946

VIEWS

นักการตลาด 87% กำลังกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงาน

มี.ค. 03, 2567 P.Patikom

Generative AI กำลังสร้างความกังวลเกี่ยวกับการตกงานในแวดวงนักการตลาด จากการวิจัยของ Gartner บริษัทวิจัยด้านเทคโนโลยีชื่อดังระบุว่า Generative AI กำลังทำให้สถานะทางการงานของนักการตลาดเกิดความไม่แน่นอนในอัตราสูง และเมื่อพูดถึงเรื่องความมั่นคงของงาน นักการตลาด 87% กังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่จะมาแทนที่งานของตน

จากการสำรวจความคิดเห็นของนักการตลาดหลายครั้ง Gartner พบว่า ข้อกังวลเหล่านั้นมีมูล เนื่องจากผู้บริหารระดับผู้นำด้านการตลาด 26% บอกว่า พวกเขาวางแผนที่จะลดบุคลากรทางการตลาดในปี 2024 และใช้ Generative AI แทน

การวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงผลกระทบจาก Martech (Marketing technology) โดย 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า พวกเขาเคยเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบจากเทคโนโลยีและกระบวนการจัดการเกี่ยวกับเทคโนโลยี ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

แต่อย่างไรก็ตาม การใช้ Generative AI สามารถลดความเหนื่อยหน่ายและหมดไฟในการทำงานลงได้ ผู้ที่ใช้เทคโนโลยีในการทำงานมาก มีโอกาสที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายในงานน้อยกว่า 30% และมีโอกาสที่จะลาออกจากงานในปีหน้าน้อยกว่า 40%, อ้างอิงข้อมูลจากงานวิจัยของ Gartner

การวิจัยของ Gartner ยังได้เน้นถึงความท้าทายและโอกาสที่ CMO (Chief Marketing Officer - ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการตลาด) ต้องเผชิญทั่วทั้งองค์กรการตลาด เนื่องจากนับวันการใช้เทคโนโลยีจะยิ่งขยายตัวในวงกว้างอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าเทคโนโลยีจะมีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาด แต่ความท้าทายหนึ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญ คือ ความยากลำบากในการเรียนรู้ทักษะการใช้งานที่จำเป็น ซึ่ง 63% ของผู้บริหารระดับผู้นำด้าน Martech บอกว่า กลุ่มงานทางการตลาดของตน ไม่สามารถบูรณาการหรือใช้เทคโนโลยีในการทำงานได้อย่างเต็มที่ ในขณะที่นักการตลาดสองในสาม กล่าวว่า การเรียนรู้นั้นต้องใช้เวลา ซึ่งหาเวลาได้ยากจากงานที่พวกเขาต้องรับผิดชอบในแต่ละวัน

Gartner ยังวิจัยเกี่ยวกับขวัญและกำลังใจของนักการตลาด และพบว่า 55% ของนักการตลาดอ้างถึงความคาดหวังในผลงานที่ไม่ตรงกัน ซึ่งเกิดจากปัจจัยแวดล้อม เช่น เทคโนโลยีใหม่และความไม่แน่นอนในการเป็นผู้นำ โดย 20% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ประสบกับการเปลี่ยนแปลงผู้นำทางการตลาดเมื่อเร็ว ๆ นี้

Iliyana Hadjistoyanova ผู้อำนวยการ, ที่ปรึกษา Gartner Marketing Practice (Director, Advisory in the Gartner Marketing Practice) ได้อธิบายเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า “การค้นพบข้อมูลเหล่านี้จากงานวิจัย เป็นสัญญาณอันตรายสำหรับ CMO อันมีสาเหตุจากความไม่แน่นอนสูงของสภาวะแวดล้อม, ความคาดหวังในบทบาทที่ไม่ตรงกัน และ ภาระมากมายจากงานด้านการตลาดที่นักการตลาดต้องแบกรับ สามารถนำไปสู่ความเบื่อความเหนื่อยหน่ายและการลาออกจากงานเพิ่มขึ้น"

Hadjistoyanova กล่าวต่อว่า "CMO จะต้องหันกลับมาเน้นการใช้สติปัญญาของตน และจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนา โดยเน้นที่การยกระดับทักษะ และการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้แน่ใจว่า ตำแหน่งหน้าที่ของตน จะพร้อมรับมือกับความยุ่งยากอย่างต่อเนื่อง”

ในขณะที่มีการใช้ Generative AI เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงสงสัยและมีความกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ว่า เทคโนโลยีนี้เชื่อมโยงกับข้อมูลผิด ๆ เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ 1 ใน 5 ของบรรดาผู้บริหารแบรนด์ต่างบอกว่า พวกเขามีเจตนาที่จะคงไว้ซึ่ง การสร้างความคิดสร้างสรรค์โดยไม่ใช้ AI เพื่อสร้างความแตกต่าง

