WPP หนึ่งในเอเยนซีโฆษณายักษ์ใหญ่ของโลก ช่วยลูกค้าให้มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาด Agentic AI ขั้นสูง ด้วยการเปิดตัว Agent Hub บน WPP Open

ชุดระบบ AI ใหม่ล่าสุดนี้ ช่วยเสริมศักยภาพด้าน AI ของ WPP โดยมอบความเชี่ยวชาญระดับโลกที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษ ให้แก่ลูกค้าและพนักงานกว่า 100,000 คน เพื่อผลลัพธ์ที่เหนือกว่า และแม่นยำมากกว่า

WPP เปิดตัว Agent Hub บนแพลตฟอร์ม AI สำหรับการตลาด WPP Open ร้านค้าแอปภายในนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์ และขยายขีดความสามารถของ AI โดยรวมของ WPP โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูล ที่ช่วยให้เข้าถึงความเชี่ยวชาญระดับโลกของ WPP ได้ง่ายขึ้น ด้วยการประมวลข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์, ความสามารถเชิงกลยุทธ์, และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดขององค์กรที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษ มาสร้างเป็น Agent AI ขั้นสูง Agent Hub คือสิ่งที่ดีที่สุดของ WPP พร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อประโยชน์โดยตรงของลูกค้าทั่วโลก

Agent Hub เปิดตัวพร้อมทีม 'Super Agents' ที่คัดสรรมาอย่างดี ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพให้กับลูกค้า และพนักงานกว่า 100,000 คนทั่วโลกของบริษัท ด้วยแนวทางการทำงานที่ทันสมัย และได้รับการตรวจสอบจาก WPP เพื่อส่งมอบผลงานที่เหนือกว่าในทุกรูปแบบงาน ตัวแทนกลุ่มแรกประกอบด้วย:

1.  Brand Analytics Agent: ให้การเข้าถึงข้อมูล Brand Asset Valuator ของ WPP ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีมานานกว่า 30 ปี ตามความต้องการ ข้อมูลนี้เป็นการศึกษาเกี่ยวกับมูลค่าแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและยาวนานที่สุดในโลก เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการวางกลยุทธ์แบรนด์ และการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

2. The Behavioural Science Agent: จำลองกระบวนการคิดของนักวิทยาศาสตร์พฤติกรรม โดยประยุกต์ใช้กรอบแนวคิดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จากแนวทางปฏิบัติที่ได้รับรางวัลของ Ogilvy เพื่อช่วยให้ทีมเข้าใจพฤติกรรมและแรงจูงใจของมนุษย์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสร้างกลยุทธ์ที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับลูกค้า

3. The Analogies Agent: ทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจเชิงกลยุทธ์ โดยค้นหาแรงบันดาลใจ และสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันจากอุตสาหกรรมต่าง ๆ ส่งเสริมการคิดข้ามภาคส่วน (Cross-sectoral thinking คือ การมองปัญหาหรือสถานการณ์ โดยไม่จำกัดอยู่แค่ขอบเขตของสาขาความรู้) และนวัตกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อน เพื่อแก้ไขความท้าทายที่ซับซ้อนของลูกค้า

4. Creative Brain: คู่ฝึกระดมความคิดระดับโลก ที่ผสานรวมภูมิปัญญาเชิงสร้างสรรค์ของ WPP กว่า 150 ปี เพื่อสร้างความเชื่อมโยงที่ไม่ธรรมดา และการก้าวข้ามขีดจำกัด

Agent Hub สร้างขึ้นบนพื้นฐานแนวทางการสร้างนวัตกรรมจากล่างขึ้นบนของ WPP โดยใช้เครื่องมือแบบไม่ต้องเขียนโค้ด หน่วยงานและทีมงานต่าง ๆ ของ WPP ได้สร้าง Agent AI เฉพาะบุคคลนับพันตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความคิดสร้างสรรค์ส่วนบุคคล นับตั้งแต่เปิดตัว WPP Open เอเจนต์ระดับสุดยอด (Super Agent) เหล่านี้ คือผลลัพธ์จากเอเจนต์ระดับรากหญ้าที่ดีที่สุดจำนวนมาก ซึ่งขณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับทั้งบริษัทแล้ว

