5 เทรนด์ ผู้นำยุค AI ปี 2024 ถึงเวลาที่ต้องปรับตัวครั้งใหญ่รับ Gen Z

ธ.ค. 12, 2566 P.Patikom

ยุค AI เริ่มแล้ว หลังจากมีการเปิดตัว ChatGPT เมื่อประมาณหนึ่งปีก่อน และถึงตอนนี้ AI เริ่มมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนพลวัตขององค์กรทั่วโลกทั้งภาครัฐและเอกชน ยุค AI ส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงทางอุตสาหกรรม ตลาด และการบริหารจัดการโดยรวมขององค์กรที่รวมถึงทรัพยากรมนุษย์

ดังนั้น ผู้นำองค์กรยุค AI จึงต้องเป็นผู้นำที่มีพลังแห่งพลวัตและประสิทธิภาพ ที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรและบุคลากรขององค์กรไปสู่ความสำเร็จ ภายใต้สิ่งแวดล้อมใหม่ทางเทคโนโลยีที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบัน รวมถึงสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานของบุคลากรในองค์กร ให้พวกเขาให้ความสำคัญกับคุณค่าแห่งคุณภาพ

และนี่คือ 5 เทรนด์ของผู้นำแห่งยุค AI ปี 2024

1 ผู้นำที่เน้นความเป็นอยู่ที่ดีของบุคลากร (Wellbeing-Focused Leadership)

การให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดี และสุขภาพจิตของบุคลากรในองค์กร เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ทำงานจากระยะไกล (Work remotely) วิกฤตของโลกส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเรา เช่น วิกฤตค่าครองชีพและเงินเฟ้อ, สงครามและการเมืองระหว่างประเทศ และภัยคุกคามจากการเลิกจ้างที่กำลังเกิดขึ้นในหลายประเทศในโลก เช่น สหรัฐอเมริกา

ข้อมูลของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน (American Psychological Association) ระบุว่า ชาวอเมริกันประมาณ 70% รู้สึกว่าประเทศไม่สนใจพวกเขา และกังวลเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนที่ถูกรุกล้ำ โดย 38% กำลังพิจารณาที่จะย้ายไปประเทศอื่น

รายงานสถานะสถานที่ทำงานทั่วโลกของ Gallup เปิดเผยว่า 57% ของคนทำงานในสหรัฐฯ และแคนาดา มีความเครียดอยู่เป็นประจำ ในขณะที่รายงานอีกฉบับจาก American Institute of Stress เปิดเผยว่า 83% ของชาวอเมริกันต้องทนทุกข์ทรมานจากความเครียดจากการทำงาน ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับเศรษฐกิจถึง 77 พันล้านดอลลาร์

นี่คือสิ่งที่ผู้นำไม่สามารถเมินเฉยได้ ความเป็นอยู่ที่ดีจะต้องเป็นวาระสำคัญในปี 2024 หากกังวลเกี่ยวกับการลดต้นทุน การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต การสร้างความสำเร็จในระดับสูง และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ผู้นำจะต้องคิดและทำงานร่วมกัน เพื่อพัฒนากลยุทธ์และนโยบาย ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเป็นอันดับแรก

2 ผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-Powered Leadership)

ในยุคที่ Generative AI ที่จุดประกายโดย ChatGPT กำลังบูมทั่วโลก ผู้นำจะต้องนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในวงกว้าง ผู้นำจะได้รับพลังจากข้อมูล และความฉลาดของ AI เพื่อให้ผู้นำทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล

และผู้นำต้องยกระดับทักษะให้กับทีมงานบุคลากร เกี่ยวกับวิธีการใช้งานและปรับใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะสร้างผลตอบแทนที่สำคัญในระยะยาว เพราะ AI จะปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยรวม และส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานในองค์กร พนักงานสามารถผลิตงานที่มีคุณภาพดีขึ้นในเวลาที่น้อยลง

3 ผู้นำที่มีความชาญฉลาดทางอารมณ์ (Emotionally-Intelligent Leadership)

พนักงานต้องการผู้นำที่มีจิตใจดี เข้าใจคนอื่น มีความเห็นอกเห็นใจ มีความตระหนักรู้ในตนเอง มีการสื่อสารที่ดีเยี่ยม และสามารถฝึกให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคนกลุ่ม Gen Z เข้ามาเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกลุ่มคนทำงาน ในขณะที่กลุ่ม Baby Boomers เข้าสู่วัยเกษียณ

