วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า “ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยในปีที่ผ่านมายังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยนักช้อปไทยเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีการจับจ่ายใช้สอยผ่านช่องทางออนไลน์ต่อสัปดาห์สูงสุดเป็นอันดับ 1 ของโลกอยู่ที่ 69.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 55.8%
[1] สะท้อนถึงความคุ้นชินกับการช้อปปิงออนไลน์ซึ่งกลายเป็นวิถีปกติของผู้บริโภคชาวไทยส่งผลให้มีความคาดหวังต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สูงยิ่งขึ้นไปด้วยโดยผลสำรวจล่าสุดของลาซาด้า และกันตาร์ ระบุว่าปัจจัยหลักที่นักช้อปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มองหาจากแพลตฟอร์ม คือ สิทธิประโยชน์ การสะสมแต้มและการค้นหาสินค้าที่สะดวกและง่ายดาย
[2] สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของลาซาด้าในการเดินหน้าสร้างประสบการณ์การช้อปที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในทุกๆ มิติอย่างต่อเนื่อง”
“LazMall ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของลาซาด้าในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้นักช้อป นับตั้งแต่การเปิดตัวในปี 2561 LazMall มีอัตราการเติบโตต่อเนื่องทั้งในด้านคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อ และยอดขาย สะท้อนถึงความไว้วางใจนักช้อปในฐานะศูนย์รวมสินค้าแท้จากแบรนด์ชั้นนำและจากแบรนด์พันธมิตรในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ที่ผ่านมาลาซาด้าได้ยกระดับความแข็งแกร่งของ LazMallผ่านการตลาดเชิงรุกเพื่อกระตุ้นการใช้งานในกลุ่มนักช้อปที่มีความต้องการซื้อสูง ควบคู่กับการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มที่แตกต่างกันอาทิเช่น การทำงานร่วมกับแบรนด์ในการสร้างสรรค์แคมเปญหรือโปรแกรมพิเศษต่าง ๆ สำหรับแบรนด์บน LazMall โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น Category Day, Brand Day หรือ Brand Membership ซึ่งปัจจุบันมีสมาชิกรวมหลายล้านคน ตลอดจนการนำเทคโนโลยีมาต่อยอดประสบการณ์การช้อปอย่างไร้รอยต่อ อย่าง Virtual Try-On และ Skin Test สะท้อนถึงความแตกต่างของลาซาด้าในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น การเริ่มต้นแคมเปญเร็วขึ้นจากเที่ยงคืนเป็น2 ทุ่ม และการนำเสนอดีลพิเศษช่วงเมกะแคมเปญเช่น สินค้าพรีเซล ดีลแบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรก ยังส่งผลให้ยอดขายสินค้าบน LazMall ในช่วงเมกะแคมเปญพุ่งขึ้นกว่า 10 เท่า เมื่อเทียบกับวันปกติ”
วาริสฐา กล่าวเสริม
ล่าสุด ลาซาด้า เดินหน้ายกระดับประสบการณ์บน LazMallไปอีกขั้นกับการอัปเกรดบริการภายใต้แนวคิด
“4 การันตี” สร้างมาตรฐานใหม่ให้อีคอมเมิร์ซและความมั่นใจเพิ่มขึ้นให้นักช้อปดังนี้
- รับประกันของแท้ 100% (Authenticity Guarantee) : รับประกันสินค้าแบรนด์แท้หากพบว่าเป็นสินค้าไม่ถูกลิขสิทธิ์ สามารถขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน และได้รับเงินคืนอีก2 เท่าของมูลค่าสินค้าผ่าน LazRewards*
- รับประกันวันจัดส่งตรงเวลา (On-Time Delivery Guarantee) : รับประกันจัดส่งสินค้าภายในวันที่กำหนด หากพัสดุถูกจัดส่งหลังระยะเวลาที่กำหนดไว้ จะได้รับการชดเชยผ่าน LazRewards*
- รับประกันการคืนสินค้า (Return Guarantee) : การคืนสินค้าและคืนเงินที่สะดวกรวดเร็วรับประกันคืนเงินภายใน 4 วันทำการหลังส่งสินค้าคืนหากไม่ได้รับการคืนเงินภายวันที่ 5 หลังจากส่งพัสดุคืนแล้ว จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ* สินค้า LazMallยังมีระยะเวลาคืนสินค้านานสูงสุดถึง 30 วัน และสามารถเลือกคืนสินค้าโดยให้เจ้าหน้าที่ขนส่งเข้าไปรับสินค้าถึงที่บ้าน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- รับประกันสต๊อก (Purchase Guarantee) : รับประกันสินค้ามีสต็อคเพียงพอ หากสินค้า LazMallที่สั่งซื้อไปแล้วถูกยกเลิกโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม จะได้รับคูปองชดเชยผ่าน LazRewards*
นอกจากการสร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปผ่านประสบการณ์บน LazMall แล้ว ลาซาด้า ยังเดินหน้าส่งมอบความคุ้มค่าให้กับนักช้อป ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มที่มาพร้อมราคาที่ดีกว่า กับเมกะแคมเปญแรกของปี
“ลาซาด้า 3.3 เซลใหญ่ใจแตก ลดแหลกต้นปี” ที่ขนทัพดีลเด็ดและจัดเต็มสินค้าราคาดีมาเอาใจนักช้อปตั้งแต่ 2 ทุ่มวันที่2 มีนาคม ถึงวันที่ 5 มีนาคม 2568 ได้แก่
- คูปองลดสูงสุด 10,000 บาท*
- LazFlashลดสูงสุด 90%*
- Crazy Brand Mega Offer แบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรกของแคมเปญ ตั้งแต่ 2 ทุ่ม-ตี 2
- Pre-Sale จองก่อนคุ้มกว่า ไอเทมเด็ดกับราคาสุดเอ็กซ์คลูซีฟ จองได้ตั้งแต่ 24 กุมภาพันธ์-2 มีนาคม (19.59 น.) โดยวางมัดจำเพียง 10% และจ่ายส่วนที่เหลือในช่วงแคมเปญ 3.3
- ลดเพิ่มยิ่งกว่ากับ LazCoinsเช็คอินหน้าเหรียญที่ลาซาด้าทุกวัน รับ LazCoins เพิ่มอีกต่อ สูงสุด 3,333* เหรียญ แลกเป็นส่วนลดได้เพิ่มสูงสุด 60%
- คูปองร้านค้า
- คูปองจากพาร์ทเนอร์ ลดสูงสุด 2,500 บาท*
ช้อปเมกะแคมเปญแรกของปีกันได้ที่
ลาซาด้า 3.3 เซลใหญ่ใจแตก ลดแหลกแห่งปี