สอดคล้องกับคอมมูนิตี้ที่มีอยู่บน TikTok ทางแบรนด์จึงคว้าโอกาสในการเข้าใจความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกในวงกว้างผ่านการสร้างประสบการณ์ความบันเทิงในระหว่างการช้อปปิ้งหรือ “Shoppertainment” ให้เกิดขึ้นจริงบนแพลตฟอร์มโดยมีผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มกว่า 325 ล้านคนในแต่ละเดือน และให้การสนับสนุนภาคธุรกิจกว่า 15 ล้านธุรกิจทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เทรนด์ใหม่แห่งการช้อปปิ้งนี้ได้เปิดโอกาสครั้งใหญ่เมื่อความต้องการของผู้ใช้ได้เปลี่ยนแปลงไป 

ไม่เพียงเท่านั้น จากผลสำรวจยังแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ดังนี้
 

• การซื้อสินค้าในปัจจุบันถูกขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ความบันเทิง จากผลวิจัยพบว่า 77% ของผู้บริโภค ซื้อสินค้าจากอิทธิพลของคอนเทนต์ที่สร้างความสนุกสนานบันเทิง ในขณะที่ 2 ใน 3 ของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าครั้งแรก ตัดสินใจซื้อสินค้าจากความต้องการทางอารมณ์และจิตใจ

• ผู้บริโภคตั้งคำถามและมีความลังเลมากขึ้นเมื่อรับชมโฆษณา เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป จากผลวิจัยพบว่า 6 ใน 10 ของผู้บริโภคกล่าวว่า การรับชมคอนเทนต์ของแบรนด์ ไม่ได้กระตุ้นให้พวกเขาต้องการซื้อสินค้า ขณะเดียวกัน 34% ของผู้บริโภค ตั้งคำถามเกี่ยวกับคอนเทนต์ของแบรนด์และนั่นทำให้พวกตัดสินใจไม่ซื้อสินค้านั้น

ส่ง TikTok Shop อีคอมเมิร์ซบน TikTok มุ่งเปิดโอกาสให้ร้านค้าสามารถขายสินค้าบนแพลตฟอร์มและมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งไร้รอยต่อให้แก่ผู้ใช้ พร้อมพลิกโฉมวัฒนธรรมการช้อปปิ้งให้เกิดขึ้นบน TikTok แพลตฟอร์มที่คอนเทนต์สามารถสร้างกระแสให้เกิดได้อย่างรวดเร็วและกระตุ้นความต้องการสินค้าได้ในระดับโลก ทั้งยังเป็นพื้นที่ที่ผู้บริโภคได้ค้นพบโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย คอนเทนต์ส่งเสริมการขาย และเข้าถึงสินค้าหลากหลายประเภท

สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing - Thailand ของ TikTok กล่าวว่า "TikTok ได้สร้างนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคชาวไทยผ่าน Shoppertainment ที่รวบรวมทั้งคอนเทนต์ความสนุกสนานและความบันเทิงที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแพลตฟอร์ม TikTok ต่อเนื่องด้วยการซื้อขายสินค้าเพื่อช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจ เชื่อมโยงแบรนด์ ชุมชนผู้ขาย และครีเอเตอร์เข้าไว้ด้วยกันในชุมชนบนแพลตฟอร์ม"

Entertainment First, Commerce Second

ความบันเทิงบน TikTok ผลักดันให้เกิดการค้นพบสินค้าใหม่ๆ จนเกิดเป็นวัฒนธรรมของการค้นพบสินค้าผ่านการแนะนำที่ได้รวบรวมคอมมูนิตี้ความบันเทิง และช่องทางในการซื้อสินค้าเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างให้เกิดเส้นทางการค้นพบสินค้าไปจนถึงการซื้อสินค้าที่ลื่นไหล บนแพลตฟอร์มคอนเทนต์เพียงชิ้นเดียว ซึ่งในหลาย ๆ ครั้งสามารถสร้างกระแสนิยมได้อย่างรวดเร็วและกระตุ้นให้เกิดความต้องการสินค้าในระดับโลกได้

Solution

เมื่อ TikTok คือพื้นที่ที่ "คอนเทนต์" และ "การค้า" รวมเป็นหนึ่งเดียวบนแพลตฟอร์มด้วยการเปลี่ยนความบันเทิงให้กลายเป็นการซื้อ 

TikTok ค้นพบว่าคอนเทนต์จากแบรนด์ที่เผยแพร่บน TikTok ถูกนำมาสร้างสรรค์ใหม่ในหลากหลายรูปแบบ อาทิ

• Recut การนำวิดีโอของแบรนด์มาตัดต่อใหม่ 
• Remix การสร้างสรรค์วิดีโอขึ้นมาใหม่โดยครีเอเตอร์ผ่านการผสมผสานคอนเซ็ปต์ของแบรนด์และสไตล์การเล่าเรื่องของครีเอเตอร์ 
• Reimagine การนำเสนอสินค้าของแบรนด์ในมุมมองใหม่ๆ ผ่านการใช้ฟีเจอร์บน TikTok ทำให้คอนเทนต์ของแบรนด์ถูกนำมาต่อยอดเป็นคอนเทนต์ความบันเทิงที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความคิดสร้างสรรค์และพลังแห่ง TikTok ไม่รู้จบ 

ยิ่งไปกว่านั้นโซลูชั่นบน TikTok อย่าง Live Shopping Ads (LSA) และ Video Shopping Ads (VSA) แบนเนอร์ที่จะขึ้นในระหว่างการรับชมไลฟ์และวิดีโอคอนเทนต์เพื่อพาผู้ใช้ไปยังหน้าร้านค้าช่วยให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นไปอย่างราบรื่นไร้รอยต่อซึ่งช่วยสร้างยอดขายอย่างมหาศาลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเทศกาล Mega Sales

"Shoppertainment ได้กลายมาเป็นยุคใหม่ของการขายออนไลน์ และภายในปี 2025 คาดว่า Shoppertianment จะสามารถปลดล็อคโอกาสทางธุรกิจมูลค่ากว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ถึงเวลาในการจุดประกาย Shoppertainment บนแพลตฟอร์ม TikTok เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เสมือนจริงและไร้ขีดจำกัดให้กับผู้บริโภค ผู้ใช้ TikTok กำลังมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ลื่นไหลและไร้รอยต่อซึ่งเกิดขึ้นเฉพาะบนแพลตฟอร์ม TikTok พื้นที่ที่ความบันเทิงและการค้าเกิดขึ้นในเวลาเดียวกันอย่างไร้รอยต่อ โดยเทศกาล Mega Sales ที่กำลังจะมาถึงนี้ถือเป็นโอกาสครั้งสำคัญสำหรับแบรนด์ เพราะผู้บริโภคเตรียมพร้อมที่จะตอบรับกับข้อเสนอที่ดีที่สุดในการช้อปปิ้ง ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์จะได้ทดลอง เรียนรู้ และนำโซลูชั่นต่างๆ ที่จะช่วยผลักดันการเติบโตและการตลาดที่มีประสิทธิภาพให้กับแบรนด์" สิรินิธิ์ กล่าวทิ้งท้าย