939

VIEWS

Influencer กำลังถูกตั้งคำถามจากผู้บริโภคมากขึ้น เรื่องความจริงของสิ่งที่พวกเขาแนะนำ

มี.ค. 02, 2566 P.Patikom

Influencer Marketing (การตลาดที่ใช้ Influencer - Influencer - ผู้มีอิทธิพลจูงใจผู้บริโภคในสื่อโซเชียล) ยังคงแสดงให้เห็นถึงพลังที่แข็งแกร่งในการชักจูงผู้บริโภคให้สนใจและซื้อสินค้า

มีข้อมูลรายงานว่า ในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภค 81% ถูกกระตุ้นให้เกิดความสนใจในสินค้า หรือบริการ เพราะโพสต์บนสื่อโซเชียลมีเดียจากบรรดา Influencer (ผู้มีอิทธิพลจูงใจผู้บริโภคในสื่อโซเชียล), เพื่อน, หรือ สมาชิกในครอบครัว, อ้างอิงข้อมูลจากผลการวิจัยของเอเจนซี่ Matter Communications

สินค้าและบริการที่ได้รับความสำเร็จมากที่สุดจากการตลาดที่ใช้ Influencer คือ สินค้าประเภท อาหารและเครื่องดื่ม ประสบความสำเร็จมากที่สุดในแง่ของความสนใจและศักยภาพในการขับเคลื่อนให้เกิดการซื้อ

สินค้ากลุ่มถัดมา คือ สินค้ากลุ่ม สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Health and Wellness), สินค้ากลุ่มความงาม (Beauty) และสินค้ากลุ่มการดูแลส่วนบุคคล (Personal Care)

เมื่อผู้บริโภคถูกถามว่า แพลตฟอร์มใดที่มีเนื้อหาการตลาดที่ใช้ Influencer (Influencer Marketing) ที่น่าเชื่อถือที่สุด ผู้บริโภค 36% ยกให้ YouTube อยู่ในอันดับบนสุด

ความสนใจที่ไม่เคยแปรเปลี่ยนต่อการตลาดที่ใช้ Influencer เห็นได้จากการที่สินค้าแบรนด์ต่าง ๆ ใช้การตลาดที่ใช้ Influencer อย่างต่อเนื่อง และเนื้อหาที่สร้างสรรค์โดยบรรดาครีเอเตอร์ (Creators) ในสื่อโซเชียลแพลตฟอร์มต่าง ๆ ก็เพิ่มขึ้น

ในขณะที่ความสนใจของผู้บริโภคในเนื้อหาที่เป็นเรื่องแท้จริงยังคงมีอยู่ การตลาดที่ใช้ Influencer (Influencer Marketing) จึงยังคงเป็นเครื่องมือในการโฆษณาที่ทรงพลัง

จากการวิจัยของ Matter Communications พบว่า ผู้บริโภค 69% ไว้วางใจ Influencer (ผู้มีอิทธิพลจูงใจผู้บริโภคในสื่อโซเชียล), เพื่อน และครอบครัว มากกว่าข้อมูลที่มาจากแบรนด์สินค้าและบริการโดยตรง

ด้วยเหตุนี้บริษัทวิจัย Insider Intelligence จึงคาดการณ์ว่า ในปี 2023 ผู้ลงโฆษณาจะใช้จ่ายเงินกับการตลาดที่ใช้ Influencer (Influencer Marketing) สูงถึง 6 พันล้านดอลลาร์

ในมุมของความสัมพันธ์ระหว่าง Influencer กับผู้บริโภค ในปัจจุบันผู้บริโภคพึ่งพา Influencer ในฐานะแหล่งข้อมูลเพื่อการศึกษาหาความรู้ในเรื่องต่าง ๆ มากขึ้น

จากการสำรวจได้ระบุเกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภค ที่มีต่อเนื้อหาบางประเภทที่จัดทำโดย Influencer ซึ่งจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีการในการทำ (How-to) เช่น สูตรอาหารและการสอนทำอาหาร 42% เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคชอบมากที่สุด, รองลงมาคือเรื่องราวที่มีข้อมูลที่เข้าใจง่าย 35%, และรูปภาพ และการโพสต์เรื่องที่น่าสนใจในแบบรูปภาพ หรือรูปภาพที่มีข้อมูลอยู่ในคำอธิบายภาพ 33%

สำหรับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อ Influencer ผู้บริโภคยังคงค้นหา Influencer ที่สามารถทำให้พวกเขารู้สึกสนิทสนมคุ้นเคย

