1,882

VIEWS

ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นเตรียมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ด้วยการสร้าง Avatars มาทำงานแทนมนุษย์

ก.ย. 27, 2565 P.Patikom

Lawson หนึ่งในเครือข่าย (Chains) ร้านสะดวกซื้อชั้นนำของญี่ปุ่นที่มีในไทยเช่นกัน (Lawson 108) กำลังวางแผนจะเปิดตัว ตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ในร้าน Lawson ในญี่ปุ่นกว่า 200 ร้านในอีก 3 ปีข้างหน้า

ทั้งนี้เพราะปัญหาการขาดแคลนแรงงานยังเป็นปัญหาต่อเนื่องในญี่ปุ่น บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านสะดวกซื้อทั่วประเทศได้พยายามแก้ไขปัญหาด้วยการจ้างแรงงานต่างชาติ หรือแม้แต่ใช้หุ่นยนต์ทำงานแทน

สำหรับตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ที่ร้านสะดวกซื้อ Lawson ใช้แก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานนั้น สามารถควบ คุมจากระยะไกลโดยมนุษย์จริง สามารถทำหน้าที่ลงทะเบียนแทนมนุษย์

ตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ของ Lawson พัฒนาโดยศาสตราจารย์ Hiroshi Ishiguro ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการหุ่นยนต์อัจฉริยะแห่งมหาวิทยาลัยโอซาก้า (Intelligent Robotics Laboratory at Osaka University)

ตัวอวตารดิจิทัลนี้ จะเริ่มปรากฏใช้งานในร้าน Lawson บางร้าน อันเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองใช้งานจนถึงสิ้นเดือนพฤศจิกายนนี้ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ตัวอวตารดิจิทัลจะถูกติดตั้งในร้านสะดวกซื้อ Lawson กว่า 200 ร้าน ภายใน 3 ปีนับจากนี้ ขณะนี้บริษัทกำลังสรรหาพนักงานเพื่อควบคุมใช้งานตัวอวตารดิจิทัล สำหรับช่วงการทดลองใช้งาน

จุดเด่นของระบบนี้ คือสามารถควบคุมตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) จากระยะไกลหรือจากบ้าน ด้วยคอมพิวเตอร์ กล้อง และไมโครโฟน โดยผู้ควบคุมตัวอวตารไม่จำเป็นต้องเข้าสำนักงานเพื่อใช้อุปกรณ์เฉพาะ นี่ช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการทำงานในระดับหนึ่ง

วิธีทำงานแบบนี้น่าจะดึงดูดคนทำงานที่มีศักยภาพแต่มีลูกเล็กต้องดูแลที่บ้าน หรือเป็นผู้สูงอายุ หรือเป็นผู้มีความทุพพลภาพที่ทำให้ไม่สามารถออกมาทำงานในสถานที่ทำงานได้

ระบบนี้จะทำให้พนักงานสามารถตอบคำถาม ให้คำแนะนำในการค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อ และแสดงวิธีใช้เครื่องบันทึกการเช็กเอาท์เพื่อชำระเงินค่าสินค้าด้วยตัวเองแก่ลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้พนักงานสามารถทำได้อย่างสะดวกสบายจากที่บ้านของพนักงานที่ควบคุมตัวอวตาร

ที่สำคัญ คือพนักงานหนึ่งคนจะสามารถควบคุมตัวอวตารดิจิทัล (Digital Avatars) ในร้านสะดวกซื้อ Lawson หลายร้านได้พร้อมกัน

และเมื่อเร็วๆ นี้ Sadanobu Takemasu, CEO ของ Lawson ได้กล่าวว่า พวกเขากำลังพัฒนาเทคโนโลยีอย่างจริงจัง เพื่อ ให้ตัวอวตารดิจิทัลแต่ละตัว ไม่เป็นตัวแทนของมนุษย์ที่เย็นชา แต่สามารถสื่อสารด้วยการแสดงความความอบอุ่นของความเป็นมนุษย์จริงๆ และเป็นไปได้ว่าทีมงานของศาสตราจารย์ Ishiguro อาจกำลังติดต่อกับนักวิทยาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยโตเกียว (University of Tokyo) ซึ่งกำลังพัฒนานิ้วมือหุ่นยนต์ที่มีผิวหนังเหมือนมนุษย์ที่มีชีวิต เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้ตัวอวตารดิจิทัลสามารถสื่อสารกับลูกค้าของร้านสะดวกซื้อ Lawson ในลักษณะของมนุษย์ที่มีความอบอุ่น

Cr : SoraNews24; Source: Livedoor News via Hachima Kiko / ภาพ: SoraNews24

Source

นอนโรงแรมหมดเป็นหมื่น นอนรถที่ลอว์สันแค่ 2,500 เยน แถมเดินไปซื้อข้าวปั้นได้ใน 10 ก้าว

“LAWSON108” แข่งอย่างไร ในวันที่ตลาดคอนวีเนียนสโตร์ มีแต่คู่แข่งที่แข็งแกร่ง

เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จับมือตอกย้ำความสำเร็จร่วมกับร้านสะดวกซื้อ Lawson108 ภายในเครือสหพัฒน์ฯ ขยายจุดบริการรับ-ส่งพัสดุที่ Lawson108 กว่า 88 สาขาทั่วไทย

Research

Digest

ซีพี แอ็กซ์ตร้า ผนึกกรมควบคุมมลพิษ–พันธมิตร ประกาศเจตนารมณ์ ขับเคลื่อนเศรษฐกิจหมุนเวียน สู่การใช้ทรัพยากรพลาสติกอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

PTG โชว์ฟอร์ม! Q1/69 พอร์ต Non-Oil แข็งแกร่ง กำไรขั้นต้นโต 6.1% YoY - กาแฟพันธุ์ไทยขยายสาขาแตะ 2.3 พันสาขา ปริมาณการจำหน่ายน้ำมันโต 5.2% YoY

Unboxing Ideas

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นเตรียมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน ด้วยการสร้าง Avatars มาทำงานแทนมนุษย์

นอนโรงแรมหมดเป็นหมื่น นอนรถที่ลอว์สันแค่ 2,500 เยน แถมเดินไปซื้อข้าวปั้นได้ใน 10 ก้าว

“LAWSON108” แข่งอย่างไร ในวันที่ตลาดคอนวีเนียนสโตร์ มีแต่คู่แข่งที่แข็งแกร่ง