ว่ากันว่า ดิจิทัล ได้เข้ามาเป็นแรงกระตุ้นให้บรรดาผู้เล่นในตลาดค้าปลีกของบ้านเราต้องมีการปรับตัวกันขนานใหญ่ โดยเฉพาะผู้เล่นที่เป็นห้างสรรพสินค้าที่ถูกมองว่าได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้ารุ่นใหม่ที่มีทางเลือกมากขึ้นจากการเข้ามามีอิทธิพลของค้าปลีกออนไลน์

การปรับในเรื่องของการนำเสนอสินค้าในห้างสรรพสินค้าจึงกลายเป็นสิ่งที่ถูกทำออกมาให้เห็นมากที่สุด โดยเฉพาะกับการพลิกมุมในการนำเสนอใหม่ที่ไม่ใช่มองแค่เรื่องของ Merchandise สินค้าเท่านั้น แต่ยังต้องมองถึงการนำไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเข้ามาเป็นตัวผสมผสาน

ทำให้ที่ผ่านมาเราได้เห็นการนำเสนอสินค้าในแต่ละแผนกของห้างสรรพสินค้า มีการปรับเปลี่ยนไปค่อนข้างมาก อาทิ สินค้าในกลุ่มผู้หญิง ไม่ได้มีแค่เสื้อผ้าเท่านั้น แต่ยังมีการนำเอาสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสินค้าในกลุ่มกีฬา หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้หญิงยุคใหม่เสริมเข้าไป เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ครอบคลุมทุกเรื่อง หรืออย่างการนำร้านเสริมความงามเข้าไปไว้ในแผนกสินค้าเพื่อความงาม ซึ่งห้างใหญ่ทั้งเซ็นทรัล โรบินสัน และเดอะมอลล์ ต่างมีการปรับรูปแบบการนำเสนอในลักษณะดังกล่าวออกมาให้เห็นอย่างต่อเนื่อง

ล่าสุด กลุ่มเดอะมอลล์ มีการเปิด BEAUTY PLAYGROUND (บิวตี้ เพลย์กราวด์) เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่เป็นศูนย์รวมเครื่องสำอาง ความงามเพื่อวัยรุ่น โดยเปิดสาขาแรกที่เดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา

ณัฐธิดา ชุติเชาวน์กุล ผู้จัดการทั่วไปบริหารสินค้า A2 บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกั เผยว่า “บิวตี้ เพลย์กราวด์  จะเป็นศูนย์รวมเครื่องสำอาง ความงามแห่งใหม่ ที่บริหารงาน โดย เดอะมอลล์ กรุ๊ป เจาะกลุ่มเป้าหมายอายุ 18 -25 ปี ซึ่งปัจจุบันเป็นกลุ่มที่มีความตื่นตัวเรื่องแฟชั่น ความงาม โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มเครื่องสำอาง นับว่ามียอดเติบโตที่ดีในลูกค้ากลุ่มดังกล่าว

“ลูกค้ากลุ่มนี้ มีพฤติกรรมต่อเนื่องจากการติดตามเทรนด์ เทคนิคใหม่ๆ ของการแต่งหน้า รวมถึงช่องทางการสื่อสารออนไลน์ และการเพิ่มจำนวนแบรนด์เครื่องสำอางในโลกออนไลน์ ที่ช่วยกระตุ้นความสนใจของลูกค้ากลุ่มนี้ ดังนั้น จึงเห็นโอกาสของการทำตลาดเพื่อลูกค้ากลุ่มนี้ ด้วยการเปิดพื้นที่ให้เป็นศูนย์รวมประสบการณ์ความงามเครื่องสำอาง ตลอดจนผู้ที่ต้องการอัพเดทแฟชั่นความงาม”

สำหรับ Beauty Playground (บิวตี้ เพลย์กราวด์) สาขาแรกที่เดอะมอลล์ บางกะปิ มีพื้นที่กว่า 600 ตารางเมตร ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์เพื่อความงามมากกว่า 500 แบรนด์ โดยมีทั้งเครื่องสำอางที่รู้จักกันทั่วไป และแบรนด์ยอดนิยมในโลกออนไลน์ เน้นบรรยากาศร้านที่สื่อความทันสมัย ความสนุกสนาน มีมุมให้ลูกค้าถ่ายภาพ ตอบโจทย์การช้อป แชร์ รวมถึง การมอบประสบการณ์พิเศษให้ลูกค้าด้วย Beauty Expert แบ่งเป็น 3 โซนหลัก COSMETIC ZONE รวมสินค้าเครื่องสำอาง ทั้งหมดไว้ด้วยกัน, BEAUTY CARE ZONE  รวมผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณ และ PERSONAL CARE ZONE รวมอุปกรณ์ความสวยงามตั้งแต่ศรีษะจรดปลายเท้า

การเปิดบิวตี้ เพลย์กราวด์ในครั้งนี้ จึงเป็นความพยายามที่จะเอาประสบการณ์ในโลกออนไลน์ของคนรุ่นใหม่ มาบรรจบกับการนำเสนอสินค้าผ่านสโตร์ที่เป็นฟิสิคัล สโตร์ ซึ่งจะเข้ามาเป็นตัวช่วยเพิ่มแรงดึงดูดให้คนรุ่นใหม่เข้ามาช้อปในห้างเดอะมอลล์มากขึ้น หลังจากผู้บริโภคกลุ่มนี้มีทางเลือกมากขึ้น จากช่องทางออนไลน์ที่มีสินค้าหลากหลายแบรนด์เข้ามานำเสนอพร้อมกับสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ในการช้อปปิ้งให้กับพวกเขา

ในการนี้ Beauty Playground (บิวตี้ เพลย์กราวด์) มีการฉีกหนีออกไปด้วยการนำแบรนด์เครื่องสำอางใหม่ล่าสุดจากเกาหลี CHOSUNGAH BEAUTY (โชซุงอา บิวตี้) จำหน่ายเป็นที่แรกในประเทศไทย โดยถือเป็นเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์ที่มีขายเฉพาะที่บิวตี้ เพลย์กราวด์ เท่านั้น พร้อมด้วย VILLAGE 11 FACTORY และ BISOUS BISOUS (บีซู บีซู) แบรนด์เครื่องสำอางจากประเทศเกาหลี, BRONX COLORS (บรองซ์ คัลเลอร์) แบรนด์เครื่องสำอางจากประเทศสวิสเซอร์แลนด์ที่เพิ่งจะเปิดตัวครั้งแรกในไทยเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา และ JEANNE EN PROVENCE (ชาน ออง โพรวองซ์) แบรนด์น้ำหอมและผลิตภัณฑ์อาบน้ำจากประเทศฝรั่งเศส ซึ่งเป็นการใช้กลยุทธ์ในเรื่องของการเป็นเอ็กซ์คลูซีฟเข้ามาเป็นตัวช่วยเพิ่มแรงดึงดูดนั่นเอง