1. ครีเอทีฟ

• วัฒนธรรมยุคนี้ มีทั้งความเหมือนและต่าง : การทำงานครีเอทีฟในยุคปัจจุบันมีความเหมือนและความแตกต่างกันในแต่ละวัฒนธรรม  โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับประเทศใหญ่อย่างจีน

• จีนขยับเข้ามาใกล้ และความแตกต่างของ Speed และ Scale : จีนซึ่งเป็นประเทศที่มีอุตสาหกรรมโฆษณาใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากสหรัฐอเมริกา มีความเร็ว (Speed) และขนาด (Scale) ที่แตกต่างกันมาก ที่ผ่านมา แคมเปญที่ใหม่ๆ และใหญ่ๆ มักจะไปลงที่เมืองเซี่ยงไฮ้ก่อน เช่นร้าน Louis Vuitton Shanghai ที่สร้างเป็นเรือขนาดใหญ่ ทำให้เทรนด์ครีเอทีฟในจีนมีลักษณะที่ใหญ่และรวดเร็ว (สั่งวันนี้เอาเมื่อวาน)

• การควบคุมและเซ็นเซอร์ในจีน : การทำงานในจีนต้องระวังเรื่องการควบคุมและเซ็นเซอร์อย่างเข้มงวด เนื้อหาและช่องทางอาจหายไปได้ทั้งหมด โดยเฉพาะการสื่อสารบนโซเชียลมีเดีย

• ส่วนแนวคิดการทำงานแบบตะวันตก : ฝั่งตะวันตกมีความแข็งแรงในเรื่องของวิธีคิด มี Framework ที่ละเอียดและแข็งแรงทางความคิด แต่ต้องการความยืดหยุ่นสูงในการลงมือทำ หลักคิดเริ่มต้นที่ "Purpose" ก่อนแล้วจึงขยายออกไปในส่วน Upstream และ Downstream ตัวอย่างเช่น Harley-Davidson รีแบรนด์ให้กลายเป็นแบรนด์แห่งการเยียวยาจิตใจ ภายใต้แนวคิด Make Space for the Soul

• งานครีเอทีฟกับการนำไปใช้และการคำนวณ ROI : การคิดงานครีเอทีฟนั้นสำคัญ แต่การนำไปใช้มีความสำคัญยิ่งกว่า ทุกอย่างต้องสามารถคำนวณผลตอบแทนการลงทุน (ROI) และผลกระทบทางธุรกิจออกมาเป็นตัวเลขได้  “ครีเอทีฟที่ดีต้องเริ่มต้นจากคณิตศาสตร์”

• งานครีเอทีฟคือการแก้ปัญหาภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
   
• เทรนด์ AI กับงานครีเอทีฟ : AI จะเป็นเครื่องมือที่ทุกคนมีเหมือนกัน  ดังนั้น ผู้ที่มีรสนิยมที่ดีและวิจารณญาณที่ดีจะยังคงอยู่รอดและได้เปรียบ

• Re-invention: ขั้นกว่าของการ Transform : ศัพท์ใหม่คือ Re-invention ซึ่งเหนือกว่าการ Transform เป็นการรื้อสิ่งเดิมทิ้ง และจินตนาการเพื่อสร้างสิ่งใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น Minna Bank ในญี่ปุ่น ที่ออกแบบแอปพลิเคชันธนาคารให้เหมือนช่องการ์ตูนมังงะ เพื่อดึงดูดกลุ่มคน Gen Z โดยขยายไปสู่ไลฟ์สไตล์ มีการทำคาเฟ่ และสินค้า Merchandise

• Re-invention ต้องทำทั้งระบบ : ความคิดสร้างสรรค์สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนหน้าบ้านได้ แต่ Re-invention ต้องดำเนินการตั้งแต่หลังบ้านจนถึงหน้าบ้าน

• งานครีเอทีฟกับการนำไปใช้และการคำนวณ ROI : การคิดงานครีเอทีฟนั้นสำคัญ แต่การนำไปใช้มีความสำคัญยิ่งกว่า ทุกอย่างต้องสามารถคำนวณผลตอบแทนการลงทุน (ROI) และผลกระทบทางธุรกิจออกมาเป็นตัวเลขได้  “ครีเอทีฟที่ดีต้องเริ่มต้นจากคณิตศาสตร์”

