ประเทศไทย เริ่มเข้าสู่ สังคมผู้สูงอายุ โดยประเมินว่าอีก 4 ปีข้างหน้าต่อจากนี้ ในปี 2570 จะมี คนสูงอายุ ที่มีอายุมากกว่า 55 ปี มีจำนวนถึง 20 ล้านคนต่อประชากรทั้งหมด ในขณะที่คนเกิดน้อยลง,คนแต่งงาน และไม่คิดจะมีลูก ก็เพิ่มจำนวนมากขึ้น การเปลี่ยนผ่านสังคม ผู้สูงอายุ จากเดิมรุ่นพ่อแม่ Baby Boomer เข้าสู่ Generation X ที่มี อายุมากกว่า 55 ปีกลุ่มใหม่ และเป็นกลุ่มที่ใหญ่มาก เป็นตลาดที่มีกำลังซื้อมากพร้อมที่จะจับจ่ายเพื่อความสุขในบั้นปลายชีวิตของตัวเอง และยังคงมองหาสินค้าหลายอย่างที่เข้ามาตอบโจทย์ในการใช้ชีวิตประจำวัน สำหรับมุมมองของนักการตลาดแล้ว การวางแผนหาสินค้าเพื่อให้ตอบโจทย์กับความต้องการของคนกลุ่มผู้สูงอายุเป็นโอกาสของตลาดใหม่ที่เกิดขึ้นในอีกไม่นานต่อจากนี้
ผู้สูงอายุ 55+ ปี อาจจะไม่ใช่ทุกคนที่อยู่ในกลุ่มนี้ที่เรียกตัวเองว่า Silver Gen
อายุ 55 + ที่สามารถเรียกกลุ่มนี้ว่า
Sliver Age, Aging Society พื้นฐานต้องสามารถดูแลตัวเองได้ เคยดำรงตำแหน่งในระดับผู้บริหาร,เกษียณอายุ และ มีสัดส่วนการลงทุนมากพอที่จะใช้ชีวิตในบั้นปลาย ดูแลครอบครัวได้ พร้อมเดินทางท่องเที่ยวได้ตลอดเวลา และซื้อสินค้าที่เหมาะแก่ตัวเอง เพื่อทำให้ยังคงดูดีในสายตาของคนอื่น
Silver Gen กับ โอกาสใหม่ ๆ ในตลาดสินค้าพร้อมด้วยกำลังซื้อ
Opportunities โอกาสใหม่สำหรับกลุ่มคน Silver Gen จะหาสินค้าที่ตอบโจทย์กับความต้องการของตัวเอง เพื่อให้ยังคงดูดีในสายตาของคนอื่น เช่น
- อาหาร,เครื่องดื่ม สายสุขภาพ วิตามิน,คอลลาเจน เป็นต้น
- การท่องเที่ยวทั้งในประเทศ และ ต่างประเทศ
- สินค้าใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น ยาย้อมผม,ยาติดฟันปลอม,ยาสีฟัน
- กิจกรรมทางสังคม,การสัมมนา,เรียนรู้วิชาชีพต่าง ๆ
- การแต่งกาย,เสื้อผ้า,เสริมสวย,รวมถึงการศัลยกรรม
- สินค้าเครื่องประดับ,รวมถึงพระเครื่องเพื่อเสริมบารมี เป็นต้น
Wording คำที่ไม่ควรใช้ในการสื่อสาร เช่น คนแก่,ไม่ทันสมัย,มนุษย์ลุง,มนุษย์ป้า เป็นสิ่งที่ควรจะหลีกเลี่ยง ซึ่งคำแนะนำที่ควรใช้ในการสื่อสาร ที่นิยมกันมากคือ วัย 50,วัย 60,สูงวัยสตรอง,วัยแซบ เป็นคำที่นักการตลาดควรจะต้องเริ่มต้นใช้ในการสื่อสาร นอกจากคำ ที่ควรใช้ให้เหมาะสมแล้ว ยังคงต้องเข้าใจลักษณะการใช้ชีวิตประจำวันในแต่ละวัน,การติดตามเนื้อหาในสังคมออนไลน์, Lifestlye ในการซื้อสินค้า เพื่อจะเข้าใจบริบทในมุมมองต่าง ๆ
7 Personalized Insight บริบทมุมมองการใช้ชีวิตในมุมต่าง ๆ ของกลุ่ม Silver Gen พฤติกรรมติดตามเนื้อหาใน Social Network จาก Content Creator ในช่องต่างๆ โดยนำข้อมูลจาก ZOCIAL EYE Social Listening มาวิเคราะห์เพิ่มเติม สามารถเข้าใจได้ว่ากลุ่ม Silver Gen เป็นคนแบบไหน? เพื่อจะได้ทำการตลาดได้อย่างถูกวิธี
7 พฤติกรรมที่เราเข้าใจว่ากลุ่ม Silver Gen เป็นคนแบบไหน?