ผู้นำหลายคนบ่นว่า Gen Z ขาดจรรยาบรรณในการทำงาน ซึ่งก็สมเหตุสมผลในบางประเด็น แต่เนื่องจาก Gen Z พร้อมที่จะเป็นผู้นำรุ่นต่อไป ทำไมผู้นำไม่พัฒนา Growth Mindset และทักษะการโค้ชชิ่งของตัวเอง ให้เป็นที่ปรึกษา และโค้ชให้คนรุ่นใหม่เหล่านี้เป็นมืออาชีพรุ่นใหม่ เพื่อให้พวกเขาเป็นคนที่มีประสิทธิภาพสูงในงานและอาชีพของตน

ผู้นำที่ฉลาดทางอารมณ์ จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้น ดึงดูดผู้สมัครงานที่มีคุณภาพมากขึ้นด้วยแบรนด์ของนายจ้างของตัวผู้นำ และแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4 เน้นความเท่าเทียมและความหลากหลาย (Emphasis On Equality And Diversity)

เพื่อมีส่วนร่วมกับพนักงานอย่างเต็มที่ และสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดผู้สมัครงานใหม่ที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความสามารถของตัวผู้นำเอง ด้วยมุมมองที่หลากหลาย ผู้นำจะต้องกำจัดอคติที่เกิดขึ้นในตัวเองโดยไม่รู้ตัว และให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกลุ่มคนชายขอบและกลุ่มคนที่ด้อยโอกาส เช่น ผู้หญิง ซึ่งปกติแล้วจะถูกกีดกันจากการดำรงตำแหน่งงานระดับอาวุโสภายในองค์กร

Gen Z กำลังเปลี่ยนทัศนคติไปในทิศทางนี้แล้ว และผู้นำจะต้องเปลี่ยนแปลงด้วย และจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรภายในองค์กรของตน เพื่อให้วัฒนธรรมและคนเจเนอเรชั่นต่าง ๆ ในองค์กรเติบโตก้าวหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานของพวกเขาทำงานทางไกล หรือทำงานอยู่ในส่วนอื่น ๆ ของโลก

5 การเจรจาต่อรองครั้งใหญ่ (The Great Negotiation)

"ความตึงเครียดระหว่าง คนงานอายุน้อยและเจ้านายของพวกเขาอาจถึงจุดแตกหักได้ในปี 2024 และทุกคนจะสูญเสีย หาก 'การเจรจาต่อรองครั้งใหญ่' ที่กำลังจะมาถึงไม่ได้จบลงด้วยการประนีประนอมที่ดี” Bradley Schuman ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลประชากร เขียนให้กับ LinkedIn News ในรายงานเรื่อง 15 Big Ideas That Will Shape 2024

ด้วยค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่สามารถจัดการได้ และคาดว่าตลาดสำหรับการทำงานฟรีแลนซ์จะขยายตัวเป็น 14.39 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030 ซึ่งโดยรวมแล้วงานฟรีแลนซ์ได้กลายเป็นประเภทของงานที่มีส่วนช่วยคนให้มีงานทำที่ใหญ่ที่สุด และเติบโตเร็วกว่าตลาดงานแบบเดิมถึง 15 เท่า ในสถานการการณ์เช่นนี้ บรรดาผู้นำจะต้องยอมรับความจริงอันโหดร้ายว่า พนักงานของพวกเขา (โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่) ไม่ได้ทำงานเพื่อพวกเขาอีกต่อไป

ถึงเวลาแล้วที่บรรดาผู้นำ จะต้องปรับตัวตามเทรนด์นี้ และสร้างนโยบายที่สนับสนุนพนักงานอายุน้อยให้ทำงานได้อย่างยืดหยุ่น และช่วยเหลือตัวเองได้อย่างสะดวกสบาย เพื่อรักษามาตรฐานการครองชีพที่ดีในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจกำลังปั่นป่วนเช่นนี้

สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 จะเป็นการปฏิวัติสภาพการทำงานที่ไม่เหมือนใคร ผู้นำที่ต้องการประสบความสำเร็จในอาชีพ และต้องการพนักงานที่มีพลัง จำเป็นต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจและเศรษฐกิจเหล่านี้ และเตรียมความพร้อมผ่านการพัฒนา Growth Mindset, การตระหนักรู้ในตนเอง และการรักษาทัศนคติเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งพร้อมใช้เทคโนโลยีเพื่อรักษาขีดความสามารถในการแข่งขัน

ภาพประกอบ คุณพร้อมหรือยังที่จะปรับสไตล์ความเป็นผู้นำของคุณ ให้เข้ากับความต้องการของบุคลากรในปี 2024

Cr : Forbes

Source