“เคทีซี” เปิดเกมรุก รับกระแส Health Economy หลังข้อมูลการใช้จ่ายของสมาชิกสะท้อนชัดว่า “สุขภาพ” กำลังเปลี่ยนบทบาทจากค่าใช้จ่ายทั่วไปสู่การลงทุนระยะยาว สอดคล้องกับภาพรวมธุรกิจ Wellness ของประเทศไทยที่เติบโตต่อเนื่อง และกำลังก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์เศรษฐกิจสำคัญ
เคทีซี จึงผนึกพันธมิตรด้านสุขภาพกว่า 5,700 แห่งทั่วประเทศ สร้าง Wellness Ecosystem ภายใต้แนวคิด “KTC Wellness: The Journey to Well‑being” เชื่อมต่อการดูแลสุขภาพแบบครบวงจร ตั้งแต่การแพทย์เชิงป้องกัน การออกกำลังกาย ไปจนถึงการฟื้นฟูสุขภาพ เพื่อยกระดับการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมของผู้บริโภคทุกเจเนอเรชัน
ล่าสุด เคทีซี เปิดเวทีเสวนา KTC FIT Talk 23 รวมผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ ธุรกิจฟิตเนส และการฟื้นฟูสุขภาพ ร่วมถอดมุมมอง “สุขภาพในยุคที่ค่ารักษาแพงขึ้น แต่การป้องกันยังคุ้มค่าเสมอ” ภายใต้บริบท เศรษฐกิจสุขภาพ (Wellness Economy) คือ เมกะเทรนด์ของผู้บริโภคไทย
ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม ดัน Health Economy เติบโต
สิรีรัตน์ คอวนิช ผู้บริหารสูงสุด ฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงสถานการณ์การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของสมาชิกในช่วง 3–4 ปีที่ผ่านมา พบว่า ผู้บริโภคไทยยอมลงทุนด้านสุขภาพมากขึ้นอย่างชัดเจน ครอบคลุมทั้งการออกกำลังกาย การตรวจสุขภาพเชิงป้องกัน อาหารเพื่อสุขภาพ และการดูแลสุขภาพจิต ส่งผลให้เศรษฐกิจสุขภาพกลายเป็นหนึ่งในเมกะเทรนด์สำคัญของผู้บริโภคไทย
ในปี 2568 การใช้จ่ายผ่านบัตรเคทีซีในหมวดบริการทางการแพทย์และความงามเติบโต 6% หมวดฟิตเนสเติบโตสูงถึง 20% สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจากการดูแลสุขภาพเมื่อเจ็บป่วย ไปสู่การดูแลเชิงป้องกันแบบองค์รวมมากขึ้น
“เคทีซีให้ความสำคัญด้านสุขภาพอย่างครบวงจร (Wellness Ecosystem) ภายใต้แนวคิดหลัก ‘KTC Wellness: The Journey to Well‑being – เส้นทางของชีวิตที่ดี…เริ่มต้นได้ทุกวัน’ ด้วยการมอบสิทธิพิเศษด้านบริการสุขภาพครบวงจรผ่าน แคมเปญ “Health Level Up” โดยร่วมกับเครือข่ายพันธมิตรที่หลากหลายกว่า 5,700 แห่งทั่วประเทศ อาทิ เมดพาร์ค (MedPark) แก้วพิลาทิส (Kaew Pilates) ยูโนะโมริ ออนเซ็น (Yunomori) เป็นต้น เพื่อส่งเสริมให้คนไทยได้เข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ง่ายขึ้น ผ่านกิจกรรมด้านสุขภาพต่อเนื่องตลอดทั้งปี อาทิ กิจกรรม ‘Burn & Earn’ ภายใต้ KTC Sports เพื่อผลักดันให้การดูแลสุขภาพเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์อย่างยั่งยืน เริ่มต้นได้ง่าย ทำได้จริงและต่อเนื่อง ตอกย้ำบทบาทของเคทีซีในฐานะผู้นำด้านไลฟ์สไตล์สุขภาพ (Wellness Lifestyle) ที่อยู่เคียงข้างสมาชิกในทุกช่วงของการใช้ชีวิต”
