เคยไหม เปิด Netflix ขึ้นมา แต่ใช้เวลาหลายนาทีไปกับการเลื่อนหาว่าจะดูอะไรดี?
 
ปัญหานี้อาจเป็นเรื่องที่หลายคนคุ้นเคย เพราะในวันที่คอนเทนต์มีให้เลือกมหาศาล การค้นหาสิ่งที่อยากดูจริง ๆ กลับกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อย ๆ ขณะเดียวกัน พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไป ผู้คนจำนวนมากคุ้นเคยกับการค้นพบคอนเทนต์ใหม่ ๆ ผ่านการไถฟีดคลิปสั้นบน TikTok, Reels หรือ Shorts มากกว่าการพิมพ์ค้นหาด้วยตัวเอง
 
“Netflix” จึงนำเทรนด์ดังกล่าวมาปรับใช้กับแพลตฟอร์มของตัวเอง ผ่านการเปิดประสบการณ์การใช้งานบนมือถือรูปแบบใหม่ในเกาหลีใต้และญี่ปุ่นช่วงเดือนกรกฎาคมนี้ หลังจากเปิดให้บริการแล้วในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ อินเดีย และมาเลเซีย และมีแผนขยายสู่ประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกต่อไป
 
หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือฟีเจอร์ “Clips” ฟีดวิดีโอแนวตั้งรูปแบบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้สมาชิกค้นพบคอนเทนต์ได้ง่ายขึ้น โดยผู้ใช้สามารถเลื่อนดูคลิปสั้นจากซีรีส์ ภาพยนตร์ หรือรายการต่าง ๆ บน Netflix ก่อนตัดสินใจรับชมเรื่องเต็ม โดยนอกจากรับชมคลิปได้แล้ว สมาชิกยังสามารถบันทึกคอนเทนต์ลงใน My List แชร์คลิปที่ชื่นชอบให้เพื่อน หรือกดเข้าไปยังหน้าคอนเทนต์เพื่อเริ่มรับชมได้ทันที ทำให้เส้นทางจากการค้นพบคอนเทนต์ไปสู่การรับชมจริงสั้นลงกว่าที่เคย

Netflix ระบุว่า ฟีด Clips จะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน ผ่านการเรียนรู้จากพฤติกรรมการรับชมและการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม เพื่อให้สมาชิกค้นพบคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจของตัวเองมากขึ้น อีกทั้งปรับปรุงเมนูและระบบนำทางภายในแอปพลิเคชันให้ใช้งานสะดวกขึ้น เพื่อช่วยลดเวลาในการค้นหาคอนเทนต์และทำให้การรับชมเป็นไปอย่างต่อเนื่องมากขึ้น
 
“นวัตกรรม คือแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายของเราในการมอบความบันเทิงให้แก่ผู้คนเกือบหนึ่งพันล้านคนทั่วโลก” เอลิซาเบธ สโตน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของNetflix กล่าว
 
เธอระบุเพิ่มเติมว่า Netflix ยังคงพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้สอดคล้องกับความชื่นชอบของสมาชิกอย่างต่อเนื่อง รวมถึงสนับสนุนให้ครีเอเตอร์สามารถเล่าเรื่องได้อย่างสร้างสรรค์และหลากหลายมากขึ้น เพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถเชื่อมโยงกับผู้ชมได้อย่างมีความหมายทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก
 
นอกจากนี้ Netflix ยังมีแผนต่อยอดฟีเจอร์ Clips ด้วยการทดสอบคอลเลกชันคลิปตามธีมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโมเมนต์เด่นจากรายการเรียลลิตี้ เบื้องหลังการถ่ายทำ หรือคลิปสั้นจากพอดแคสต์ เพื่อช่วยให้ผู้ชมค้นพบคอนเทนต์ใหม่ ๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น
 
หากมองให้ลึกกว่าการอัปเดตฟีเจอร์ครั้งนี้ จะเห็นว่าสิ่งที่ Netflix กำลังแข่งขันไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งรายอื่น แต่คือการแข่งขันเพื่อแย่งชิง “เวลา” ของผู้บริโภคบนหน้าจอมือถือ
 
เพราะในวันที่ผู้คนคุ้นเคยกับการค้นพบคอนเทนต์ผ่านการไถฟีดมากกว่าการค้นหาด้วยตัวเอง การทำให้ผู้ใช้เจอสิ่งที่อยากดูได้เร็วที่สุด อาจกลายเป็นปัจจัยสำคัญไม่แพ้คุณภาพของคอนเทนต์เอง และฟีเจอร์ Clips ก็เป็นอีกก้าวหนึ่งของ Netflix ในการปรับตัวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการเสพความบันเทิงของผู้ชมยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

นอกจากการปรับประสบการณ์บนมือถือผ่านฟีด Clips แล้ว Netflix ยังเดินหน้าพัฒนาวิธีการค้นพบและมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ในรูปแบบอื่นควบคู่กันไป
 
อีกหนึ่งตัวอย่างคือการพัฒนา “คอลเลกชันคอนเทนต์”  ที่ได้รับการคัดสรรตามความสนใจและช่วงเวลาสำคัญต่าง ๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกค้นพบเรื่องราวที่ตรงกับความชอบของตัวเองได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเทศกาล วันหยุด หรือความสนใจเฉพาะกลุ่ม เช่น คอลเลกชัน "ดูผลงานจากหนังสือเรื่องโปรด" ที่รวบรวมผลงานดัดแปลงจากวรรณกรรมมาไว้ในที่เดียว

ยูจีนี เยโอ Senior Director, Product Merchandising ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า “คุณค่าของการแนะนำคอนเทนต์ไม่ได้อยู่ที่การแนะนำเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำให้สมาชิกมองเห็นว่าคอนเทนต์นั้นมีความหมายและเกี่ยวข้องกับตัวเอง”
 
ขณะเดียวกัน Netflix ยังขยายประสบการณ์ความบันเทิงออกไปนอกเหนือจากการรับชม ผ่านการเปิดตัว Netflix Playground พื้นที่สำหรับเกมและประสบการณ์อินเทอร์แอคทีฟสำหรับเด็กภายใน Netflix Games โดยเตรียมนำ KPop Demon Hunters พร้อมมินิเกมใหม่ 6 เกมเข้าสู่แพลตฟอร์มในเดือนมิถุนายนนี้

การเคลื่อนไหวทั้งหมดสะท้อนให้เห็นว่า Netflix กำลังมองไกลกว่าการเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเพียงอย่างเดียว แต่กำลังพัฒนาเครื่องมือหลากหลายรูปแบบเพื่อช่วยให้สมาชิกค้นพบ เข้าถึง และมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ที่ชื่นชอบได้ง่ายขึ้น ตั้งแต่การไถดูคลิปสั้นบนมือถือ การค้นพบคอนเทนต์ผ่านคอลเลกชันเฉพาะบุคคล ไปจนถึงการเข้าไปสัมผัสโลกของเรื่องราวผ่านเกมและประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