กลับมาอีกครั้ง กับรวมตัวครั้งยิ่งใหญ่ของผู้นำธุรกิจระดับประเทศทั้งภาครัฐและเอกชน ที่จะมาเผยกลยุทธ์การรับมือความท้าทายในยุคที่เทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค และสภาพเศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงแบบพลิกผัน นักการตลาดจึงต้องเตรียมพร้อมในทุกสนามฟันธงเทรนด์การตลาด ซึ่งหนึ่งในเวทีที่น่าสนใจก็คือ “ฟังเทรนด์การตลาด 2025 Way Forward MAT X MAT CMO COUNCIL's Prediction” ซึ่งแน่นอนว่า BrandAge Online ได้สรุปประเด็นสำคัญไว้ให้แล้ว!
 
สำหรับ Session นี้ ได้รับความรู้และเทรนด์เต็มพิกัด โดย ดร.สมชาติ วิศิษฐชัยชาญ อุปนายกฝ่ายองค์ความรู้ด้านการตลาด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย และกรรมการบริหารและที่ปรึกษาด้านการสื่อสาร ศูนย์สาธารณประโยชน์และประชาสังคม สถาบันบัณฑิตพัฒนนบริหารศาสตร์ (นิด้า) และผศ. ดร. เอกก์ ภทรธนกุล อุปนายกฝ่ายกิจกรรม การสื่อสาร และการตลาดยั่งยืน สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย และหัวหน้าภาควิชาการตลาด ประธานหลักสูตรปริญญาโทด้านแบรนด์และการตลาด คณะบัญชีฯ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

หากยังจำได้ เมื่อปลายปี 2024 ที่ผ่านมาเป็นจังหวะที่เศรษฐกิจไม่ค่อยดี แถมยังเป็นเป็นโค้งสุดท้ายของการงัดงบการตลาดมาใช้ ถ้าเกินงบก็ไม่สามารถเพิ่มได้แล้ว สะท้อนให้เห็นถึงการจัดลำดับความสำคัญ 3P ของแต่ละแบรนด์ ถามว่าอะไรสำคัญสุด? หลายแบรนด์ตอบว่ากำไรไม่ใช่เบอร์หนึ่งอีกต่อไป แต่ต้องยกให้คน (People) มาเป็นอันดับแรก เพราะผู้บริโภคจับตามองมากขึ้นว่าแบรนด์ใส่ใจดูแลคนมากน้อยแค่ไหน ตามด้วยผลกำไร (Profit) ตบท้ายด้วยโลก (Planet) การตระหนักถึงปัญหาสิ่งแวดล้อม

แต่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยจากปีก่อน ได้ส่งไม้ต่อให้กับปี 2025 นี้ด้วย คาดว่าแบรนด์จะให้ความสำคัญกับผลกำไรมาเป็นอันดับแรก หากไม่มีเงินมากพอก็จะสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนไม่ได้ แบรนด์จึงให้ความสำคัญคนและโลกรองลงมาตามลำดับ

แม้จะเข้าสู่ศักราชใหม่ แต่ภาวะเศรษฐกิจไทยยังคงน่าเป็นห่วง จากข้อมูลปี 2024 สมาคมการตลาดฯ คาดการณ์ว่า 50% เศรษฐกิจจะโตยาก ถัดมาในปี 2025 นี้ก็ยังคงมองว่าเติบโตยากเหมือนเดิม แต่เพิ่มเติมคือเด้งขึ้นมาเป็น 55% ซึ่งมากกว่าปีที่แล้ว และที่น่ากังวลมากไปกว่านั้นคือความเป็นไปได้ที่เศรษฐกิจจะเติบโตมีเพียงแค่ 1.65% เท่านั้น ปีนี้จึงถือหนักหน่วงสำหรับนักการตลาด ในการตีโจทย์ว่าทำอย่างไรถึงจะมัดใจผู้บริโภคได้อยู่หมัด

แล้วปัจจัยอะไรที่จะส่งผลกระทบต่อการตลาดไทยมากที่สุด?

