การที่ธุรกิจจะต่อยอดได้นั้น ใช่ว่าจะสามารถทำได้ด้วยตัวเองแต่เพียงลำพัง หากแต่การแข่งขันในยุคนี้บีบให้ผู้ประกอบการทั้งหลายสร้างการเติบโตด้วยการสร้างเครือข่าย หรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ

โดยเฉพาะกับผู้ประกอบการ SME ที่มีไอเดียทางธุรกิจที่ชัดเจน แต่ก็ยังคงขาดองค์ความรู้ที่จะสร้างความได้เปรียบทางการเเข่งขันเพื่อการเติบโตของแบรนด์ได้

วันนี้เรามีกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากผู้ประกอบการ SME เเบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติไทย อย่าง  Lady Blossom Thailand ที่กำลังขยายการเติบโตสู่ตลาดต่างประเทศ จากแบรนด์ที่ขายสินค้าอยู่บนโลกออนไลน์จึงมีความจำเป็นในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการเปิดหน้าร้าน และจากจุดนี้เองทำให้  Lady Blossom Thailand จำเป็นที่จะต้องหาพื้นที่เช่าในการเปิดหน้าร้าน

ที่น่าสนใจไปกว่านั้นก็คือ เป้าหมายของ  Lady Blossom Thailand คือการขยายสู่ตลาดต่างประเทศมากขึ้น ทำเลที่เลือกจึงไม่ใช่แค่การมี Location ที่ดีเพียงอย่างเดียว มุมมองของ แนนแนต จริยศักดิพงษ์ CEO บริษัท ที เอ็น เจ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด มองว่า ต้องมีองค์ประกอบหลายๆ อย่างที่ช่วยสนับสนุนเป้าหมายของแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จด้วยเช่นกัน

แนนแนต จริยศักดิพงษ์ CEO บริษัท ที เอ็น เจ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้มาอธิบายมุมมองและวิธีคิดในการทำธุรกิจของเธอหลังจากบรรทัดนี้เป็นต้นไป หวังว่าผู้อ่านจะได้รับประโยชน์ในคอนเทนต์ชิ้นนี้นะครับ

Q: Lady Blossom Thailand เกิดขึ้นได้อย่างไร มีที่มาที่ไปอย่างไร?

A: Lady Blossom Thailand เป็นแบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติไทยที่เข้าใจปัญหาการแต่งหน้าของคนเอเชีย ทั้งในเรื่องของเนื้อสัมผัส และเฉดสีต่างๆ ว่าด้วยความที่เราเป็นเมคอัพอาร์ติสต์ได้แต่งหน้าให้กับลูกค้ามาพอสมควร ก็เห็นปัญหานี้มา แล้วเรารู้สึกว่าเรามีสกิลนี้ เราเข้าใจในเรื่องตรงนี้ แล้วก็อยากทำแบรนด์ที่ใครก็ตามที่พูดถึงแบรนด์เครื่องสำอางแบรนด์ไทยก็อยากให้แบรนด์ Lady Blossom Thailand เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่พูดถึง

Q: การเข้าตลาดในฐานะผู้ประกอบการ SME จะทำให้เราสามารถแข่งขันได้มากน้อยขนาดไหน?

A: เป็นสิ่งที่เราท้าทายเหมือนกัน แต่เราคิดว่าความเป็น  SME มีข้อดีก็คือเวลาที่เราต้องการขยาย เปลี่ยนแปลงในเรื่องอะไรก็ตาม ทั้งในเรื่องของแพ็กเกจจิ้ง แบรนด์ การสื่อสาร เราสามารถทำได้เร็วกว่าบริษัทใหญ่ เพราะว่าบริษัทใหญ่ทุกอย่างเขาจะมีระบบต้องมีการวางแผนล่วงหน้า ซึ่งต้องผ่านขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่า แต่ของเราสามารถตัดทอนอัพสถานการณ์และเปลี่ยนแปลงให้ทันเหตุการณ์ปัจจุบันที่เกิดขึ้นได้เลยทันที