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้อย่างเต็มที่ในโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวแทนทุกตัวแทนใน Agent Hub จึงต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบอย่างเข้มงวด ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่า AI ที่ใช้ในการทำการตลาดนั้น มีความแข็งแกร่ง ปลอดภัยในเชิงพาณิชย์ และมีพื้นฐานมาจากความเข้าใจในแบรนด์และธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริง ตัวแทนแต่ละตัวแทนต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวด ซึ่งรวมถึง:

1.  ได้รับการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ: ผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญระดับสูงในสาขาต่าง ๆ ไม่ใช่แค่จากนักพัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้น

2.  การปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลและความเป็นส่วนตัว: โดยการตรวจสอบว่าแหล่งความรู้ได้รับอนุญาตและอนุมัติแล้ว และข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บเป็นความลับและปลอดภัย

3.  รับประกันคุณภาพ: ผ่านการทดสอบความถูกต้อง เพื่อพิสูจน์ว่าได้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและมีประโยชน์.

Stephan Pretorius ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ WPP (Chief Technology Officer, WPP) กล่าวว่า “Agent Hub คือวิธีการที่เราส่งมอบความเป็นเลิศของ WPP ให้กับลูกค้าในวงกว้าง นี่คือการผสมผสานความเฉลียวฉลาดของมนุษย์เข้ากับ AI ทำให้เราสามารถนำเสนอโมเดลธุรกิจแก่ลูกค้า โดยอิงจากผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่เวลาและทรัพยากร ตัวแทนทุกตัวแทนใน Hub ของเรา ขับเคลื่อนด้วยมนุษย์ โดยถ่ายทอดความรู้ ความเข้าใจ และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาหลายทศวรรษของบุคลากรของเราเพื่อแก้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า เรากำลังเพิ่มศักยภาพสูงสุดของ WPP เพื่อให้มั่นใจว่าทุกกลยุทธ์สร้างขึ้นบนพื้นฐานของปัญญาโดยรวมของเรา”

ปัจจุบัน WPP Open มีผู้ใช้งานมากกว่า 75,000 รายทั่วทั้งบริษัท และพนักงานที่ติดต่อกับลูกค้ามากกว่า 90% อีกทั้งยังได้ถูกใช้งานโดยลูกค้ารายสำคัญชอง WPP เช่น Nestlé และ The Coca-Cola Company ที่สำคัญคือ ลูกค้าปัจจุบันของ WPP Open จะสามารถเข้าถึงเอเจนต์ขั้นสูงเหล่านี้ได้ทันที และได้รับประโยชน์จากคุณค่าและความสามารถเพิ่มเติมของ Agent Hub ในทันที ซึ่งนอกจากแคตตาล็อกแล้ว WPP ยังร่วมมืออย่างแข็งขันกับลูกค้า ที่ต้องการร่วมสร้างและฝึกเอเจนต์ที่ปรับแต่งเอง โดยใช้ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะและแนวทางการสร้างแบรนด์ของตนเอง

Elav Horwitz ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายนวัตกรรมของ WPP (Chief Innovation Officer, WPP) กล่าวเสริมว่า “แนวทางของเราในการใช้ AI คือผืนผ้าใบเปิดกว้าง ไม่ใช่กล่องดำ Agent Hub ของ WPP Open คือวิธีการที่เรานำพลังความคิดสร้างสรรค์ของบุคลากรมาใช้ คัดสรรไอเดียที่ดีที่สุด และทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ นี่คือนวัตกรรมที่เข้าถึงได้ง่าย”

Cr : WPP