เจอคำถามแบบนี้ ความรู้สึกแรกจะเป็นอย่างไร  ความรู้สึกต่อไปคืออะไร  นพวรรณ จุลกนิษฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) จำกัด แลกเปลี่ยนมุมมอง “เผยความพร้อมของ HR ไทยในยุคดิจิตอล เตรียมรับมือการเปลี่ยนผ่านสู่วัยทำงานเจนมิลเลนเนียล หรือ Gen Z” 

เนื้อหาส่วนนี้จะพูดถึงการทำงานกับ Gen Z คนที่เกิดปี 2547 ถึงปัจจุบัน  และคนกลุ่มนี้เริ่มทยอยเรียนจบเข้าสู่การทำงานทั้งภาคเอกชน และภาครัฐ  ซึ่งมีแนวคิด และพฤติกรรมคล้ายคน Gen Y รุ่นพี่

“อยากทราบว่า บริษัทจ๊อบส์ ดีบี ก่อตั้งเพื่ออะไร” นพวรรณ บอกว่า ไม่เคยเจอผู้สมัครงานคนไหนถามแบบนี้มาก่อน จึงถามกลับว่า

“ถามเพื่ออะไร”

“เพื่อให้มั่นใจว่า อยากจะสมัครงานกับบริษัทนี้จริงๆ”

“จ๊อบส์ ดีบี เป็นเว็บไซต์จัดกหางาน จุดประสงค์ของบริษัทตั้งมาเพื่ออยากช่วยให้คนมีงานทำ  เพราะเรามองว่าการมีงานทำ สุดท้ายคือการสร้างคุณค่า  และมีการเติบโตในตัวเขาเอง ทำให้ชีวิตดีขึ้น”

เวลาต่อมา ผู้สมัคร Gen Z รายนี้ก็เข้ามาทำงานที่บริษัท คนกลุ่มนี้คล้ายกับ Gen Y คือทำอะไรก็ได้ ที่สร้างความหมาย มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว รวมถึงการชอบอีกอย่างคือ Benefit แบบจับต้องไม่ได้ เช่น การเอ่ยชม การมอบหมายงานที่ท้าทายความสามารถ เพื่อจะได้ไม่ต้องอยู่ใน Comfort Zone อย่างต่อเนื่อง

ปัจจัยหลักๆ ในการตัดสินใจเลือกงานที่คนกลุ่มนี้คำนึงถึง

• สถานที่ทำงาน และทำที่ไหนก็ได้
• สิ่งอำนวยความสะดวก
• สวัสดิการที่มีความยืดหยุ่น
• วัฒนธรรมองค์กร

ผู้บริหารและ HR เอง ต้องปรับรูปแบบวิธีการบริหารคนกลุ่มนี้โดยให้พื้นที่และโอกาสในการแสดงความคิดเห็น คน GEN Z เป็นคนที่มีความคิดเป็นของตัวเองสูง และมักจะไม่ยอมรับอะไรง่าย ๆ จึงควรให้โอกาสในการให้พวกเขาได้ปล่อย “ของ” อย่างเต็มที่ คน GEN Z ชอบให้องค์กรพิจารณาผลงานจากฝีมือจริงๆ ไม่ใช่ตามระบบอาวุโส เรื่องนี้องค์กรต้องมีเกณฑ์การพิจารณาการให้ผลตอบแทน หรือพิจารณาเลื่อนตำแหน่งให้เหมาะสม

“คน Gen Z และก่อนหน้านั้น Gen Y จะมีอีกสิ่งที่เหมือนกันคือ ไม่ได้คิดเรื่องการทำงานอยู่ในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง นานถึงนานมากแบบ Gen X หรือเบบี้บูม  ซึ่งเรื่องนี้ HR ทุกองค์กรก็มีการเตรียมความพร้อม  ดังนั้นเมื่อเข้าใจคนกลุ่มนี้แล้ว  ก็จะทำอย่างไรให้ระหว่างที่ใช้ชีวิตทำงานร่วมกันในองค์กร เป็นเวลาที่ดีที่สุด เป็นองค์กรที่มีคุณค่าตอบโจทย์คนทั้ง 2 กลุ่ม ขณะเดียวกันก็เป็นหน้าที่ของ HR ในองค์กร ที่จะคิดในเชิงนโยบายที่จะสื่อสารให้กลุ่ม Gen Z และ Gen Y มองเห็นคุณค่าขององค์กร เพื่อตอบโจทย์ในสิ่งที่คนทั้ง 2 กลุ่มนี้ต้องการ เรื่องของ Employer Branding จึงเป็นสิ่งสำคัญอีกเรื่องหนึ่ง...”  นพวรรณ กล่าวในท้ายที่สุด