Q: ในมุมมองของเราในฐานะที่เราเป็น SME ปัญหาที่มันเกิดขึ้นในการทำธุรกิจหรืออุปสรรคต่างๆที่มันเกิดขึ้นมันมีอะไรบ้าง

A:  ก็อาจจะมีในเรื่องของตัวแบรนด์ที่ยังไม่แข็งแรง แล้วก็ในเรื่องของการทำการตลาด การส่งออกที่เกิดการค้าขายกับคนต่างชาติ เราไม่ได้มีความรู้ที่แน่นพอหรือว่ามีคนสนับสนุนหรือมีทีมงานมากพอที่มาช่วยในเรื่องพวกนี้

Q: จริงๆแล้วปัจจัยที่เรามองว่าจะทำให้ธุรกิจ ในฐานะที่เป็น SME เป็นแบรนด์ไทยประสบความสำเร็จได้มันต้องประกอบไปด้วยเรื่องอะไรบ้าง

A: ถ้าในแง่ของตัวธุรกิจเราเอง สิ่งที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จเลยก็คือในเรื่องของความเข้าใจลูกค้า ในความเข้าใจหมายความว่าเราต้องเอาตัวเราเองมาเป็นผู้ซื้อ ว่าเราก็ต้องดูในไลฟ์สไตล์ของคนๆนั้นในฐานะของลูกค้า เขาใช้ชีวิตแบบไหน เขาซื้อสินค้าเพราะด้วยความคิดอะไรแล้วเขาต้องการอะไรเพื่อตอบโจทย์เขามากน้อยแค่ไหน แต่ว่าถ้าพูดในเชิงด้านธุรกิจทั่วไปก็อย่างที่กล่าวไปเบื้องต้นก็ในเรื่องของความช่วยเหลือรอบๆด้าน เพื่อให้แบรนด์มันขยายขึ้นไปได้อีก

Q: SME แบบเรา มองเรื่องการขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้นไว้ในรูปแบบใด?

A: เป็นสิ่งที่ SME ทุกแบรนด์มีความต้องการอยู่แล้ว อยู่ที่ว่าจะเกิดขึ้นในรูปแบบไหนอย่างไรมากกว่า อย่างแบรนด์เราเริ่มจากขายออนไลน์เป็นหลัก แต่เมื่อวันที่ต้องการจะขยายการเติบโตเราจำเป็นที่จะต้องเปิดหน้าร้านเพื่อสร้างความเชื่อมั่นของแบรนด์ให้กับลูกค้า ก็เลยเลือกหาทำเลที่เหมาะสม แล้วก็เจอว่ามีโครงการให้เช่าพื้นที่และมีบริการเสริมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจของเราในด้านต่างๆ

Q: การเปิดหน้าร้านก็เป็นเหมือนกับใบเปิดทางในการขยายธุรกิจของแบรนด์?

A: พอมาถึงจุดหนึ่งเราก็มองตลาดที่กว้างขึ้น ขยายตลาดมากขึ้นก็ต้องมานั่งวางแผนว่าจะเริ่มต้นทำอะไรก่อนหลัง ที่ผ่านมาเราขายปลีกอย่างเดียวซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีมาก เริ่มมีขายส่งบ้างแต่ครั้งนี้เริ่มมีลูกค้าต่างชาติที่เริ่มเข้ามา ซึ่งเราคิดว่าการที่เรามีโชว์รูมหรือสถานที่ที่เขาสามารถมาดูได้ แนตว่าเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าต่างชาติด้วยในการทำธุรกิจ เรามีตัวตน มีศักยภาพในการสร้างการเติบโตและขยายธุรกิจไปได้อีกมาก

Q: มีวิธีการเลือก Location อย่างไร

A: ถ้าเป็นการทำธุรกิจอย่างหนึ่งมันต้องมีความครบถ้วนของทุกภาคฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นการเดินทาง การขนส่ง การกระจาย สินค้า ปัจจุบันการแข่งขันเป็นอะไรที่รวดเร็วมาก เราไม่สามารถช้าได้ อะไรก็ตามที่ตอบสนองลูกค้าได้เร็ว ปิดการขายได้เร็วขึ้น ก็ถือว่าประสบความสำเร็จได้ในหนึ่งระดับ

Q: คือนอกเหนือจากการมี Location ที่ดีแล้ว ต้องมีความครบ ให้การสนับสนุนผู้ประกอบการด้วย

A: ใช่ค่ะ

Q: ตอนนี้มีที่ในใจแล้วหรือยัง?

