ซีบรา เทคโนโลยีส์ ผู้นำด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีและการบริการ ชี้ค้าปลีกไทยกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงระลอกใหม่ จากการพัฒนาของเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการได้รับความนิยมของค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งจะส่งผลกระทบกับธุรกิจค้าปลีกในหลากหลายช่องทาง         โดยประเด็นสำคัญ– การศึกษาด้านวิสัยทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2560 ที่น่าสนใจมีดังนี้

• ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกพบว่า 88% ของผู้ประกอบการค้าปลีก ต้องการสนับสนุนการซื้อสินค้าออนไลน์ เลือกสินค้าภายในร้าน และภายใน 4 ปีจะมีการเพิ่มขึ้นของสินค้าได้อย่างครบวงจร

• จากการศึกษาแสดงให้เห็นว่า 76% ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะสามารถกำหนดการเยี่ยมชนหน้าร้านสำหรับลูกค้า ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกส่วนมากจะทราบเมื่อมีลูกค้าเฉพาะกลุ่มอยู่ในร้านค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเทคโนโลยี Micro-Locationing ที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเก็บข้อมูล ความถูกต้อง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า
• จากผู้ตอบแบบสอบถามในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก พบว่า มีธุรกิจค้าปลีกจำนวน 76% กำลังมองหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลแก่ผู้ซื้อสินค้า ซึ่งเป็นเรื่องสำหรับแก่ธุรกิจที่จะทำการผสานระบบอีคอมเมิร์ซและประสบการณ์ในร้านค้าเข้าด้วยกัน
• เพิ่มความรวดเร็วทางการชำระเงินของธุรกิจค้าปลีกที่จะวางแผนลงทุนเพื่อการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเลต ในการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน ในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก มีจำนวน 86% ของธุรกิจค้าปลีกจะใช้ Mobile Point-of-sale (MPOS) ซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริมจะนำมาใช้ภายในปี 2564 โดยสนับสนุนการสแกนและสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตในร้านค้าปลีกได้ทุกที่
• ธุรกิจค้าปลีกในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกจำนวนกว่า 72% มองว่า การจัดการทางด้านบิ๊ก ดาต้า (Big Data) มีความสำคัญต่อการดำเนินงานธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากคาดว่าจะเข้ามาลงทุนด้านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การวิเคราะห์ด้านซอฟต์แวร์เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลอีกทั้งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านราคา การวิเคราะห์ทางการใช้งานของกล้องถ่ายรูปและวิดีโอเพื่อการปฏิบัติงานอีกทั้งเป็นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย
• จากแบบสำรวจ พบว่ามีแหล่งที่มาอันดับต้นๆ ของความไม่พึงพอใจของนักช้อป ประกอบด้วยราคาที่ไม่แน่นอนระหว่างร้านค้าต่างๆ และความไม่สามารถที่จะค้นหาสินค้าที่ตนชื่นชอบได้ อาจจะเป็นเพราะสินค้ามีจำนวนไม่เพียงพอหรือการจัดวางสินค้าผิดตำแหน่ง โดย 73% ของผู้ค้ารายย่อยวางแผนที่จะปรับเปลี่ยนและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ด้วยความสามารถในการมองเห็นแบบเรียลไทม์ที่รองรับระบบเซ็นเซอร์และวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ

ศิวัจน์ โรจนเต็มศักดิ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย ซีบรา เทคโนโลยีส์ ประเทศไทย  ได้อธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเห็นในอนาคตอันใกล้นี้ว่า เทคโนโลยีไร้สายจะเข้ามามีบทบาทเพิ่มมากขึ้นในธุรกิจค้าปลีก

 เหตุผลมาจากสามารถเพิ่มความคล่องตัว และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างมาก

เพื่อให้เหมาะสมกับการแข่งขันทาง ซีบรา เทคโนโลยีส์ ได้มีการเปิดตัวสินค้าใหม่ที่เน้นจับตลาดMobility เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็น เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา TC 5 สำหรับการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน หรือจะเป็นเครื่องสแกนแบบสองมิติ(2D) DS8100 ที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการทำงานของพนักงานสำหรับการใช้จ่ายประจำจุดชำระเงิน เพื่อช่วยให้ลูกค้าสะดวกและรวดเร็วในการใช้จ่าย โดยไม่ต้องลงทะเบียน เป็นต้น