McDonald's ถูกฟ้องทั่วประเทศ! ข้อหาใช้ AI กำหนดราคาในเมนู

ต.ค. 06, 2569 P.Patikom

McDonald's ถูกฟ้องร้องในศาลรัฐบาลกลางในชิคาโก ในคดีฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มทั่วประเทศ โดยกล่าวหาว่า "บริษัทฟาสต์ฟู้ด ร่วมมือกันกำหนดราคาอาหารในเมนูอย่างผิดกฎหมาย ในร้านแฟรนไชส์ และร้านอาหารที่บริษัทเป็นเจ้าของ ผ่านระบบกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI"

คำฟ้องที่ได้ยื่นเมื่อวันศุกร์ที่ 2 ตุลาคม 2026 ระบุว่า "McDonald’s ละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดของสหรัฐอเมริกา โดยสมรู้ร่วมคิดกับผู้รับสัมปทานแฟรนไชส์อิสระ ในการกำหนดราคาโดยใช้อัลกอริทึม (AI) ที่ฝึกจากข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ"

สำนักข่าว Reuters ได้รายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า "ระบบกำหนดราคาของ McDonald’s ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine-learning algorithms - กระบวนการทางคณิตศาสตร์ ที่คอมพิวเตอร์ใช้โดยเรียนรู้จากข้อมูลตัวอย่าง แล้วสร้างเป็นโมเดล AI เพื่อนำไปใช้ในการตัดสินใจ) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากการทำธุรกรรมหลายล้านรายการต่อวัน ในร้านอาหารเกือบ 14,000 แห่งอย่างต่อเนื่อง"

คดีฟ้องร้องดังกล่าว ได้อ้างถึงบทความของ Reuters ซึ่งระบุว่า "บริษัทฟาสต์ฟู้ดอื่นๆ ก็หันมาใช้ AI เพื่อช่วยในการกำหนดราคาและการดำเนินงานอื่นๆ ด้วยเช่นกัน"

"ธุรกิจอิสระต้องกำหนดราคาของตนเองอย่างอิสระ" คดีฟ้องร้องระบุ

McDonald’s ออกแถลงการณ์ในวันจันทร์ที่ 5 ตุลาคม 2026 (เวลาสหรัฐ) โดยกล่าวว่า "ข้อกล่าวหาดังกล่าว เป็นการคาดเดาและไม่รู้ข้อมูลที่แท้จริง"

"AI ไม่ได้กำหนดราคาของ Big Mac หรือเมนูอื่นๆ" บริษัทกล่าว โดยระบุว่า "ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องราคาเอง และการใช้เครื่องมือแนะนำราคาและการวิเคราะห์ข้อมูลนั้น มีการใช้แพร่หลายในหลายอุตสาหกรรม"

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีโจทก์จำนวนมากในสหรัฐอเมริกา ได้ยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มเป็นจำนวนมาก โดยกล่าวหาว่า "บริษัทต่างๆ ใช้ระบบอัลกอริทึมหรือ AI ในการกำหนดราคาขายสินค้าและบริการ ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันอย่างพร้อมเพรียงกัน แทนที่จะปล่อยให้แข่งขันกันตั้งราคาอิสระตามกลไกตลาดปกติ สำหรับราคาห้องพักโรงแรม, ค่าเช่าอพาร์ตเมนต์, และราคาการซื้อสินค้าอื่นๆ อย่างผิดกฎหมาย"

Lark Turner ทนายความของโจทก์ กล่าวในการแถลงต่อศาลว่า McDonald's กำลัง "ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมหาศาลและระบบแฟรนไชส์ของตน เพื่อคิดราคาจากผู้บริโภคอย่างละเอียดถี่ถ้วนไปจนถึงเฟรนช์ฟรายชิ้นสุดท้าย"

โจทก์ซึ่งเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐอิลลินอยส์ กำลังพยายามเป็นตัวแทนของกลุ่มลูกค้า McDonald's จำนวนหลายล้านคน, ตามที่ระบุในคำฟ้อง

(Reporting by Mike Scarcella; Editing by David Bario and Rod Nickel)

Cr : Reuters Connect

Source