คนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z ที่เกิดในช่วงปี 1994 จนถึงปี 2002 รู้หรือไม่ว่าพวกเขาชื่นชอบ In-store Shopping หรือการช้อปปิ้งโดยการเข้าไปซื้อในร้านค้าเลย มากกว่า Online Shopping ด้วยซ้ำไป ซึ่งทาง Criteo ได้เปิดเผยถึงผลการสำรวจของเขา ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ค่อนข้างที่จะซับซ้อนเอาซะหน่อยระหว่าง Online และ In-store Shopping ของเหล่า Gen Z นี้

ทำให้เห็นถึงพฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันนี้ ที่พบว่ากว่า 80% ถ้ามีเวลาว่าง ยังไงพวกเขาก็เลือกที่จะซื้อสินค้าที่ร้านมากกว่า ในขณะที่ 75% ถ้าไม่มีเวลาเพียงพอหรือไม่สะดวก พวกเขาก็ค่อยเลือกที่จะใช้การช้อปปิ้งผ่านทางออนไลน์มากกว่า

โดย 2 ใน 3 ของ Gen Z หรือประมาณ 65% ต้องการที่จะได้เห็นและสัมผัสกับสินค้าจริงๆ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า และ 67% มีการค้นหาข้อมูลบนมือถือขณะเลือกสินค้าอยู่ในร้าน

นอกจากนั้น ยังได้รู้อีกว่า สิ่งกระตุ้นที่มีผลสำคัญต่อการตัดสินใจในการซื้อสินค้านั้นของเหล่า Gen Z ก็คือ ดีไซน์ของร้าน ความแตกต่างของตัวสินค้า การโชว์สินค้าสำหรับการใช้งานและการให้สามารถทดลองสินค้าได้ สิ่งเหล่านี้ล้วนแต่เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับ Gen Z ในการดึงดูดให้พวกเขาเข้ามาภายในร้านเพื่อซื้อสินค้าได้

ถ้าพูดถึงออนไลน์ช้อปปิ้ง 38% ของ Gen Z มองว่าค่อนข้างยุ่งยากในการหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ และ 35% รู้สึกไม่สบายใจในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ แต่ถึงอย่างไรก็ตาม 1 ใน 3 ของ Gen Z ก็ยังชอบที่จะเปรียบเทียบสินที่ต้องการจากหลายๆ เว็บไซต์อยู่ดี

แต่สิ่งที่ Gen Z ต่างจาก Generation ก่อนๆ ก็คือ พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับพวกโฆษณามากนักเหมือนกับ Generation ต่างๆ ก่อนหน้านี้

Source