KTC Sports ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มในรูปแบบคอมมูนิตี้ของเคทีซีสำหรับสมาชิกบัตรที่สนใจการออกกำลังกาย ก่อตั้งมานานกว่า 4 ปี เพื่อเชื่อมโยงคอนเทนต์ กิจกรรม และสิทธิประโยชน์ด้านฟิตเนสเข้าด้วยกัน สมาชิกสามารถสะสมชั่วโมงออกกำลังกาย แลกรับสิทธิประโยชน์ รวมถึงเข้าร่วมกิจกรรมหลากหลายรูปแบบ ทั้งวิ่ง ว่ายน้ำ พิลาทิส หรือเวทเทรนนิ่ง โดยปัจจุบันมีสมาชิกกว่า 10,000 คน ครอบคลุมทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด KTC Sports จึงไม่ใช่แค่โปรโมชัน แต่เป็นเครื่องมือ Engage ไลฟ์สไตล์สุขภาพ
โดยมีสิทธิประโยชน์หลักๆ อาทิ โปรโมชันส่วนลด/เครดิตเงินคืน กับฟิตเนส อุปกรณ์กีฬา และแบรนด์สปอร์ตต่าง ๆ การแลกคะแนน KTC FOREVER เป็นส่วนลดหรือ e-Coupon ร้านกีฬา/ฟิตเนส สามารถผ่อนชำระค่าสมาชิกฟิตเนสหรือสินค้า 0% การทำกิจกรรมกระตุ้นสุขภาพ เช่น “Burn & Earn” สะสมชั่วโมงออกกำลังกายแลกรางวัล และการเข้าร่วมคอมมูนิตี้คนรักกีฬา รับข่าวสาร เทรนด์ และกิจกรรมพิเศษ
“ปัจจุบัน KTC Sports มีสมาชิกทุกวัย มีทั้งคนกรุงเทพฯและต่างจังหวัด สมาชิกสามารถส่งผลการออกกำลังกายแบบออนไลน์ได้ ไม่ว่าจะว่ายน้ำ พิลาทิส เวทเทรนนิ่ง หรือเข้าคลาส Body Pump ภายใน 1 เดือน ออกกำลังกายครบ 10 ชั่วโมง จะได้รับสิทธิประโยชน์ในรูปแบบ E-Coupon ในทุกเดือน ล่าสุดเราจัด Silver Run Club ให้คนอายุ 50 ปีขึ้นไปมาวิ่ง ทุกคนแข็งแรงมาก หากเป็นกิจกรรมพิลาทิสในสวนคนที่มาจะเป็นกลุ่มวัยรุ่น เราพยายามหา Workshop ที่ตอบโจทย์คนแต่ละกลุ่มเพื่อเพิ่ม Performance ให้เขา”
Wellness ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นความจำเป็น
เคทีซี มีข้อมูลระบุว่า หลังสถานการณ์โควิด-19 การใช้จ่ายด้านสุขภาพเติบโตขึ้นถึง 81% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า สิ่งที่น่าสนใจคือกลุ่มวัยรุ่นอายุ 20-29 ปี มีการใช้จ่ายเพื่อสุขภาพเติบโตสูงที่สุดเกือบ 40% สะท้อนว่าคนรุ่นใหม่เริ่มหันมาดูแลตัวเองเร็วขึ้น แนวโน้มดังกล่าวครอบคลุมทั้งพฤติกรรมการกิน การออกกำลังกาย และการดูแลสุขภาพจิต
จากเทรนด์การเติบโตของ Health Economy เคทีซีจึงเดินหน้าปรับโมเดลสู่การเป็น Wellness Hub ครอบคลุมตั้งแต่ฟิตเนส สตูดิโอออกกำลังกาย แอปพลิเคชันด้านสุขภาพ ไปจนถึงอาหารสุขภาพ และอุปกรณ์ติดตามสุขภาพ รวมถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถค้นหา เปรียบเทียบราคา และจองบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังมีหมวดอาหารสุขภาพ Gadget สำหรับ Tracking การนอนหรือการออกกำลังกาย รวมถึงพาร์ทเนอร์อย่าง HDmall และ Gowabi แพลตฟอร์มออนไลน์ (Marketplace) ชั้นนำในประเทศไทยที่รวบรวมบริการด้านสุขภาพ ความงาม สปา และคลินิกต่างๆ ไว้ในที่เดียว เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหา เปรียบเทียบราคา จองคิว และซื้อดีลส่วนลดได้ง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งเป็นดีลสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่า เช่น การตรวจสุขภาพ หรือผ่าตัดราคาถูกที่สุด และสามารถใช้บัตรเครดิตเคทีซีลด On-top ได้อีกด้วย
