Streaming War ยกแรกรู้แพ้ชนะชัด Netflix ประกาศความสำเร็จหลังห้ามแชร์พาสเวิร์ด ปรับราคาแพ็กเกจพรีเมียม เพิ่มการลงทุนผลิต Original Content ใช้ Data Analytic สร้างประโยชน์สูงสุดจากหนังยอดนิยม ผลตอบรับชัดขึ้นเรื่อยๆ ไตรมาสล่าสุด จำนวนสมาชิกทิ้งห่าง Disney+อันดับ 2 ถึง 130 ล้านราย มาพร้อมผลกำไรรายไตรมาสสูงสุดในประวัติศาสตร์
 
Netflix เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 1997 ช่วงนั้นมีเฉพาะ DVD ส่งทางไปรษณีย์ ผลประกอบการสิ้นสุดไตรมาส 3/2024 รายได้เพิ่มขึ้น 15% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ยอดรวมรายได้สูงกว่า 323,400 ล้านบาท (9,800 ล้านดอลลาร์) กำไรเพิ่มจาก 52,800 ล้านบาท (1,600 ล้านดอลลาร์) เป็น 75,900 ล้านบาท (2,300 ล้านดอลลาร์) สูงสุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท โต 41% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน
 
ความสำเร็จหนุนจาก 3 เรื่องสำคัญ ประกอบด้วย
 
1. ห้ามแชร์พาสเวิร์ด+ปรับราคาแพ็กเกจพรีเมียม
 
Netflix เริ่มนโยบายห้ามแชร์พาสเวิร์ด ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปี 2023 ตามด้วยการปรับราคาแพ็กเกจพรีเมียม+เพิ่มความคมชัด+ไม่มีโฆษณา เฉลี่ยราวๆ 2 ดอลลาร์ ซึ่งได้รับผลเชิงบวก ทั้งปี 2023 สมาชิกเพิ่มขึ้น 30 ล้านราย ยอดรวมอยู่ที่ 260.28 ล้านราย
 
แนวโน้มดังกล่าวส่งต่อมาสู่ปี 2024 สิ้นสุดไตรมาส 3 ยอดรวมสมาชิกทั่วโลกอยู่ที่ 282.7 ล้านราย
 
จุดสำคัญ คือจำนวน User ทั้ง 4 ภูมิภาคหลักเพิ่มขึ้นตลอดช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เอเชียแปซิฟิก โตสูงสุด 24% ยุโรป-ตะวันออกกลาง-แอฟริกา โต 15% ละตินอเมริกา โต 13% และสหรัฐ-แคนาดา-ออสเตรเลีย-นิวซีแลนด์ โต 10% ตามลำดับ
 
การเติบโตข้างต้นทำให้ Netflix ก้าวขึ้นมาอยู่เหนือคู่แข่งหลักอย่าง Disney+ ซึ่งมีสมาชิก 154 ล้านราย อันดับ 3 Max รวม HBO และ Discovery+ ของ Warner Brother มี 103 ล้านราย อันดับ 4 Paramount+ มีสมาชิก 68 ล้านราย
 
2. เพิ่มการลงทุน Content ต่อเนื่อง
 
Netflix ให้ความสำคัญกับการลงทุน Content มาตลอด ปี 2019 ใช้งบเรื่องนี้สูงถึง 50,000 ล้านบาท (1,500 ล้าน
ดอลลาร์) ในจำนวนนี้ 40,000 ล้านบาท (1,200 ล้านดอลลาร์) เป็น Original Content หรือ Content ที่ผลิตเอง ที่เหลือซื้อจากภายนอก
 
ปี 2024 งบลงทุน Original Content เพิ่มเป็น57,000 ล้านบาท (1,700 ล้านดอลลาร์) ขณะที่หนังซึ่งบริษัทผลิตเองทุนสร้างอยู่ที่เรื่องละ 3,350-6,700 ล้านบาท (100-250 ล้านดอลลาร์)
 
ปัจจุบันแพ็กเกจ Netflix ในสหรัฐแพงสุดอยู่ที่ 770 บาท (22.99 ดอลลาร์) ต่อเดือน ด้วย Business Model ซึ่ง
ลงทุนสูงกับ Content สดใหม่ต่อเนื่องเริ่มแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของ Content Library แม้ปรับราคาขึ้น แต่ฐานลูกค้าก็เพิ่มด้วย
 
3. Data Analytic เป็น Key Success Factor อีกเรื่องที่ไม่อาจมองข้าม Netflix อยู่ในเกมนี้มายาวนานกว่าใครๆ สิ่งที่มี คือข้อมูลละเอียดมากกว่าคู่แข่งทุกรายทั้งสิ่งที่ผู้ชมชื่นชอบ สิ่งที่ดูจริงๆ ไม่ใช่แค่บอกว่าดู มีข้อมูลว่าส่วนใดของรายการที่ผู้คนข้ามไป Highlight ใดถูกคลิกมากที่สุด สมาชิกกลับมาดูรายการซ้ำๆ หรือไม่
 
รายการใดประสบความสำเร็จมากในแต่ละภูมิภาค รายการใดพร้อมจะถูกดึงออกจากตลาดภูมิภาคหนึ่งเพื่อขยายไปทั่วโลก ตัวอย่างชัดเจน คือ Squid Game จากเกาหลีใต้ The Night Agent ซีรีส์สหรัฐ มีผู้ชมมากที่สุดในปี 2023 ยอดชมมากกว่า 812 ล้านชั่วโมง
 
อีกด้านหนึ่ง ยังมีจุดที่เป็นข้อสงสัยว่าจะส่งผลเชิงบวกหรือลบ คือ Netflix มีแผนยุติการเปิดเผยจำนวนสมาชิกสำคัญทั้งหมดในปี 2025 ซึ่งโดยปกติบริษัทที่เปิดเผยข้อมูลไม่ครบถ้วนจะมีผลตอบรับทางลบจากนักลงทุน แต่ก็มีข้อยกเว้นถ้ากำไรเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งนี้ ปัจจุบัน Market Valuation ของ Netflix มีมูลค่า10.85 ล้านล้านบาท (324,000 ล้านดอลลาร์) สูงกว่า Disney 5.8 ล้านล้านบาท (175,000 ล้านดอลลาร์) ถึง 85%