ข้อมูลข้างต้น มาจากรายงานเรื่อง AI Opportunity Amid Talent Turmoil: 2023 Marketing Talent Survey ที่มีพื้นฐานจากการสำรวจผู้บริหารระดับผู้นำด้าน Martech 405 คน ระหว่างเดือนพฤษภาคม ถึง มิถุนายน 2023, จากการสำรวจนักการตลาด 627 คน ระหว่างเดือนสิงหาคม ถึง กันยายน 2023 และการสำรวจผู้บริหารธุรกิจ 822 คน ระหว่างเดือนกันยายน ถึง พฤศจิกายน 2023

Cr :MARKETING DIVE

Source

สมาคมผู้สื่อข่าวเศรษฐกิจ x เมืองไทยประกันชีวิต จัดอบรม “Generative AI for Executive and Professional” : ปั้นข่าวให้ปัง สร้างสารให้ชัด ด้วย AI

AEO ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็น "ทางรอด" สร้างแบรนด์ให้ชนะในยุค AI Overviews ถึงเวลาคิดเกินแค่ SEO

การ์ทเนอร์เผยปี 2569 องค์กร 20% จะใช้ AI ปรับโครงสร้างองค์กรให้แบนราบลง โดยลดตำแหน่งผู้บริหารระดับกลางที่มีอยู่ในปัจจุบันลงมากกว่าครึ่ง

ครั้งแรกในวงการ “ทีทีบี” นำ Generative AI ยกระดับ "ยินดี-Yindee" ผู้ช่วยบนแอป ttb touch เข้าใจภาษามนุษย์ตอบได้หมดทุกคำถาม

Tops เปิดตัว “Tops Chef Bot” ดึง Generative AI พลิกโฉมวงการค้าปลีก ตอกย้ำกลยุทธ์ “Next-Gen Omni-channel”

ดีลอยท์เผย ดิจิทัลเนทีฟเป็นผู้นำในการใช้ Generative AI ในเอเชียแปซิฟิก ประเทศที่กำลังพัฒนา ใช้ Generative AI มากกว่าประเทศที่พัฒนาแล้วถึง 30%

Research

ทำไม Gen Y ที่เคยถูกมองว่า ‘ใช้เงินเก่งสุด’ กลายเป็นคนที่ ‘วางแผนการเงินจริงจังที่สุด’? โดย 41.7% เลือกออมและลงทุนเพื่อครอบครัว

Digest

OR ขานรับนโยบายรัฐฯ จำหน่ายน้ำมันดีเซล B20 อีกทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืน รองรับภาคขนส่ง อุตสาหกรรมและเกษตรกรรม

หยุดยาวแบบสบายใจ! ประกันติดโล่ แจกฟรีประกันบ้าน-อุบัติเหตุ รวม 30,000 สิทธิ์ คุ้มครองทั่วไทยรับเทศกาลสงกรานต์ปี 69

“เถ้าแก่น้อย” จัดงาน Taokaenoi X ChenZheYuan A Global Journey of Flavor ตอกย้ำสู่การเป็น Global Brand ด้วย New Asian Wave

Unboxing Ideas

ทำไมแม่ตุ๊กตาของพันช์คุง ชื่อ DJUNGELSKOG ไม่ใช่อุรังอุตัง ส่องไอเดียการตั้งชื่อของ IKEA เมื่อ ‘สถานที่’ กลายเป็นชื่อของไลน์สินค้า

Read More Stories

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

นักการตลาด 87% กำลังกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงาน

AEO ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็น "ทางรอด" สร้างแบรนด์ให้ชนะในยุค AI Overviews ถึงเวลาคิดเกินแค่ SEO

ครั้งแรกในวงการ “ทีทีบี” นำ Generative AI ยกระดับ "ยินดี-Yindee" ผู้ช่วยบนแอป ttb touch เข้าใจภาษามนุษย์ตอบได้หมดทุกคำถาม

Tops เปิดตัว “Tops Chef Bot” ดึง Generative AI พลิกโฉมวงการค้าปลีก ตอกย้ำกลยุทธ์ “Next-Gen Omni-channel”

ยุค AI ปัญหาไม่ใช่ Content น้อย แต่สมองอาจจะยังไม่รับ บทเรียนถอดสมองมนุษย์จากเวที ADFEST 2026

ถอดวิธีคิด ONN ANU ปั้นรีเทลไซส์เล็กอย่างไร เมื่อมี ‘ทำเลทอง’ อนุสาวรีย์ฯ เป็นแต้มต่อ

คุยกับ นัทธมน พิศาลกิจวนิช 5 ความท้าทายของ “สุกี้ตี๋น้อย” บทพิสูจน์ผู้นำในสมรภูมิสุกี้ 3 หมื่นล้าน

เข็ม-วิลาวัณย์ สุรพงษ์ชัย / ADFEST 2026 “ในโลกที่ AI ทำทุกอย่างเร็วขึ้น มนุษย์กลับจดจำความรู้สึก มากกว่า Efficiency”

Research

เปิดรายชื่อ 685 ร้านที่ได้รับรางวัล LINE MAN Wongnai Users' Choice Best of 2026

เทรนด์สุขภาพมาแรง! เมนูสลัดขึ้นแท่นเมนูยอดนิยมไตรมาสแรกกวาดยอดขายกว่า 1 ล้านจาน

หากช่องแคบฮอร์มุซปิด 3 เดือน จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?