เอเจนซี่ Matter Communications ได้วิจัยผู้บริโภคในสหรัฐมากกว่า 1,000 คนเกี่ยวกับ บุคลิกลักษณะของ Influencer ที่ผู้บริโภคชื่นชอบพบว่า

61% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ชอบบุคลิกที่น่าคบหา, รองลงมาคือบุคลิกที่ดูเป็นผู้เชี่ยวชาญ 43%, บุคลิกที่ดูสนุกสนาน 32%, และบุคลิกที่ทะเยอทะยาน 28% ขณะที่ความชอบต่อ Influencer ที่มีชื่อเสียงลดลงจาก 17-22% มาอยู่ที่ 11%

แม้ว่าการตลาดที่ใช้ Influencer (Influencer Marketing) จะยังคงมีบทบาทต่อไป แต่ความสงสัยของผู้บริโภคต่อ Influencer อาจเพิ่มมากขึ้น

ในปี 2022 ที่ผ่านมา ผู้บริโภค 63%vกล่าวว่า พวกเขาสังเกตเห็นว่า เนื้อหาที่ Influencer สร้างเป็นเนื้อหาที่สนับสนุนโดยแบรนด์สินค้า (Sponsored content) เพิ่มมากขึ้น ซึ่งสัดส่วนของผู้บริโภคที่แสดงความสงสัยและตั้งข้อสังเกตในเริ่องดังกล่าวเพิ่มขึ้นจากปี 2020 ที่มีสัดส่วน 53%

เมื่อข้อตกลงกับแบรนด์เพิ่มขึ้น คำถามจากผู้บริโภคที่ว่า สิ่งที่ Influencer แนะนำมีความจริงแท้อยู่หรือไม่กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น

ตัวอย่างล่าสุด Mikayla Nogueira ซึ่งเป็น Influencer ด้านความงามชื่อดังของ TikTok ตกเป็นประเด็นiเพราะอวดสรรพคุณของมาสคาร่า L'Oréal หลายคนยังกล่าวหาว่า เธอติดขนตาปลอมเพื่อเสริมผลลัพธ์จากมาสคาร่า ซึ่งก็เธอปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่า

จากกรณีดังกล่าว กระแสการ “De-influencing (ไม่เอา Influencer)” หรือการกระตุ้นให้ผู้ใช้สื่อโซเชียลไม่ซื้อสินค้า จึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ

ดังนั้นเพื่อช่วยยับยั้งการปฏิเสธ Influencer ของผู้บริโภค Mandy Mladenoff ประธานของ Matter Communications กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ ต้องทำ คือ การมุ่งเน้นในด้านบวก

Mladenoff ได้เขียนแสดงความคิดเห็นทางอีเมลถึงสื่อ Marketing Dive ว่า “เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของกระแสการไม่เอา Influencer (De-influencing) โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน TikTok ในหมู่ผู้ผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z และ Millennial แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์เชิงรุกและเชิงรับเพื่อป้องกันกระแสดังกล่าว ด้วยการแชร์เนื้อหาที่น่าเชื่อถือและเป็นของแท้ และเน้นเนื้อหาเชิงบวก และประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา แบรนด์สามารถสร้างสมดุลของความคิดเห็นที่ไม่พึงปรารถนาจาก Influencer ที่ไม่พอใจ หรือ ไม่มีความสุข”

ไม่ว่าครีเอเตอร์ (Creator - ผู้สร้างสรรค์เนื้อหาในสื่อโซเชียล) จะยังคงมีอิทธิพลจูงใจผู้บริโภคที่ติดตามพวกเขาหรือไม่ แต่บรรดาแพลตฟอร์มสื่อโซเชียลต่างทำงานล่วงเวลาเพื่อสนับสนุนข้อเสนอของบรรดาครีเอเตอร์

YouTube ซึ่งได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคสูงสุด เพิ่งเปิดตัวกระบวนการสร้างรายได้ใหม่จากฟีเจอร์ Shorts ที่มีลักษณะคล้าย TikTok ซึ่งช่วยให้รายได้จากโฆษณาที่แสดงระหว่างคลิปวิดีโอใน Shorts สามารถแบ่งปันรายได้ให้กับครีเอเตอร์ที่มีสิทธิ์ได้