ในส่วนของยอดการใช้จ่ายด้าน Wellness มี 3 หมวดหลัก คือ โรงพยาบาล Health & Beauty และ ฟิตเนส ยอดรวมในปี 2025 ยอดใช้จ่ายด้าน Wellness อยู่ที่ประมาณ 27,000 ล้านบาท ติดอันดับ Top 5 ของยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ทั้งหมด โดยเติบโต 38% เมื่อเทียบกับช่วงหลังโควิด และเพิ่มขึ้นถึง 81% เมื่อเทียบกับก่อนโควิด ตัวเลขนี้พิสูจน์ชัดเจนว่าคนไทยเปลี่ยนไลฟ์สไตล์มาโฟกัสเรื่องสุขภาพมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
“ปีนี้หมวดโรงพยาบาลเริ่มชะลอตัว อาจจะเพราะปัจจัยเรื่องราคาน้ำมันและเศรษฐกิจที่ทำให้คนกังวลและรอดูสถานการณ์ เช่น การผ่าตัดที่ไม่เร่งด่วน ส่วนบิวตี้ยังเติบโตอยู่บ้างเพราะช่วงสงกรานต์คนอยากสวย แต่ฟิตเนสยังคงโต 20% อย่างต่อเนื่อง เราตั้งเป้าหมายทั้ง 3 หมวด เติบโตโดยเฉลี่ย 10% แต่ต้องยอมรับว่าหมวดโรงพยาบาลมีสัดส่วนใหญ่เกือบ 60% ของพอร์ต Wellness ถ้าโรงพยาบาลชะลอตัวเราก็ต้องปรับกลยุทธ์ เราพยายามทำแคมเปญเชิงรุก เช่น การฉีดวัคซีน แพ็กเกจตรวจสุขภาพ หรือการดริปวิตามิน เพื่อให้คนเข้าโรงพยาบาลเพื่อดูแลความฟิต ไม่ใช่รอให้ป่วยก่อนค่อยมา”
ในระยะต่อไป บริษัทมีแผนขยายบริการไปยังกลุ่มผู้สูงอายุมากขึ้น รองรับการเข้าสู่ยุค Super Aged Society ของประเทศไทย อาจมีพาร์ทเนอร์ที่ให้บริการรับ-ส่งอาหารสุขภาพ กายภาพบำบัดที่บ้าน หรือบริการดูแลผู้สูงอายุ ซึ่งคนตัดสินใจเลือกใช้บริการส่วนใหญ่คือกลุ่มลูกกตัญญูที่ต้องทำงานแต่ต้องการให้พ่อแม่ได้รับการดูแลที่ดีที่สุด
เทรนด์สุขภาพเน้น “ป้องกัน” มากกว่ารักษา
บนเวที KTC FIT Talk 23 ผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์และสุขภาพสะท้อนตรงกันว่า แนวโน้มสุขภาพของคนไทยเปลี่ยนไป โดยเฉพาะกลุ่มวัยทำงานที่เผชิญความเครียดสะสมและพฤติกรรมเสี่ยง โดยมีมุมมองต่างๆ ที่น่าสนใจ
แพทย์หญิงปิยนาฏ ปรียานนท์ อายุรแพทย์โรคหัวใจและหลอดเลือด ผู้ชำนาญการด้านการสวนหัวใจและหลอดเลือด โรงพยาบาล MedPark กล่าวว่า แนวโน้มโรคของคนไทยในแต่ละช่วงวัยเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน โดยเฉพาะกลุ่มวัยทำงานอายุ 20–35 ปี ที่เริ่มเผชิญกับความเครียดสะสม การนอนหลับผิดปกติ และพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่ส่งผลต่อหัวใจโดยไม่รู้ตัว ขณะที่กลุ่มอายุ 35–50 ปี เริ่มพบโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง เช่น ความดันโลหิตสูง เบาหวาน และไขมันในเลือดสูง ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยเสี่ยงสำคัญของภาวะเสียชีวิตเฉียบพลัน (Sudden Death)
การตรวจสุขภาพเชิงลึกจึงไม่ใช่เพียงการยืนยันว่า ‘ป่วยหรือไม่’ แต่คือการค้นหาความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ แนวคิดของการประเมินความเสี่ยงล่วงหน้า เช่น การดูความผิดปกติของหัวใจและหลอดเลือด หรือการตรวจที่ช่วยคัดกรองความเสี่ยงต่อ Sudden Death จึงเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในกลุ่มคนที่ต้องการดูแลสุขภาพเชิงรุก หากตรวจพบตั้งแต่ระยะเริ่มต้น ค่าใช้จ่ายอาจอยู่ในระดับหลักหมื่นถึงหลักแสน แต่หากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน เช่น ภาวะหัวใจหยุดเต้นเฉียบพลัน หรือโรคหลอดเลือดสมอง ค่าใช้จ่ายอาจสูงถึงหลักล้าน และส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตในระยะยาวอย่างมาก