• งานครีเอทีฟคือการแก้ปัญหาภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
   
• เทรนด์ AI กับงานครีเอทีฟ : AI จะเป็นเครื่องมือที่ทุกคนมีเหมือนกัน  ดังนั้น ผู้ที่มีรสนิยมที่ดีและวิจารณญาณที่ดีจะยังคงอยู่รอดและได้เปรียบ

• Re-invention: ขั้นกว่าของการ Transform : ศัพท์ใหม่คือ Re-invention ซึ่งเหนือกว่าการ Transform เป็นการรื้อสิ่งเดิมทิ้ง และจินตนาการเพื่อสร้างสิ่งใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น Minna Bank ในญี่ปุ่น ที่ออกแบบแอปพลิเคชันธนาคารให้เหมือนช่องการ์ตูนมังงะ เพื่อดึงดูดกลุ่มคน Gen Z โดยขยายไปสู่ไลฟ์สไตล์ มีการทำคาเฟ่ และสินค้า Merchandise

• Re-invention ต้องทำทั้งระบบ : ความคิดสร้างสรรค์สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนหน้าบ้านได้ แต่ Re-invention ต้องดำเนินการตั้งแต่หลังบ้านจนถึงหน้าบ้าน

2. การตลาด

• ความคุ้มค่าและการลงมือทำ : นักการตลาดและผู้บริโภคต่างมองหา "ความคุ้มค่า" ซึ่งไม่ได้มาจากแค่กลยุทธ์ แต่ต้องมีการลงมือทำ (execution) ที่สมดุลด้วย
   
• รู้ใจ ไม่รุกล้ำ (Respect & Relevant) : การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลต้องไม่ทำให้ผู้บริโภครำคาญ นักการตลาดต้องคำนึงถึง "Respect" และ "Relevant" เพื่อไม่ให้แบรนด์ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่น่าเบื่อ
   
• คนยุคนี้สมาธิสั้นลง แต่เลือกเร็วขึ้น: ผู้บริโภคมีสมาธิสั้นลง ไม่ใช่เพราะไม่สนใจ แต่มีทางเลือกมากขึ้นและคุ้นชินกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว แบรนด์ต้องมีทั้งคอนเทนต์แบบสั้น (Snack Video) และแบบยาว (Long Form)
   
• เศรษฐกิจไม่ดี ต้องเน้นความคุ้มค่า : ในภาวะเศรษฐกิจไม่ดี การสื่อสารว่าทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้สึกว่าการจ่ายเงินนั้นคุ้มค่าเป็นสิ่งสำคัญ ความคุ้มค่าอาจมาจากการบริการหลังการขายหรือการดูแลลูกค้า
   
• แบรนด์ที่ใส่ใจยังคงได้รับการรับรู้: แม้คนจะพร้อมเปลี่ยนเสมอ แต่หากแบรนด์ยึดมั่นในคุณค่า (Value Proposition) ก็ยังคงได้รับการรับรู้ที่ดี
   
• เปิดโหมดอยู่รอด โดยไม่ลดคุณภาพ : ในช่วงเศรษฐกิจไม่ดี งบประมาณอาจลดลง แต่ "หัวใจ" หรือคุณภาพของแบรนด์ต้องไม่ลดลงเด็ดขาด ควรเน้นการสร้างคุณค่าและทดลองหาสินค้าใหม่ๆ มาเสริมเพื่อเพิ่มรายได้

• สร้างความรู้สึกและประสบการณ์ : สำหรับแบรนด์อย่าง KFC การสร้างความรู้สึกและประสบการณ์ที่มีต่อแบรนด์นั้นสำคัญ แม้ผู้บริโภคจะลืมรายละเอียดของข้อเสนอไป แต่พวกเขาจะจดจำความรู้สึกได้ การชวนเล่นหรือสร้างปฏิสัมพันธ์ง่ายๆ สนุกๆ เช่น การทำเมนูหนังไก่ ช่วยสร้างประสบการณ์และความทรงจำให้ผู้บริโภค
   
