บริษัท ชิบะรูม จำกัด
จังหวัดนครราชสีมา
แบรนด์ : ชิบะรูม
 
โรงแรมที่พักขนาดเล็ก หรือ Budget Hotel ส่วนมากเจอกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน ค่าจ้างที่สูงขึ้น ปัญหาด้านการทำตลาด และการจัดการ คุณแสงตะวัน อ่อนน่วม ประธานกรรมการบริหาร และผู้ก่อตั้ง บริษัท ชิบะรูม จำกัด และ คุณสุดท้าย อ่อนน่วม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท ชิบะรูม จำกัด แก้ Pain Point ต่างๆ ด้วยการสร้างโรงแรมชิบะรูมขึ้นมา วางตำแหน่งเป็นที่พักราคาประหยัดที่มีมาตรฐานคุณภาพ (Self Service Budget Hotels Standard Quality) สำหรับกลุ่มวัยทำงานและผู้ที่เดินทางภายในประเทศโดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาเป็นเบื้องหลังการบริหารจัดการห้องพักแบบครบวงจร สร้างประสบการณ์ให้กับแขกที่มาพัก ตั้งแต่การจองจนถึงเช็กเอาท์แบบไร้รอยต่อ

ทั้งนี้ระบบชิบะรูมประกอบไปด้วย 2 ส่วน ได้แก่ ระบบการบริหารส่วนกลางสำหรับจองที่พัก มีคอลเซ็นเตอร์ให้บริการตอบคำถาม แก้ปัญหาต่างๆ ให้แขกที่มาพัก และตู้คีออสที่ชื่อ “ฮานะ” ทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับเสมือน (Virtual Reception) แบบสองมิติ ผ่านจอแสดงผล ซึ่งจะถูกนำมาวางไว้ที่โรงแรมเพื่อให้บริการ Check In / Check Out ระบบชำระเงิน/คืนเงินที่มีระบบการยืนยันใบหน้ากับรูปบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตเพื่อยืนยันตัวในการเข้าจองห้องพัก นอกจากนี้ตู้คีออสสามารถควบคุมระบบไฟฟ้าภายในห้องพักได้อัตโนมัติผ่านระบบสาธารณูปโภคในห้องพักที่มีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เซ็นเซอร์ IoT ในห้องพักแต่ละห้องและภายในอาคารทั้งหมด

โมเดลธุรกิจของชิบะรูมจะเป็นการสร้างพันธมิตรและแฟรนไชส์ผู้ประกอบการโรงแรมที่พักหรืออพาร์ตเมนต์ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ให้บริการที่พัก 10 ห้องขึ้นไป แต่ไม่เกิน 100 ห้อง ราคาห้องละ 350-1,200 บาท เข้าไปช่วยบริหารจัดการโรงแรมเดิมให้ได้มาตรฐานภายใต้แบรนด์ชิบะรูมในแบบสไตล์ญี่ปุ่น และมีการเก็บข้อมูลที่พัก สอบถามความพึงพอใจ เพื่อปรับปรุงบริการ และหาการสร้างต้นแบบให้เป็นตัวแทนของกลุ่มลูกค้า (Persona) นำมาวิเคราะห์วางแผนการทำโฆษณาในรูปแบบออนไลน์ หรือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ (Retargeting)

ปัจจุบันโรงแรมชิบะรูมเปิดให้บริการ 2 แห่ง ในจังหวัดนครราชสีมา คาดว่าปีนี้จะเพิ่มเป็น 30 แห่งทั่วประเทศ โดยบริษัทมีแผนรุกตลาดผ่านสัมมนาออนไลน์ให้ความรู้เจ้าของโรงแรมร่วมกับหน่วยงานมหาวิทยาลัย ในหัวข้อการจัดการดูแลโรงแรมสมัยใหม่ รวมถึงการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ และคอนเทนต์ออนไลน์ให้เข้าถึงเจ้าของโรงแรม