“การตรวจสุขภาพเชิงลึกและการประเมินความเสี่ยงล่วงหน้า จึงมีบทบาทสำคัญมากขึ้น ขณะที่แนวโน้มการแพทย์ในอนาคตจะมุ่งสู่ Precision Medicine, AI และ Preventive Healthcare ช่วยให้เราสามารถประเมินความเสี่ยงต่อเหตุการณ์รุนแรงได้แม่นยำยิ่งขึ้น แม้เทคโนโลยีบางอย่างอาจทำให้ค่าใช้จ่ายต่อครั้งสูงขึ้น แต่ในภาพรวมจะช่วยลดต้นทุนระยะยาวได้อย่างมีนัยสำคัญ การลงทุนด้านสุขภาพในวันนี้ จึงไม่ใช่เพียงการดูแลตัวเอง แต่คือการป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ทันตั้งตัว”
ธัญวษกา นวัตธามกุล (ครูแก้ว) ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Kaew Pilates Studio กล่าวว่า ปัจจุบัน พิลาทิส (Pilates) ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงช่วงวัยใดวัยหนึ่ง แต่เห็นชัดว่ากลุ่ม Gen Y และ Gen Z ให้ความสนใจมากขึ้น ขณะที่กลุ่ม Gen X ยังคงดูแลร่างกายอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในมิติของการฟื้นฟู ส่งผลให้พิลาทิสกลายเป็นไลฟ์สไตล์มากกว่าเทรนด์การออกกำลังกาย เนื่องจากเป็นการสร้างพื้นฐานของร่างกาย ทั้งแกนกลางลำตัว (Core) และท่าทางการเคลื่อนไหวที่ถูกต้อง (Posture) ซึ่งช่วยลดการบาดเจ็บและค่าใช้จ่ายด้านการรักษาในระยะยาว
“สอดคล้องกับพฤติกรรมคนทำงานยุคใหม่ ที่ร่างกายเริ่มเสื่อมจากพฤติกรรมมากกว่าอายุจริง โดยเฉพาะช่วงอายุ 25–30 ปี ทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนมุมมองจากการออกกำลังกายเพื่อรูปร่าง ไปสู่การดูแลร่างกายให้ใช้งานได้ดีในระยะยาว เทรนด์การเคลื่อนไหวอย่างมีประสิทธิภาพ (Mobility) และการมีสุขภาพดีอย่างยั่งยืน (Longevity) จึงเติบโตอย่างชัดเจน ซึ่งการร่วมมือกับเคทีซียังช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้น ทั้งเรื่องราคาและการเข้าถึง ทำให้ผู้บริโภคกล้าลองและเริ่มต้นเส้นทางการดูแลสุขภาพของตนเองได้ง่ายขึ้น”
นพมน สามารถ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ออนเซ็น รีทรีต แอนด์ สปา กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) Yunomori Onsen กล่าวว่า การฟื้นฟูร่างกายและระบบประสาทมีความสำคัญไม่แพ้การออกกำลังกายหรือโภชนาการ โดยในช่วง 3–5 ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมผู้บริโภคโดยเฉพาะคนเมืองที่ใช้ชีวิตเร่งรีบและมีความเครียดสูง เปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน จากเดิมที่ใช้บริการเพื่อการผ่อนคลายเป็นครั้งคราว เริ่มเข้าใจแนวคิดการฟื้นฟูร่างกาย (Recovery) มากขึ้นจึงดูแลสุขภาพอย่างสม่ำเสมอ สะท้อนว่า Wellness กำลังเปลี่ยนจากสิ่งฟุ่มเฟือยเป็นครั้งคราว (Occasional Luxury) ไปสู่กิจวัตรประจำ (Regular Habit) เมื่อผู้บริโภคเข้าใจการทำงานของร่างกายมากขึ้น