Instagram ของ Meta ยังคงให้ความสำคัญอันดับแรกกับ Reels ฟอร์แมทวิดีโอสั้น และ TikTok กำลังมองหาวิธีการที่จะปรับปรุงกองทุนสำหรับครีเอเตอร์ (Creator fund) และเปิดตัววิดีโอเพย์วอลล์ (Paywalled videos) ซึ่งจะช่วยให้บรรดาครีเอเตอร์ (Creator- ผู้สร้างสรรค์เนื้อหาในสื่อโซเชียล) สามารถเรียกเก็บเงินเพื่อเข้าชมวิดีโอได้

Cr : MARKETING DIVE

Source

Research

ทำไม Gen Y ที่เคยถูกมองว่า ‘ใช้เงินเก่งสุด’ กลายเป็นคนที่ ‘วางแผนการเงินจริงจังที่สุด’? โดย 41.7% เลือกออมและลงทุนเพื่อครอบครัว

Digest

OR ขานรับนโยบายรัฐฯ จำหน่ายน้ำมันดีเซล B20 อีกทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืน รองรับภาคขนส่ง อุตสาหกรรมและเกษตรกรรม

หยุดยาวแบบสบายใจ! ประกันติดโล่ แจกฟรีประกันบ้าน-อุบัติเหตุ รวม 30,000 สิทธิ์ คุ้มครองทั่วไทยรับเทศกาลสงกรานต์ปี 69

“เถ้าแก่น้อย” จัดงาน Taokaenoi X ChenZheYuan A Global Journey of Flavor ตอกย้ำสู่การเป็น Global Brand ด้วย New Asian Wave

Unboxing Ideas

ทำไมแม่ตุ๊กตาของพันช์คุง ชื่อ DJUNGELSKOG ไม่ใช่อุรังอุตัง ส่องไอเดียการตั้งชื่อของ IKEA เมื่อ ‘สถานที่’ กลายเป็นชื่อของไลน์สินค้า

Read More Stories

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

Influencer กำลังถูกตั้งคำถามจากผู้บริโภคมากขึ้น เรื่องความจริงของสิ่งที่พวกเขาแนะนำ

IdeasLabs ชี้เกมใหม่ Influencer Marketing ปรับแนวรบสู่ “Deep Influencer” เมื่ออัลกอริทึมบีบให้ต้องคิดใหม่ทั้งระบบ

Influencer กลายเป็นทางเลือกที่มาแรงของตลาดโฆษณาไทย ดูดงบแล้วกว่า 23,000 ล้านบาท แต่โจทย์ใหญ่คือเรื่องการกำกับดูแล

“IdeasLabs” สร้างโซลูชันสื่อสารครบวงจร แก้ Pain Point ลูกค้าแบบ End-to-End พร้อมดัน Mar Tech ไทยสู่อาเซียน

‘เอไอเอส’ จับมือ ‘ไทยวิวัฒน์’ จัดประกวด “E-Waste Influencer Junior ฮีโร่รุ่นเยาว์ ปลุกพลังเปลี่ยนโลก”

IdeasLabs ชี้ “เจนนี่ไลฟ์” เปลี่ยนเกม Live Commerce และ Influencer Marketing เมื่อยอดขายกลายเป็นเกณฑ์วัดค่าตัว KOL

ตลาดอินฟลูถึงจุดเปลี่ยน เมื่อ Creators+AI+Personal Branding = ทางรอด

ยุค AI ปัญหาไม่ใช่ Content น้อย แต่สมองอาจจะยังไม่รับ บทเรียนถอดสมองมนุษย์จากเวที ADFEST 2026

ถอดวิธีคิด ONN ANU ปั้นรีเทลไซส์เล็กอย่างไร เมื่อมี ‘ทำเลทอง’ อนุสาวรีย์ฯ เป็นแต้มต่อ

คุยกับ นัทธมน พิศาลกิจวนิช 5 ความท้าทายของ “สุกี้ตี๋น้อย” บทพิสูจน์ผู้นำในสมรภูมิสุกี้ 3 หมื่นล้าน

เข็ม-วิลาวัณย์ สุรพงษ์ชัย / ADFEST 2026 “ในโลกที่ AI ทำทุกอย่างเร็วขึ้น มนุษย์กลับจดจำความรู้สึก มากกว่า Efficiency”

Research

เปิดรายชื่อ 685 ร้านที่ได้รับรางวัล LINE MAN Wongnai Users' Choice Best of 2026

เทรนด์สุขภาพมาแรง! เมนูสลัดขึ้นแท่นเมนูยอดนิยมไตรมาสแรกกวาดยอดขายกว่า 1 ล้านจาน

หากช่องแคบฮอร์มุซปิด 3 เดือน จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?