976

VIEWS

นักการตลาด 87% กำลังกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงาน

มี.ค. 03, 2567 P.Patikom

Generative AI กำลังสร้างความกังวลเกี่ยวกับการตกงานในแวดวงนักการตลาด จากการวิจัยของ Gartner บริษัทวิจัยด้านเทคโนโลยีชื่อดังระบุว่า Generative AI กำลังทำให้สถานะทางการงานของนักการตลาดเกิดความไม่แน่นอนในอัตราสูง และเมื่อพูดถึงเรื่องความมั่นคงของงาน นักการตลาด 87% กังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่จะมาแทนที่งานของตน

จากการสำรวจความคิดเห็นของนักการตลาดหลายครั้ง Gartner พบว่า ข้อกังวลเหล่านั้นมีมูล เนื่องจากผู้บริหารระดับผู้นำด้านการตลาด 26% บอกว่า พวกเขาวางแผนที่จะลดบุคลากรทางการตลาดในปี 2024 และใช้ Generative AI แทน

การวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงผลกระทบจาก Martech (Marketing technology) โดย 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า พวกเขาเคยเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบจากเทคโนโลยีและกระบวนการจัดการเกี่ยวกับเทคโนโลยี ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

แต่อย่างไรก็ตาม การใช้ Generative AI สามารถลดความเหนื่อยหน่ายและหมดไฟในการทำงานลงได้ ผู้ที่ใช้เทคโนโลยีในการทำงานมาก มีโอกาสที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายในงานน้อยกว่า 30% และมีโอกาสที่จะลาออกจากงานในปีหน้าน้อยกว่า 40%, อ้างอิงข้อมูลจากงานวิจัยของ Gartner

การวิจัยของ Gartner ยังได้เน้นถึงความท้าทายและโอกาสที่ CMO (Chief Marketing Officer - ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการตลาด) ต้องเผชิญทั่วทั้งองค์กรการตลาด เนื่องจากนับวันการใช้เทคโนโลยีจะยิ่งขยายตัวในวงกว้างอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าเทคโนโลยีจะมีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาด แต่ความท้าทายหนึ่งที่นักการตลาดต้องเผชิญ คือ ความยากลำบากในการเรียนรู้ทักษะการใช้งานที่จำเป็น ซึ่ง 63% ของผู้บริหารระดับผู้นำด้าน Martech บอกว่า กลุ่มงานทางการตลาดของตน ไม่สามารถบูรณาการหรือใช้เทคโนโลยีในการทำงานได้อย่างเต็มที่ ในขณะที่นักการตลาดสองในสาม กล่าวว่า การเรียนรู้นั้นต้องใช้เวลา ซึ่งหาเวลาได้ยากจากงานที่พวกเขาต้องรับผิดชอบในแต่ละวัน

Gartner ยังวิจัยเกี่ยวกับขวัญและกำลังใจของนักการตลาด และพบว่า 55% ของนักการตลาดอ้างถึงความคาดหวังในผลงานที่ไม่ตรงกัน ซึ่งเกิดจากปัจจัยแวดล้อม เช่น เทคโนโลยีใหม่และความไม่แน่นอนในการเป็นผู้นำ โดย 20% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ประสบกับการเปลี่ยนแปลงผู้นำทางการตลาดเมื่อเร็ว ๆ นี้

Iliyana Hadjistoyanova ผู้อำนวยการ, ที่ปรึกษา Gartner Marketing Practice (Director, Advisory in the Gartner Marketing Practice) ได้อธิบายเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า “การค้นพบข้อมูลเหล่านี้จากงานวิจัย เป็นสัญญาณอันตรายสำหรับ CMO อันมีสาเหตุจากความไม่แน่นอนสูงของสภาวะแวดล้อม, ความคาดหวังในบทบาทที่ไม่ตรงกัน และ ภาระมากมายจากงานด้านการตลาดที่นักการตลาดต้องแบกรับ สามารถนำไปสู่ความเบื่อความเหนื่อยหน่ายและการลาออกจากงานเพิ่มขึ้น"

Hadjistoyanova กล่าวต่อว่า "CMO จะต้องหันกลับมาเน้นการใช้สติปัญญาของตน และจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนา โดยเน้นที่การยกระดับทักษะ และการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้แน่ใจว่า ตำแหน่งหน้าที่ของตน จะพร้อมรับมือกับความยุ่งยากอย่างต่อเนื่อง”

ในขณะที่มีการใช้ Generative AI เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงสงสัยและมีความกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ว่า เทคโนโลยีนี้เชื่อมโยงกับข้อมูลผิด ๆ เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ 1 ใน 5 ของบรรดาผู้บริหารแบรนด์ต่างบอกว่า พวกเขามีเจตนาที่จะคงไว้ซึ่ง การสร้างความคิดสร้างสรรค์โดยไม่ใช้ AI เพื่อสร้างความแตกต่าง

