุงเท้าและสติกเกอร์ 47 แบบทั่วญี่ปุ่น เมื่อแต่ละพื้นที่มีสินค้าที่ต้องไปถึงที่จึงจะได้มา

Read More Stories

Video

The New Brand Reality

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

Read More Stories

Contact

ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นเตรียมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ด้วยการสร้าง Avatars มาทำงานแทนมนุษย์

‘L Minimart’ ร้านน้องใหม่จาก Lawson เมื่อความสะดวกจากมินิมาร์ท กับความถูกจากซูเปอร์มาร์เก็ตมาเจอกัน

นอนโรงแรมหมดเป็นหมื่น นอนรถที่ลอว์สันแค่ 2,500 เยน แถมเดินไปซื้อข้าวปั้นได้ใน 10 ก้าว

“LAWSON108” แข่งอย่างไร ในวันที่ตลาดคอนวีเนียนสโตร์ มีแต่คู่แข่งที่แข็งแกร่ง