1. Self Support การดูแลตัวเอง ไม่เป็นภาระของใคร จาก Facebook Page 60+ Project ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1.4 แสนคน Fan Page เฝ้าติดตามเนื้อหาจาก Content และมีส่วนร่วมมากที่สุด (Top engagement) มักจะเป็น content ที่เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพตัวเอง รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่นำมาเสนอในการช่วยให้สุขภาพร่างกายดีขึ้น
2. Learning & Doing พัฒนาต่อยอดการศึกษาด้วยตนเอง อายุที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เป็นอุปสรรคสำคัญในการเรียนรู้ต่อยอดประสบการณ์ที่ตัวเองยังขาดอยู่ ความสนใจเข้าไปเรียนรู้เพิ่มเติมทั้งในออนไลน์ หรือ การลงเรียนตามคอร์สต่าง ๆ จะอยู่ในความสนใจทั้งหมด เนื้อหาที่เกี่ยวกับการสร้างอาชีพ, การทำออนไลน์,การถ่าย Clip Video สั้นมักจะได้รับความนิยมในระดับต้น ๆ
3. Coach & Guru & Content Creator การสร้างตัวตนในช่องทางออนไลน์ เป็นทั้ง Content Creator ในช่องทางสื่อสารออนไลน์ ต่าง ๆ โดยเนื้อหา มีทั้งการออกกำลังกาย,แต่งกายลดวัย,พาไปกิน,ท่องเที่ยว,การใช้ชีวิต จะอยู่ในความชอบ ความสนใจในการแสดงออกให้กับคนสร้างเนื้อหาและคนที่ติดตามไปด้วยกันซึ่งมีทั้งเด็ก และ วัยเดียวกัน
4.Product Health Support สินค้าที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้น ๆ คือเรื่องสุขภาพ สินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวันเช่น ยาสีฟัน,ยาสระผม,ครีมติดฟันปลอม เพื่อทำให้ตัวเองดูดีและมีความมั่นใจ รวมถึงสินค้าที่ออกแบบมารองรับสำหรับ สรีระโดยเฉพาะ เช่น บลา,เสื้อใน และมักจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าตามคนที่ติดตาม หรือ ชื่นชอบ พร้อมที่จะ CF ของได้ตลอดเวลา
5. Tip Travel สถานที่ท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ มักจะได้รับความสนใจรวมถึงสถานที่ทำบุญขึ้นชื่อต่าง ๆ ในการแสวงบุญมักจะได้รับความนิยมจากกลุ่มคนทั้งไปกับเพื่อนสนิม หรือ คณะทัวร์ที่จัดขึ้น
6. Universal Design ออกแบบบ้านให้อำนวยความสะดวก เช่นห้องน้ำเพื่อรองรับการใช้งานในอนาคตรวมถึงการหาอุปกรณ์ (Technology) เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ IOT, Solar Cell การประหยัดพลังงาน, สิ่งแวดล้อม,ซึ่งจะเอื้อประโยชน์ต่อการพักผ่อนในชีวิตประจำวัน หรือ การหาเลือกทำเลบ้านในอนาคตที่รองรับการใช้ชีวิต
7. Exercise กิจกรรมต่างๆ การออกกำลังกาย เช่นการเล่นโยคะจะได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ,การเลือกซื้อของ,การทานอาหารนอกบ้าน,การออกไปฟังสัมมนาต่าง ๆ ทั้งฟรี และ เสียค่าใช้จ่ายเพื่อได้รับสังคมใหม่มากขึ้นก็ได้รับความนิยมเช่นกัน
ทั้ง 7 Personalized Insight ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมกลุ่มคน Silver Gen การจะหาสินค้าต่าง ๆ เพื่อเข้าไปตอบโจทย์ความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นในสินค้าที่ใส่ใจเรื่องสุขภาพ,การหากิจกรรมสังคมในการเรียนรู้ หรือ แม้แต่การจัดทริปทำบุญต่าง ๆ โดยนำแบรนด์สินค้าเข้ามาร่วมด้วยจะทำให้กลุ่มคน Silver Gen เข้าร่วมและสนับสนุนสินค้าได้โดยง่าย และ จะเป็นที่รักของกลุ่มคนดังกล่าวในระยะยาวได้ทันที
สำหรับบทความในส่วนของ The Age Of silver gen ก็เป็นอีกมุมมองนึงในโอกาสของตลาดที่จะเกิดขึ้นใหม่ที่แบรนด์สินค้าไม่ควรมองข้าม
ขอขอบคุณ
Zocial eye จาก Wisesight
ผู้เขียน
Anantachai ittiworapong
idea2mobile.com