A: อย่างที่บอกเวลาเราเลือก เรามององค์ประกอบหลายๆ อย่างพร้อมกัน ที่เรามั่นใจ “โครงการตลาดต่อยอด” เพราะว่ามีการพูดถึงกันในวงการค่อนข้างมาก โครงการตลาดต่อยอด หรือ AEC Trade Center เป็นศูนย์กลางค้าส่งในระดับภูมิภาคอาเซียนได้ยกระดับฟังก์ชั่นของการให้เช่าพื้นที่ไปอีกขั้น นอกเหนือจากการเป็นศูนย์กลางค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคที่มีพื้นที่การค้ากว่า 300,000 ตารางเมตรแล้วยังมีเรื่องของการสนับสนุน SME  ก็รู้สึกว่าตรงนี้มันเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ได้ดีมากโดยเฉพาะเรื่องที่เรายังไม่เข้าใจมันถ่องแท้ เราต้องการการซัพพอร์ต

ที่ตลาดต่อยอดมีการซัพพอร์ตในสิ่งที่เราไม่มีเกือบทุกด้าน เหมือนกับว่าถ้าเราจะหันไปขอคำปรึกษาในด้านไหนแทนที่เราจะไปนั่งหาข้อมูลเองหรือว่าเราจะไปลองผิดลองถูกเอง

Q: อย่างที่คุณแนตบอกว่า การเลือกที่ตั้งร้านสามารถเชื่อมต่อกับทุกภาคส่วนแล้วเรามองเห็นศักยภาพอะไรในโครงการตลาดต่อยอดถึงได้เลือกที่นี่

A: มองว่าการเลือกสถานที่เพื่อจะมาเป็นโชว์รูมหน้าร้านของแบรนด์ ไม่ใช่แค่โลเคชั่นที่ให้ลูกค้าสะดวก มาดูสวยแล้วจบไป ต้องช่วยคู่ค้าด้วย มีการดูแลในทุกด้าน อย่างหนึ่งที่มั่นใจในโครงการตลาดต่อยอดเพราะมีศูนย์บริการที่ชื่อว่า SSS หรือ SME Solution Service ที่มีความครอบคลุมในทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเรื่องการออกแบบแพ็กเกจจิ้ง เรื่องการทำแบรนด์ดิ้ง การช่วยเหลือเรื่องมาร์เก็ตติ้ง แล้วก็ในเรื่องความรู้ด้านการส่งออกสินค้าซึ่งถือเป็นจุดประสงค์หลักของเราอยู่แล้ว

อย่างเรื่องของแพ็กเกจจิ้ง ก็มีการเข้ามาช่วยแนะนำถึงความเหมาะสม ความต้องการในแต่ละประเทศที่เราต้องการส่งออก ว่ามีความแตกต่างในเรื่องของการรับรู้ พฤติกรรม วัฒนธรรม การใช้ชีวิต เขาอาจจะไม่ได้ชอบการดีไซน์แบบนี้ในประเทศของเขาก็ได้ หรือแม้กระทั่งกฎหมายการนำเข้าของแต่ละประเทศก็มีความแตกต่างกันอยู่แล้ว จะให้เรามานั่งหาเองมันคือการลองผิดและลองถูก แต่ถ้าเรามีคนที่มาสนับสนุนมาคอยช่วยเหลือ เราคิดว่ามันตอบโจทย์เราทุกอย่างทำให้เราสามารถเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ความผิดพลาดก็จะน้อยลง

Q: ลองยกตัวอย่างว่าเรื่องไหนที่เราคิดว่าตลาดต่อยอดมาช่วยเราแก้ปัญหาของแบรนด์เราได้จริงๆ

