Unilever และ Google Cloud ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญระยะเวลาห้าปี ที่ผสานรวมแบรนด์ระดับโลกของ Unilever เข้ากับ AI ของ Google Cloud เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีล้ำสมัยและการค้าแบบตัวแทน (Agent-to-acute commerce) และเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของ Unilever ผ่านการใช้ AI ขั้นสูง, ข้อมูล, แพลตฟอร์ม และประสิทธิภาพด้านการตลาดยุคต่อไป (Next-generation marketing) ของ Google Cloud
ความร่วมมือนี้จะช่วยผลักดันการเติบโต และความน่าสนใจของกลุ่มแบรนด์ระดับโลกของ Unilever ซึ่งรวมถึงแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักอย่าง Dove, Vasline, และ Hellmann's โดยใช้เทคโนโลยีของ Google Cloud เช่น แพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กร Vertex AI เพื่อสร้างความสามารถใหม่ ๆ ในการค้นหาแบรนด์, การวัดผล, และการตลาดที่เสริมด้วย AI ซึ่งสิ่งนี้จะสร้างโมเดลใหม่ สำหรับวิธีการค้นหาและเลือกซื้อสินค้าคอนซูเมอร์ (CPG - Consumer Packaged Goods) เนื่องจากการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค เปลี่ยนไปสู่การใช้ประสบการณ์ ที่เน้นการสนทนาและการมีส่วนร่วมมากขึ้น
ด้วยการย้ายแพลตฟอร์มข้อมูลและคลาวด์ แบบบูรณาการ ไปยัง Google Cloud Unilever จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างดีมานด์ของผู้บริโภคได้เร็วขึ้น เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างคล่องตัวยิ่งขึ้น
โครงสร้างพื้นฐานนี้ยังจะสนับสนุนการพัฒนา Agentic workflows (กระบวนการทำงานอัตโนมัติขับเคลื่อนด้วย AI Agent สามารถคิด วางแผน ตัดสินใจ และปรับเปลี่ยนแนวทางการทำงานได้เองตามสถานการณ์) ซึ่งเป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถดำเนินการงานที่ซับซ้อนในกระบวนการทางธุรกิจของ Unilever ได้
“เทคโนโลยีได้ก้าวเข้ามาเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างมูลค่าที่ Unilever” Willem Uijen ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายซัพพลายเชนและการดำเนินงานของ Unilever (Chief Supply Chain and Operations Officer, Unilever) กล่าว “เนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ ถูกค้นพบและถูกเลือกมากขึ้น ในสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วย AI เราจึงต้องเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงนี้ ความร่วมมือกับ Google Cloud ในครั้งนี้เป็นการยกระดับมาตรฐานใหม่ ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนการค้า และการเติบโตในอุตสาหกรรมสินค้าคอนซูเมอร์ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้ Unilever มีความคล่องตัว พร้อมสำหรับอนาคต และพร้อมที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มในทุกระดับของบริษัท”
ทางด้าน Tara Brady ประธาน Google Cloud ประจำภูมิภาค EMEA (Europe, the Middle East, and Africa - ยุโรป ตะวันออกกลาง และอาฟริกา) กล่าวว่า “ในการร่วมมือกับ Unilever ในการปรับโฉมกระบวนการทางธุรกิจอย่างกล้าหาญนั้น เราไม่ได้เพียงแค่ปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัยเท่านั้น แต่เรากำลังนำโมเดลขั้นสูงของเรา เช่น Gemini มาใช้เพื่อสร้างระบบอัจฉริยะที่สามารถคิดวิเคราะห์ เรียนรู้ และลงมือทำ ซึ่งจะสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับความคล่องตัวและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในภาคธุรกิจสินค้าคอนซูเมอร์”
ทั้งสองบริษัทจะร่วมมือกันสร้างขีดความสามารถทางการตลาดแห่งอนาคต ครอบคลุมการค้นหาแบรนด์ การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้า และการวัดผล เพื่อให้มั่นใจว่า Unilever ยังคงเป็นผู้นำในด้านการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค
Unilever จะเปลี่ยนแอปพลิเคชันองค์กรและแพลตฟอร์มข้อมูลหลักไปใช้ Google Cloud เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อกันสำหรับการใช้งาน AI ที่ปรับขนาดได้ตลอดห่วงโซ่คุณค่า
ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยเร่งการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ใน Unilever โดยผสานความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งของ Unilever เข้ากับความสามารถด้าน AI ของ Google เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาวของ Unilever ในตลาดสินค้าคอนซูเมอร์
Cr : Unilever Press release
Source