Notable Bangkok พาส่องเทรนด์การทำพีอาร์ประชาสัมพันธ์ในปี 2024 มาดูกันว่า เทรนด์ไหนกำลังมา เรื่องไหนต้องปรับ ช่องทางไหนห้ามพลาด โดยสาวเก่งมากความสามารถ คุณโน้ต-ไอยย์รัศ สิทธิพูลประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โน้ตเอเบิ้ล แบงค์คอก ผู้คว่ำหวอดอยู่ในวงการพีอาร์มากกว่า 10 ปี 
 
Content is king - หัวใจหลักในการทำพีอาร์คือคอนเทนต์
ในปี 2024 สิ่งที่แบรนด์และธุรกิจจะสร้างความแตกต่างให้กับเนื้อหานั่นก็คือ แนวคิด คุณภาพ และความถูกต้องของคอนเทนต์ หัวใจหลักของการพีอาร์สินค้าหรือบริการใด ๆ สักอย่าง ก็ยังคงอยู่ที่เนื้อหาหลักที่เราต้องการจะสื่อสารออกไป ฉะนั้นการจะคิดคอนเทนต์ให้โดนใจลูกค้า สร้างการรับรู้ เป็นที่พูดถึงและจดจำได้ ที่สำคัญต้องยืนระยะให้ยาวนานอีกด้วย จึงเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายเลยทีเดียว “อย่างบริษัท โน้ตเอเบิ้ล แบงค์คอก เราจะมีคอนแทคของคนครีเอทีฟ นักคิด นักเขียนที่มีประสบการณ์และมีความมืออาชีพอยู่ในลิสต์ คอยคิดคอนเทนต์ให้มีความหลากหลาย และตรงใจทั้งลูกค้าและผู้บริโภค การมีลิสต์คนทำคอนเทนต์ที่หลากหลายและมีความเชี่ยวชาญในแต่ละสายงาน ก็จะช่วยให้งานพีอาร์เราง่ายขึ้น” คุณโน้ตกล่าว
 
AI Contents - เนื้อหาจากปัญญาประดิษฐ์
ไม่น่าแปลกใจที่ AI จะกลายมาเป็นเครื่องมือในการทำพีอาร์ในยุคนี้ แม้ว่าหลายคนจะกังวลว่ามันจะมาแทนที่นักเขียน แต่จริง ๆ แล้ว เราต่างหากที่ต้องรู้จักใช้ AI ให้ได้ประโยชน์ ต้องรู้เทคนิควิธีในการใช้คำสั่งเพื่อให้ AI ช่วยเหลือนักเขียนก้าวข้ามอุปสรรคในการเขียนบางอย่าง ให้ออกมาเป็นธรรมชาติมากขึ้น เช่น เราอาจใช้ AI ในการคิดชื่อเรื่อง หรือหัวข้อการทำประชาสัมพันธ์ ค้นคว้าข้อมูลให้เรา หรือผลิตข้อมูลในปริมาณเยอะ ๆ แต่ก็มีข้อควรระวังอยู่เหมือนกันว่า เนื้อหาที่ประมวลผลมาจาก AI นั้นจะออกไปในทิศทางเดียวกันเสียมากกว่า ทำให้เราต้องมาคัดเลือกและปรับแต่งเนื้อหาให้โดดเด่น ตรงประเด็น และเป็นเราอย่างแท้จริง
 
Data-driven - ข้อมูลดี มีชัยไปกว่าครึ่ง 
จากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าจะพบได้ว่า หลายคนให้ความสนใจที่ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงสถิติ ปริมาณ หรือตัวเลข จำนวนเงิน เป็นต้น การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จึงถือเป็นกลยุทธ์ในการทำพีอาร์ที่สำคัญ การมีข้อมูลซัพพอร์ตจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
 
“ก่อนที่จะทำพีอาร์ให้แบรนด์ในแต่ละครั้ง การทำการวิจัยทางการตลาด จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่เราจะต้องลงทุนเพื่อให้ได้ข้อมูลมาวิเคราะห์ และนำข้อมูลที่ประมวลผลแล้วมาใช้เป็นข้อมูลสนับสนุนให้กับลูกค้าต่อไป” คุณโน้ตกล่าวเสริม 
 
Digital PR - แพลตฟอร์มออนไลน์จะคงปังตลอดปี
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าแพลตฟอร์มดิจิตอลออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, TikTok และ YouTube ฯลฯ เปรียบเสมือนสะพานทางด่วนในการนำข้อมูลข่าวสารส่งตรงไปยังมือผู้บริโภคตามกลุ่มเป้าหมายที่ง่าย สร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว และประสบความสำเร็จในระดับสูง ซึ่งลูกค้าทุกรายก็จะต้องสร้างกลยุทธ์ที่จะโปรโมทสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียในทุกแพลตฟอร์ม เพื่อที่จะสร้างการรับรู้ร่วมกันให้คลอบคลุมทั้งหมด ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มก็จะต้องมีการวางแผน Social Media Plan วางเนื้อหา สไตล์ และความถี่ที่แตกต่างกันไปอีกด้วย 
 
เอาใจใส่ เห็นอกเห็นใจกัน คือแคมเปญที่สร้างแรงบันดาลใจในระยะยาว
การคิดแคมเปญประชาสัมพันธ์ในยุค 2024 นี้ ใช่ว่าจะเน้นแต่การขายสินค้าและบริการให้ตรงจุดเท่านั้น ความเห็นอกเห็นใจกันในยุคแห่งสังคมของความกดดัน ความเหนื่อยล้าจากการทำงานและใช้ชีวิตที่แข่งขันกัน นับเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดการคิดกลยุทธ์แคมเปญที่เชื่อว่าจะโดนใจลูกค้าในปีนี้คือ การสื่อสารที่แสดงออกถึงความเอาใจใส่ มีความเห็นอกเห็นใจกัน การยืนอยู่ข้างเดียวกับผู้บริโภค เมื่อพวกเขาได้สัมผัสถึงความจริงใจ และสามารถสร้างแรงบันดาลใจต่อไปได้อีก ก็จะทำให้เกิดการเชื่อถือในแบรนด์ สร้างความยั่งยืน และส่งผลดีต่อแบรนด์เจ้าของสินค้าในระยะยาว
 
คุณโน้ต-ไอยย์รัศ สิทธิพูล ยังให้เคล็ดลับฉบับพีอาร์ไว้อีกนิดว่า อย่างไรก็ตามการเข้าใจสินค้าและบริการ ลูกค้า รวมไปถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องสำคัญ เทคโนโลยี AI มาช่วยทำคอนเทนต์ก็ช่วยเพิ่มความสะดวกและง่ายขึ้น แต่คงต้องรู้จักที่จะใช้ AI ให้ถูกจุด เช็คความถูกต้องทุกครั้ง ทำงานแบบ Customize ให้เกิดความหลากหลาย ใส่ความคิดสร้างสรรค์เข้าไปเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น