•นวัตกรรม
แพลตฟอร์มระบบบริหารจัดการห้องพักแบบครบวงจร (One Stop Service) โดยไม่ต้องใช้พนักงานต้อนรับ โดยระบบมีการบริหารงานแบบจัดการจากส่วนกลาง  “Centralized Operation” ผ่านพนักงานเสมือนจริง (Virtual Reception) บนตู้คีออส โดยมีฟังก์ชั่นการทำงาน ได้แก่ ระบบการจองห้องพัก ระบบการเช็กอิน/เช็กเอาท์ ระบบการชำระเงิน/การคืนเงิน ระบบการยืนยันตัวตนผ่านใบหน้ากับรูปบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต เพื่อยืนยันตัวตนก่อนเข้าพัก อีกทั้งมีการใช้ระบบ IoT เพื่อควบคุมระบบสาธารณูปโภคแบบอัตโนมัติในแต่ละห้องพัก และภายในอาคารทั้งหมด ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและเพิ่มประสิทธิภาพของการขายให้กับโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็ก
 
•การเติบโต
รุกตลาดผ่านสัมมนาออนไลน์ให้ความรู้เจ้าของโรงแรมร่วมกับหน่วยงานมหาวิทยาลัย ในหัวข้อการจัดการดูแลโรงแรมสมัยใหม่ รวมถึงการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ และคอนเทนต์ออนไลน์เข้าถึงเจ้าของโรงแรม ผ่านการร่วมธุรกิจในโมเดลแฟรนไชส์คาดว่าจะเพิ่มโรงแรมได้เป็น 30 แห่งภายในปีนี้


2^ND Runner Up Northeast
ShibaRoom Self-Service Budget Hotel
Overcoming the hotel crisis with innovation
ShibaRoom Co., Ltd. 
Nakhon Ratchasima
Brand : ShibaRoom

Most small, budget hotels have been suffering labor shortages and rising costs of wages, marketing as well as management issues. Mr.Sangtawan Onnuam, Chief Executive Officer (CEO) & Founder of ShibaRoom Co., Ltd., and Mr.Sudtay Onnuam, Chief Technology Officer (CTO) & Co-Founder, acknowledged these pain points and created the ShibaRoom Hotel – a self-service budget accommodation for both business and leisure travelers.

At ShibaRoom Hotels, state-of-the-art technology is applied to all back-office operations to provide end-to-end room management and offer seamless services from reservation to checkout.

The ShibaRoom system is split into two parts: a central management system for bookings with a 24-hour call center to answer questions and solve problems for guests; and a kiosk called “Hana” that acts as a virtual receptionist. Hana provides check-in/check-out services and handles payments and refunds by identifying guests through face recognition as well as ID card/passport verification. The kiosk can also automatically control in-room electrical systems through utilities connected to IoT 2 sensor devices.

ShibaRoom’s business model will serve as a basis for alliances and franchises of small to medium-sized hotels or apartment operators that have at least 10 rooms but no more than 100 rooms. Per night charges per room of these hotels should be between 350 and 1,200 baht. The company will ensure all partner hotels meet the standards of the ShibaRoom brand, which has been designed according to Japanese aesthetics.

The system collects accommodation and guest data, as well as satisfaction reviews, to improve the service and build a prototype for each customer group. This information is also analyzed for planning, online advertising or targeting new audiences.

There are currently two ShibaRoom hotels in Nakhon Ratchasima and the company plans to open 30 more across the country this year. It is also planning to penetrate the market through online seminars to educate hotel owners as well as university students on modern hotel management. The seminars will also discuss the topics of communication via websites and online content.
 
Innovation
This room-management platform does away with the need for a receptionist. This “Centralized Operation” system uses a virtual receptionist to cover basic functions like reservations, check-in/check-out, payments/refunds and face
verification with photo ID/passport to verify the guests’ identity. IoT systems are also used to automatically control utilities in each room and throughout the building. This system hugely reduces personnel costs and boosts the efficiency of small and medium-sized hotels.
 
Growth
Plans to penetrate the market via online seminars to educate hotel owners and university students on modern hotel management, as well as web communication and online content. The company expects to open 30 such hotels across Thailand this year.
  
Facebook : ShibaRoom โรงแรมชิบะรูม ที่พักราคาประหยัด สไตล์ญี่ปุ่น
IG : ShibaRoom