การดูแลสุขภาพผ่านออนเซ็นหรือสปา จึงไม่ใช่เพียงการผ่อนคลายระยะสั้น แต่เป็นเครื่องมือดูแลสุขภาพในระยะยาว เห็นได้จากพฤติกรรมลูกค้าที่ไม่ได้ถามว่า “คุ้มไหม” แต่ถามว่า “ควรมาบ่อยแค่ไหนถึงจะเห็นผล” ขณะเดียวกันการพักผ่อนเชิงคุณภาพ (Quality Rest) ถือเป็นรากฐานสำคัญของสุขภาพ เนื่องจากช่วยฟื้นฟูร่างกายและลดความเสี่ยงด้านสุขภาพทั้งกายและใจในระยะยาว
“Wellness จึงไม่ใช่ทางเลือก แต่คือความจำเป็นของคนเมือง สอดรับกับการเติบโตของเศรษฐกิจการฟื้นฟูสุขภาพ (Healing Economy) ที่ขับเคลื่อนจากความเครียดของวิถีชีวิตเมือง ความเข้าใจเรื่องสุขภาพและการสูงวัยที่ลึกขึ้น รวมถึงทัศนคติของคนรุ่นใหม่ที่มองการใช้จ่ายด้านสุขภาพเป็นการลงทุนมากกว่าค่าใช้จ่าย” นพมน กล่าว
“สุขภาพ” คือการลงทุนระยะยาว
เคทีซี ระบุว่า การดูแลสุขภาพไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุนที่สำคัญในระยะยาว และเป็นกุญแจสู่การเตรียมความพร้อมเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างมีคุณภาพ
สิรีรัตน์ กล่าวทิ้งท้ายว่า การลงทุนกับสุขภาพ คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดในระยะยาว เคทีซีจึงพยายามผลักดันแคมเปญ "Level Up" เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่อง ทั้งการตรวจสุขภาพ การออกกำลังกาย และการฟื้นฟูร่างกาย ผ่านสิทธิประโยชน์ร่วมกับพันธมิตรกว่า 5,700 แห่งทั่วประเทศ
“เป้าหมาย คือการเตรียมความพร้อมเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างมีคุณภาพชีวิตที่ดี (Aging Society) โดยเน้นย้ำว่าการป้องกันย่อมดีกว่าการรักษา และมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการรักษาในภายหลังอย่างมาก” สิรีรัตน์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม การจัดกิจกรรม KTC FIT Talk สะท้อนว่า “บัตรเครดิต” ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือใช้จ่าย แต่เคทีซีกำลัง Reposition ตัวเองไปสู่การเป็น “แพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์สุขภาพ” โดยมี Action สำคัญที่เห็นได้ชัดคือ การออกโปรโมชันที่ผูกกับ Wellness Ecosystem เช่น ฟิตเนส คลินิกสุขภาพ Mental Health และอาหารสุขภาพ การสร้างพาร์ทเนอร์เชิงลึก (Health Partner) มากกว่าดีลส่วนลดทั่วไป เช่น โปรแกรมตรวจสุขภาพระยะยาว หรือสมาชิกฟิตเนสแบบ Subscription และมีการใช้ Data ทำ Personalization เช่น แนะนำสิทธิประโยชน์ตามพฤติกรรมสุขภาพของสมาชิก
อีกมิติที่สำคัญคือการ “เปลี่ยน Mindset เรื่องการใช้เงิน” จากการมองว่าเป็น “ค่าใช้จ่าย” ไปสู่ “การลงทุนเพื่อสุขภาพ” ผ่านการสื่อสารของแบรนด์ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสและความถี่การใช้บัตรในหมวดสุขภาพที่มีมูลค่าสูงและต่อเนื่อง ในระยะยาวบัตรเครดิตจะกลายเป็น “เป็นผู้ช่วยจัดการสุขภาพและการเงิน” ไปพร้อมกัน
