วีซ่าเผยผลสำรวจแผนการท่องเที่ยวระดับโลกของวีซ่า (Visa Global Travel Intentions Study) ถึงการวางแผนท่องเที่ยวในอีก 2 ปีข้างหน้า โดยเป็นผลสำรวจที่ศึกษาเกี่ยวกับเทรนด์และพฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้เดินทาง 17,500 ราย จาก 27 ประเทศทั่วโลก ซึ่งเผยให้เห็นถึงแนวโน้มที่นักท่องเที่ยวชาวไทยจะขึ้นแท่นในการเดินทางไปต่างประเทศบ่อยที่สุดในโลกหากเทียบกับค่าเฉลี่ย นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่ามีจำนวนทริปในการท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้นแต่จำนวนวันในทริปกลับลดลง

สุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวว่า “ด้วยขนาดและความสำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มีต่อภาพรวมเศรษฐกิจของประเทศไทยนั้น ทำให้เรายิ่งต้องศึกษาและวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมและรูปแบบการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวทั่วโลก เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการเพิ่มศักยภาพและประโยชน์ต่างๆ ให้แก่ผู้ประกอบการท้องถิ่นและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทย”

Trend In Travel

ผลวิจัยระบุว่าสถิติคนไทยในการท่องเที่ยวไปยังต่างประเทศเติบโตนำประเทศอื่น ๆ ด้วยจำนวนแผนการท่องเที่ยวที่คาดว่าจะเพิ่มเป็น 3.9 ทริปภายในปี 2562 ตามมาด้วยนักท่องเที่ยวเฉลี่ยในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก 2.8 ทริป และนักท่องเที่ยวเฉลี่ยทั่วโลก 2.7 ทริป

อย่างไรก็ตาม ผลวิจัยกลับชี้ให้เห็นว่าจำนวนวันในแต่ละทริปลดน้อยลง ปัจจุบันจำนวนวันเฉลี่ยต่อทริปทั่วโลกอยู่ที่ 8 คืนต่อทริป ซึ่งลดลงจาก 10 คืนในปี 2556 และ 9.5 คืนในปี 2558 โดยนักท่องเที่ยวชาวไทยวางแผนจะเที่ยวเพียง 5 คืนต่อทริป ซึ่งน้อยกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก

จากจุดนี้เองที่ทำให้ทางวีซ่าต้องการศึกษาและวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมและรูปแบบการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวทั่วโลกที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการเพิ่มศักยภาพและประโยชน์ต่าง ๆ เพื่อเสริมการบริการให้ครบถ้วนรอบด้าน

Tech In Travel

การเข้าถึงข้อมูลในการวางแผนท่องเที่ยวของคนไทย พบว่าในปี 2017 มีการเข้าถึงข้อมูลด้วยการใช้สื่อออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 83% จากเดิม 78% ในปี 2015 ในขณะที่การเข้าถึงข้อมูลด้วยแหล่งออฟไลน์ในปี 2017 นั้นลดลงเหลือเพียง 47% จากเดิม 82% ในปี 2015 นอกจากนี้ยังพบว่าคนไทยมีการใช้ Youtube 36% ในการค้นหาข้อมูลเพื่อวางแผนการเที่ยว รองจาก Facebook 58% และ Google Maps 46% แตกต่างจากนักท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิกและทั่วโลกที่มักจะใช้ Facebook, Google Maps และ TripAdvisor

ในส่วนของการใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อเดินทางไปท่องเที่ยวในต่างประเทศ พบว่า นักท่องเที่ยวไทยมีการเข้าอินเทอร์เน็ต 97% เมื่อถึงจุดหมาย ในขณะที่นักท่องเที่ยวจากเอเชียแปซิฟิกและจากทั่วโลกมีการเข้าอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 90% และ 88% ตามลำดับ ซึ่งวิธีในการเข้าถึงอินเทอร์สุดฮิต 2 อันดับแรกคือ การเปิด Roaming และการใช้ Free Wifi ตามสถานที่ต่าง ๆ

Payment In Travel

โดยเฉลี่ยแล้วค่าใช้จ่ายในหนึ่งทริปของคนไทยจะอยู่ที่ $1,502 หรือประมาณ 48,000 บาท ในส่วนของประมาณการค่าใช้จ่ายในทริปต่อไปอยู่ที่ $2,252 หรือประมาณ 74,993 บาท และคาดการณ์ว่าอีก 2 ปีข้างหน้าจะใช้เงินเยอะขึ้นในการเดินทางแต่ละครั้ง

ในส่วนของพฤติกรรมการใช้จ่ายระหว่างทริป เงินสดยังคงเป็นทางเลือกหลักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก 52% ในขณะที่คนไทยเลือกที่จะใช้ทั้งเงินสด 52% บัตรเครดิตและเดบิต 33% ดิจิตอลวอลเล็ต 11% และอื่นๆ 4% คละกันไป และคนไทยยังมีความพร้อมที่จะลองใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ ด้าน Payment อยู่ที่ 5.1% นำนักท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิก 4.6% และนักท่องจากทั่วโลก 4.3%

จากพฤติกรรมในการท่องเที่ยวและใช้จ่ายของคนไทยทีแตกต่างออกไปนั้น จึงทำให้ทาง Visa ต้องปรับตัวตลอด เปลี่ยนตัวเองไม่ใช่แค่บัตรอย่างที่เคยเป็น หากแต่ต้องการเป็น Platform ที่จะเชื่อมร้านค้า ธนาคารและผู้ใช้เข้าด้วยกัน ผันให้เป็น Accont ที่ฝังตัวเองอยู่ใน IOT ซึ่งในขณะนี้กำลังพัฒนาเทคโนโลยี Contactless Payment และ QR Code เพื่อตอบสนองการใช้งานที่หลากหลายของผู้ใช้ในประเทศไทย

“เราเชื่อว่าธุรกิจการท่องเที่ยวจะช่วยเปิดประตูสู่การพัฒนาทางเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มรายได้ ส่งเสริมการสร้างงาน และการเร่งพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน โดยการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มและพฤติกรรมการท่องเที่ยวนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของวีซ่าที่จะช่วยเหลือทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น พันธมิตร ลูกค้า รวมไปถึงรัฐบาลไทยในสร้างเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้เติบโตอย่างยั่งยืน และด้วยจำนวนจุดรับบัตรที่เพิ่มมากขึ้นและช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่มีเสีถยรภาพและปลอดภัยจากวีซ่า ก็จะทำให้นักท่องเที่ยวทุกคนที่ซื้อสินค้าและบริการผ่านบัตรเป็นอีกหนึ่งแรงผลักดันสำคัญในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับเศรษฐกิจไทย” สุริพงษ์ กล่าวปิดท้าย