A: เรามีลูกค้าที่ติดต่อมาจาก มาเลเซีย ไต้หวันแล้วเราก็ไม่แน่ใจ คือเขาถามในสิ่งที่เราตอบไม่ได้ ซึ่งต่อให้เรามีมาตรฐานสากลของแต่ละประเทศรองรับ เราไม่รู้ว่าในประเทศนั้นๆ มีความแตกต่างมากน้อยกันแค่ไหน แล้วก็ไม่แน่ใจว่าในสิ่งที่เราออกแบบกับจริตของคนในประเทศนั้นๆ ถูกต้องอย่างที่เราคิดหรือเปล่า การที่เราคิดว่ามี  Supporter เข้ามาเสริมให้เราศึกษาในเรื่องของแบรนด์ดิ้ง แพ็กเกจจิ้ง การผลิตการใช้วัตถุดิบที่เหมาะสม ทำให้เรารู้สึกว่าเป็นโซลูชั่นที่ดีในการทำงานของเรา

Q: เหมือนกับเป็นตัวช่วยให้เป้าหมายของเรามีความชัดเจนมากขึ้น เมื่อสักครู่ แนนแนตบอกว่าอยากจะส่งออกไปต่างประเทศอะไรแบบนี้

A: ใช่ค่ะ เป้าหมายชัดเจนขึ้น อย่างเช่นว่า อย่างที่บอกว่ามีลูกค้ามากที่สนใจเรา หรือเราสนใจที่จะขยายไปก็อีกมากเช่นกัน แต่เราก็ยังไม่สามารถตกลงได้ 100% จนกระทั่งเรามีกูรูหรือผู้รู้จริงๆ ที่ไปขอคำปรึกษาได้ เเล้วเขาให้คำแนะนำที่มั่นใจได้ว่าที่เดินหน้ามาถูกต้องทำให้เราปิดดีลได้ เราก็สามารถต่อยอดได้ขยายตลาดได้จริง

Q:ในฐานะที่เราเป็น SME เป็นแบรนด์ที่กำลังจะเติบโตขึ้น เราเลือกที่จะเปิดโชว์รูมแล้วก็มองเห็นโอกาสต่างๆ ภายในโครงการตลาดต่อยอด อยากให้เชิญชวน SME อื่นๆ ให้มาเห็นศักยภาพพื้นที่โครงการตรงนี้

A: การลงทุนในการเปิดร้านอะไรก็ตาม การศึกษา การทำรีเสิร์ชเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก ในขณะเดียวกันแค่โลเคชั่นอย่างเดียวมันอาจจะไม่ได้ตอบโจทย์ขนาดนั้น หมายถึงภาพรวมของการซัพพอร์ตว่าคุณอยู่ตรงนี้แล้วคุณมีตัวช่วยอะไรบ้าง ใครสามารถช่วยคุณได้บ้าง ใครสามารถซัพพอร์ตคุณได้บ้าง ใครสามารถที่จะผลักดันให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จไปถึงจุดเป้าหมายที่คุณมองไว้ได้บ้าง

สำหรับผู้ประการใหม่ๆ ที่มองหา Solution หรือมองหาทิศทางการที่จะเติบโตไปในอนาคต แนตคิดว่า 1.ทำเลที่ดี 2.คนที่สามารถสนับสนุนเราได้ ซึ่งโครงการตลาดต่อยอดตอบโจทย์ได้ครบจริงๆ

และนี่ก็นับว่าเป็นอีกหนึ่ง SME ไทยที่มีเป้าหมายชัดเจนในการเติบโตทางธุรกิจ ถ้าอยากจะพิสูจน์ว่าที่ตลาดต่อยอดมีบริการอย่างที่คุณแนตบอกไว้หรือไม่ คงต้องมาเห็นกับตาตัวเองแล้วแหละ สามารถติดต่อจองพื้นที่ โทร. 035-909-888 Facebook : ตลาดต่อยอด Line : @taradtoryod