Howard Schultz ซีอีโอ Starbucks เผยว่า ยังคงไม่ค่อยเชื่อใน Bitcoin เท่าไรนัก แต่กลับค่อนข้างเทใจและให้ความสำคัญกับ Cryptocurrency ซะมากกว่า ที่จะมาแทนที่ระบบเงินตราแบบเดิมๆ ที่ใช้กันอยู่  

“คุณคิดเห็นยังไงกับกระแสการมาของ Cryptocurrency เหตุผลที่ผมกล่าวแบบนี้ ไม่ใช่เพราะว่าผมเชื่อใน Bitcoin แต่เป็นเพราะผมไม่เชื่อต่างหาก ผมไม่เชื่อว่ามันจะเป็นระบบเงินตราทั้งในปัจจุบันและ ในอนาคต แต่ถ้าเป็ตัวเทคโนโลยีอย่าง Blockchain นี้ เป็นไปได้ เชื่อว่ามันจะยังคงมีศักยภาพในอนาคตอันใกล้ในไม่กี่ปีนี้”

ซีอีโอ Starbucks ดูเหมือนต้องการประกาศเป็นนัยๆ ว่า เขาเองจะยังไม่มีนโยบายให้สาขาร้านกาแฟของแบรนด์รับระบบเงินตรานี้มาใช้ในการรับชำระเงินในเร็ววันนี้ เพราะสาเหตุหนึ่งคือ ระบบเงินตราที่กล่าวถึงยังคงมีข้อจำกัดในการใช้ให้ถูกต้องตามกฏหมายอยู่ แต่เมื่อไรก็ตามที่ระบบเงินตราเหล่านั้น ได้รับการรับรอง ก็เป็นเรื่องของอนาคตที่ต้องว่ากันต่อไป

ในขณะเดียวกัน Starbucks เอง เป็นผู้นำในระบบการรับชำระเงินแบบดิจิตัลที่เป็นที่รู้จักกันดีคือ My Starbucks Rewards (MSR) ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้งานราว 14.2 ล้านคน ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งรายได้จากการใช้จ่ายผ่าน MSR นี้ คิดเป็นมูลค่าราว 37% ของรายได้รวมทั้งหมดของการจำหน่ายกาแฟในทุกสาขาในสหรัฐอเมริกา ในขณะเดียวกัน รายได้จำนวน 11% มาจากช่องทางการชำระผ่านมือถือ

Starbucks เองมีแผนจะเร่งการเติบโตของจำนวนและรายได้จากช่องทาง MSR แต่นั่นก็ยังไม่ทำให้บริษัทพ้นปัญหาความขาดทุนจากการลดลงของจำนวนลูกค้าที่ชำระเงินแบบปกติอยู่ดี ซึ่งถือเป็นความท้าทายของแบรนด์ต่อไป