United Airlines เจอกระแสบนโซเชียลมีเดียเข้าเต็มๆ เมื่อสุนัขของผู้โดยสารคนหนึ่งตายจากการที่ขาดอากาศหายใจ ซึ่งจริงๆ แล้ว ตามข่าวได้อธิบายว่า พนักงานจากทางสายการบิน ได้สั่งให้ผู้โดยสารนำเจ้าสุนัขไว้ในกระเป๋า แล้วให้เก็บไว้บนช่องใส่สัมภาระเหนือศรีษะ ทำให้เหตุการณ์ล่าสุดนี้เป็นที่พูดถึงและข่าวก็ได้แพร่กระจายไปทั่วบนอินเทอร์เนต ด้วยกระแสที่ไม่ค่อยดีนัก ทำให้เกิดกระแสข่าวในเชิงลบของสายการบินนี้บนโซเชียลมีเดีย พุ่งขึ้นถึง 140% เลยทีเดียว จากวันที่ 12 มีนาคม จนถึง 13 มีนาคม เพียงแค่ภายในวันเดียวเท่านั้น

ทั้งนี้ทางสายการบินเองก็ได้ออกมาขอโทษ และแสดงความเสียใจกับเหตุการ์ที่ได้เกิดขึ้น โดยให้เหตุผลว่าทั้งหมดเป็นอุบัติเหตุ ซึ่งสัตว์เลี้ยงเองก็ไม่ควรถูกใส่ไว้บนช่องสัมภาระเหนือศีรษะแต่อย่างใด นอกจากนี้ คงไม่พ้นเรื่องของการแสดงความรับผิดชอบ แน่นอนว่าสายการบินก็แสดงถึงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่

โดยก่อนหน้านี้ ต้องยอมรับว่า ทางสายการบิน United Airlines เอง ก็มีการพูดถึงในแง่ที่ดีมาโดยตลอด อย่างในวันที่ 12 มีนาคมเองก่อนจะเกิดเหตุ ก็มีการพูดถึงอยู่ราวๆ 230 Mentions แต่เพียงแค่วันเดียวหลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น เหมือนหน้ามือกลายเป็นหลังมือ เพราะสายการบินถูกพูดถึงในแง่ลบเกือบทั้งหมด โดยมีการกล่าวถึงมากกว่า 5,000 Mentions เลยทีเดียว บวกกับการสนทนาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงนั้นอีก จนถึงวันที่ 14 มีนาคม นับรวมทั้งหมดก็ประมาณ 8,000 Mentions ด้วยกัน

ถึงแม้ว่า United Airlines จะโดนกระแสสังคมต่างๆ ที่ยังคงร้อนแรงจากประเด็นดังกล่าวที่ยังคงมีอยู่ที่ 52% แต่ท่ามกลางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง United Airlines ก็ยังคงสามารถเป็นสายการบินที่ถูกพูดถึงมากที่สุด ที่สูงถึงร้อยละ 89 จากสายกการบินทั้งหมดเลยทีเดียว