ข้อมูลข้างต้น มาจากรายงานเรื่อง AI Opportunity Amid Talent Turmoil: 2023 Marketing Talent Survey ที่มีพื้นฐานจากการสำรวจผู้บริหารระดับผู้นำด้าน Martech 405 คน ระหว่างเดือนพฤษภาคม ถึง มิถุนายน 2023, จากการสำรวจนักการตลาด 627 คน ระหว่างเดือนสิงหาคม ถึง กันยายน 2023 และการสำรวจผู้บริหารธุรกิจ 822 คน ระหว่างเดือนกันยายน ถึง พฤศจิกายน 2023

Cr :MARKETING DIVE

Source

สมาคมผู้สื่อข่าวเศรษฐกิจ x เมืองไทยประกันชีวิต จัดอบรม “Generative AI for Executive and Professional” : ปั้นข่าวให้ปัง สร้างสารให้ชัด ด้วย AI

AEO ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็น "ทางรอด" สร้างแบรนด์ให้ชนะในยุค AI Overviews ถึงเวลาคิดเกินแค่ SEO

การ์ทเนอร์เผยปี 2569 องค์กร 20% จะใช้ AI ปรับโครงสร้างองค์กรให้แบนราบลง โดยลดตำแหน่งผู้บริหารระดับกลางที่มีอยู่ในปัจจุบันลงมากกว่าครึ่ง

ครั้งแรกในวงการ “ทีทีบี” นำ Generative AI ยกระดับ "ยินดี-Yindee" ผู้ช่วยบนแอป ttb touch เข้าใจภาษามนุษย์ตอบได้หมดทุกคำถาม

Tops เปิดตัว “Tops Chef Bot” ดึง Generative AI พลิกโฉมวงการค้าปลีก ตอกย้ำกลยุทธ์ “Next-Gen Omni-channel”

ดีลอยท์เผย ดิจิทัลเนทีฟเป็นผู้นำในการใช้ Generative AI ในเอเชียแปซิฟิก ประเทศที่กำลังพัฒนา ใช้ Generative AI มากกว่าประเทศที่พัฒนาแล้วถึง 30%

Research

Digest

ซีพี แอ็กซ์ตร้า ผนึกกรมควบคุมมลพิษ–พันธมิตร ประกาศเจตนารมณ์ ขับเคลื่อนเศรษฐกิจหมุนเวียน สู่การใช้ทรัพยากรพลาสติกอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

PTG โชว์ฟอร์ม! Q1/69 พอร์ต Non-Oil แข็งแกร่ง กำไรขั้นต้นโต 6.1% YoY - กาแฟพันธุ์ไทยขยายสาขาแตะ 2.3 พันสาขา ปริมาณการจำหน่ายน้ำมันโต 5.2% YoY

Unboxing Ideas

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

นักการตลาด 87% กำลังกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงาน

AEO ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็น "ทางรอด" สร้างแบรนด์ให้ชนะในยุค AI Overviews ถึงเวลาคิดเกินแค่ SEO

ครั้งแรกในวงการ “ทีทีบี” นำ Generative AI ยกระดับ "ยินดี-Yindee" ผู้ช่วยบนแอป ttb touch เข้าใจภาษามนุษย์ตอบได้หมดทุกคำถาม

Tops เปิดตัว “Tops Chef Bot” ดึง Generative AI พลิกโฉมวงการค้าปลีก ตอกย้ำกลยุทธ์ “Next-Gen Omni-channel”

DNA ต้องเป๊ะ-คอนเทนต์ต้องปัง AnyMind Group กางตำราปั้น Community เปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าอย่างยั่งยืน

จาก Cultural Asset สู่ Economic Asset สูตรความสำเร็จเฟสติวัลไทย

ครึ่งเก้า GROUP ดันแนวคิดพาร์ตเนอร์ไม่ใช่ลูกสังกัด พร้อมเดินเกมขยายเค้กทั้งอุตสาหกรรม

Research

ไถฟีดอยู่ดีๆ สรุปได้ตั๋วเครื่องบินเฉย! Klook เผยคนไทยกว่า 52% เที่ยวตามคอนเทนต์บนโซเชียล

Salesforce เผย มีเพียง 5% ของพนักงานไทยที่ไม่ใช้ AI Agent องค์กรต้องเร่งสร้างทักษะก่อนเสียความสามารถในการแข่งขัน

ค่าครองชีพพุ่ง งานไม่มั่นคง บ้านในฝันไกลเกินฝัน เสียงประชาชน 18.3 ล้านเอนเกจเมนต์ สะท้อนวิกฤตเศรษฐกิจไทย

Digest

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

Unboxing Ideas

โตเกียวชุบชีวิต “ตู้โทรศัพท์” สู่จุดกระจาย Wi-Fi ฟรี เพราะของเก่า ไม่จำเป็นต้องถูกทิ้งเสมอไป

“ไม่มีคำว่าแก่เกินเล่น” เมื่อ LEGO อัปเดตกล่องใหม่เป็น 100+ เพื่อเป็นของขวัญแด่ Sir David Attenborough