เชื่อว่าหลายคนมีคำตอบในใจคือ “ความต้องการของลูกค้า” แต่ก็ต้องเซอร์ไพรส์กับการเก็บข้อมูลครั้งนี้ว่า จริง ๆ แล้วลูกค้าไม่ใช่อันดับหนึ่ง แต่เป็น “สภาพเศรษฐกิจโลก” เอาไปเลยความท้าทายระดับ 4 กะโหลก ต่อให้เก่งมาจากไหนก็ไม่สามารถควบคุมภาวะเศรษฐกิจโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันได้ รองลงมาเป็นเทคโนโลยีดิจิทัลที่ไต่ขึ้นมาจากปีก่อน เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่า AI และ AR สร้างความตื่นตัวให้กับคนทำงานไม่น้อย และอันดับที่สามก็คือลูกค้าเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมที่ยากเกินคาดเดาของผู้คนยังคงเป็นกำแพงสูงที่ต้องก้าวข้ามให้ได้

มาคุยกันเรื่องผู้บริโภคบ้าง

สมาคมการตลาดฯ ได้คาดการณ์เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค 3 อันดับ อันดับแรกก็คือ “สุขภาพ” ตั้งแต่อาหารการกินไปจนถึงการออกกำลังกาย มากไปกว่านั้นผู้คนยังให้ความสำคัญ Mental Health อีกด้วย ในขณะเดียวกันแบรนด์ก็ยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการบริการเพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับกลุ่มคนรักสุขภาพมากขึ้น อย่างไก่อวกาศของ CP ก็เป็นเคสที่สอดรับเทรนด์นี้เช่นกัน ส่วนอันดับที่ 2 คือดิจิทัล ซึ่งไม่ได้เหนือความคาดหมายเท่าไหร่ ตามด้วยอันดับที่ 3 เรื่องคุณภาพ แต่ประเด็นที่ทั่วโลกให้ความสนใจอย่างสิ่งแวดล้อมกลับตกลงไปอยู่อันดับ 7

เมื่อเทรนด์เปลี่ยนไป การทำ Marketing ก็ต้องเปลี่ยนตาม เว้นเสียแต่ว่าแบรนด์จะหนักแน่นในจุดยืนของตนเอง กัดฟันทำตามวิถีเดิม ทำให้การตั้งงบการตลาดของปี 2025 นี้ พบว่าบริษัทมากกว่า 77.6% ไม่เพิ่มงบ และ 0.41 คาดว่างบจะลดลง โดยมีเงินเฟ้อที่แพงขึ้นทุกปีเป็นเหตุสังเกตได้ เงินก้อนน้อยลง ส่งผลกระทบต่อเอเจนซี่ แนวคิดการทำงานก็เปลี่ยนไป ล้มเป็นโดมิโน่ไปตาม ๆ กัน

ด้วยงบอันจำกัด จึงต้องจัดสรรการลงทุนให้ดี พบว่าแบรนด์ยังคงให้ความสำคัญกับการลงทุนสร้างสรรค์คอนเทนต์มากถึง 73% คอมเมิร์ซ 63.1% Payment 29.7% แต่ตัวเลขที่น่ากังวลคือการลงทุนด้านธรรมาภิบาล 17.1% สมาคมฯ หวังว่าแบรนด์จะให้ความสำคัญกับความโปร่งใสมากกว่านี้

สำหรับกลุ่มธุรกิจมาแรงที่คาดว่าจะเป็น New S-Curved ของประเทศไทย อันดับหนึ่งก็คือ Health & Wellness 88.3% ซึ่งสอดคล้องกับอันดับสอง Quality Tourism 73.9% เจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูง อันดับสุดท้ายคือ Agri & Biotech และยังจัด Ranking Deep Tech เทคโนโลยีแห่งอนาคตที่คาดว่าจะมาแรงในปี 2025 นี้ แน่นอนว่า AI นอนนิ่ง ๆ คว้าอันดับหนึ่ง รองลงมาเป็น IoT บรรดา Gadget IT ต่าง ๆ ที่กำลังจะกลายเป็นของใช้ที่ทุกคนต้องมี และ Biotechnology คว้าอันดับสามไปครอง

สุดท้าย ขอ 3 คำสำหรับการตลาดปีนี้ ได้แก่ “Digital” “Data” และ “Sustainability” ส่วนอุปสรรค 3 อย่างของการตลาด ได้แก่ “บัดเจ็ท” “เศรษฐกิจ” และ “การแข่งขัน” แถมยังฝากคาถานักการตลาด 2025 ไว้ว่า Al ใช้ปัญญาประดิษฐ์ Balance ช้า-เร็ว ระวังหลัง Clear ชัดเจน ไม่สะเปะสะปะ และData ชิงชัยด้วยข้อมูล