• การแข่งขันด้านราคาในภาวะเศรษฐกิจซบเซา : เมื่อตลาดซบเซา การแข่งขันด้านราคาจะเกิดขึ้นทันที อย่างไรก็ตาม การพูดถึงแต่ราคาอย่างเดียวอาจทำให้แบรนด์ถูกตัดออกจากการตัดสินใจของผู้บริโภคได้
   
• การสร้างประสบการณ์เหนือราคา : การที่ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีมากกว่าแค่ราคา เช่น การเพิ่มความสุขในการกินไก่ทอด จะทำให้พวกเขจดจำแบรนด์ได้ดีกว่าแค่ราคาที่ถูก
   
• ลูกค้ารักเรา แต่พร้อมเปลี่ยน : ผู้บริโภคในยุคนี้พร้อมที่จะเปลี่ยนแบรนด์เสมอ โดยเฉพาะในช่วงเศรษฐกิจไม่ดี แบรนด์ต้องมั่นใจว่าจะสร้างความรักหรือกระตุ้นให้เกิด Action เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำในครั้งต่อไป
   
• แบรนด์ไม่แกร่ง ต้องแข่งที่ราคา: หากแบรนด์ไม่แข็งแกร่ง อาจต้องแข่งขันที่ราคา แต่ต้องคงคุณภาพและ Core Value ไว้ และพยายามทำให้แบรนด์เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภค
   
• อย่าตัดงบการตลาดและการสร้างแบรนด์ : การตลาดและการสร้างแบรนด์ถือเป็น Long-term Cost ที่สำคัญ เพราะหากเศรษฐกิจดีขึ้น แบรนด์จะต้องเริ่มต้นสร้างใหม่ทั้งหมด

3. เทคโนโลยี

• ·รถยนต์ไฟฟ้าและสันดาป : ช่วงเปลี่ยนผ่านของตลาด: ตลาดรถยนต์กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านระหว่างรถยนต์ไฟฟ้าและรถยนต์สันดาป ยอดขายรถใหม่ลดลง แต่รถมือสองเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากราคาที่ลดลงและคุ้มค่ากว่า
  
  
• การใช้งานและการเช่ารถระยะยาว: เทรนด์การเช่ารถระยะยาว หรือ Subscription ในไทยมีเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะเมื่อค่ายรถลดราคา ทำให้การเช่าคุ้มค่ากว่าการดาวน์ซื้อรถใหม่
  
  
• บทบาทของซอฟต์แวร์ในรถยนต์ : ซอฟต์แวร์จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ รถยนต์ไฟฟ้าเข้าศูนย์น้อยลง ทำให้ต้องหารายได้ใหม่ๆ จากฟังก์ชันพิเศษ แบรนด์อย่าง XPeng พยายามสร้าง Ecosystem ของตัวเองตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงการผลิตชิป
   
• AI คือรากฐานสำคัญ : AI เป็นรากฐานสำคัญ และ LLM (Large Language Models) จะถูกนำไปใช้ในรูปแบบที่หลากหลาย
   
• การแข่งขันที่มาพร้อมความเร็ว : การแข่งขันด้านเทคโนโลยีมาพร้อมกับความเร็วสูง ผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากการมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
   
• การอัปเดตซอฟต์แวร์คือจุดเด่น : ซอฟต์แวร์จะกลายเป็นจุดเด่นและมีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ เหมือนกับการซื้อมือถือ ค่ายรถที่อัปเดตซอฟต์แวร์บ่อยๆ เช่น Tesla และ XPeng จะได้รับความนิยมมากกว่า
   
• ชิป AI ของตัวเอง : แบรนด์ที่มีชิป AI ของตัวเองจะสามารถพัฒนาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ได้อย่างไหลลื่น ทำให้ฉลาดและเสถียรกว่าในอนาคต
   
• ยุค Mobility Mobile AI : ยุคนี้เป็นยุคของ Mobility Mobile AI ที่เทคโนโลยี AI เข้ามาอยู่ในทุกที่ ทั้งรถยนต์ โทรศัพท์มือถือ บ้าน และที่ทำงาน
   
• ธุรกิจที่ปรับตัวทันจะรอดและเติบโต: ธุรกิจที่สามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีจะอยู่รอดและเติบโตได้ ผู้ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นจะได้เปรียบ