ศึกต่างๆ ทางเกมส์การตลาด ซื้อแบรนด์มาเพื่อฆ่าทิ้ง, เมื่อมิตรรักหักเหลี่ยมโหด, เกทัพ บลัฟฟ์แหลก, ปรับแบรนด์อิมเมจสู้ศึก, รุก Online Activity สร้างความสนุกผ่านการตลาดบนขวด ฯลฯ   นี่คือโลกความจริงที่เกี่ยวโยงกับแบรนด์ และถูกนำเสนอวิเคราะห์ในมุมมองใหม่ๆ ต่อเนื่อง

กลยุทธ์ข้างต้น ล้วนมาจาก “คน” ทำงานในองค์กรคิด วางแผน มองเห็นโอกาส และอื่นๆ เพื่อตอบโจทย์ของ Brand สินค้า และบริการ

Employer Brand คุณค่าแบรนด์องค์กร

คนเหล่านี้ เดินเข้าสู่องค์กรด้วยโอกาสใหม่ เงินเดือนใหม่ ความท้าทายใหม่ ความมั่นคงในชีวิตใหม่  ถ้าเป็น Gen Y Gen Z ก็ต้องเพิ่มคำว่า องค์กรสร้างความหมายใดที่ตรงกับความหมายที่ต้องการในชีวิต หรือพูดสั้นๆ ว่า เป็นองค์กรที่ “ใช่”

ดังนั้น คำนี้จึงยังใช้ได้อย่างไม่ตกยุค ตลอด 22 ปีที่ผ่านมา Employer Brand !

Employer Brand วิกิพีเดีย อธิบายว่า เป็นคำที่นิยมใช้ในการอธิบายถึงชื่อเสียงขององค์กรในฐานะนายจ้าง  และข้อเสนอมูลค่าให้กับพนักงาน ขณะเดียวกันยังเป็นการอธิบายชื่อเสียง แบรนด์  บริษัท และการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้า

นพวรรณ จุลกนิษฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) แลกเปลี่ยนมุมมอง “เผยความพร้อมของ HR ไทยในยุคดิจิตอล เตรียมรับมือการเปลี่ยนผ่านสู่วัยทำงานเจนมิลเลนเนียลหรือ Gen Z” 

“การพยายามสร้างแบรนด์องค์กรให้แข็งแรง อย่าคิดว่าเป็นเรื่องมาร์เก็ตติ้ง HR มักคิดว่ามาร์เก็ตติ้งทำมากใช้เงินหลายร้อยล้านบาทที่ทำให้คนรู้จักแบรนด์สินค้า  แต่จริงๆ แล้วต้องเสนอคุณค่าของบริษัท   ทำไมคนถึงอยากมาเป็นพนักงานที่นี่     คน Gen Y และ Z มาทำงานเพราะอยากหาความหมายให้ตัวเอง จึงต้องพยายามส่งต่อ Message เหล่านี้ ไปยังคนกลุ่มนั้น  และให้เขาเข้ามาสมัครงานกับเราให้ได้ อย่าคิดว่าการใช้สื่อ หรือการใช้เพียงวิธีการเดียว จะทำให้องค์กรหาคนได้ทุกตำแหน่ง ไม่มีแล้วในยุคนี้  ต้องใช้สื่อหลายๆ วิธีการ  บางตำแหน่งงาน หาคนยากมากๆ และคนจบน้อย ดังนั้นทำอย่างไรที่จะได้เขามา และพาเขามาทำงานกับบริษัทเราให้ได้ และทำงานร่วมกับคนอื่นในบริษัทเราได้…”

ศาสตร์ และศิลป์ ของการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง

4 เป้าหมายขององค์กรที่ดึงดูดใจให้คนอยากมาทำงาน  ประกอบด้วย

1.Assess การสร้างแบรนด์องค์กร  ต้องวิเคราะห์ว่าแข็งแรง มีคนรู้จักไหม หรือไม่เป็นที่รู้จักเลย  

2.Define ไม่ว่าจะรู้จักองค์กรหรือไม่ก็ตาม เราต้องสร้าง Message ขึ้นมา เพื่อส่งต่อไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เข้าใจแบรนด์องค์กรของเรา 

3.Communicate จากนั้นสื่อสารทุกช่องทางทั้ง Offline , Online, โซเชียลมีเดีย เพื่อให้คนรู้จักเรา 

4.Evaluate สุดท้ายมาดูว่าทั้งหมดที่ทำไปใช้ได้ไหม ถ้าไม่ ก็ให้เปลี่ยนวิธีการทำใหม่

ดังนั้น คุณค่าของแบรนด์องค์กร : เจาะลึก เข้าถึง ดึงคนเก่งให้เป็นหนึ่งในองค์กร มี  7 เรื่องที่ HR จะต้องเข้าใจ

1.กลยุทธ์ในการพิชิตใจผู้หางานในยุค 4.0  เพราะการหาคนทำงานที่ใช่ กับงาน  เป็นสิ่งที่องค์กรต้องการ แต่มักจะได้ไม่ตรง หรือหลายครั้งที่พบคนเก่งแล้วตรง แต่ก็มักจะถูกบริษัทอื่นจ้างไปก่อน

2.สิ่งที่ HR ยุคใหม่ควรทำเพื่อให้พนักงานรุ่นพี่ๆ ถ่ายทอดประสบการณ์ ความรู้ให้รุ่นน้อง พร้อมทั้งทำให้ Gen Y, Gen Z ทำงานร่วมกับพนักงานรุ่นอื่นๆ อย่างราบรื่น เพราะความหลากหลายมีประโยชน์ และอยู่ในองค์กรนานๆ

3.กิจกรรมใดที่ทำ เพื่อให้พนักงานมีความภาคภูมิใจในองค์กร หลายแห่งเลือกให้มีโปรเจ็กต์ประกวดไอเดีย เพื่อให้เกิดนวัตกรรมจากพนักงาน  เพื่อเป็นวัฒนธรรมอย่างหนึ่งขององค์กร ส่วนบางแห่ง CEO เขียนจดหมายถึงพ่อแม่พนักงานทที่มีผลงานดี เพื่อแสดงความชื่นชม

4.หาสิ่งที่องค์กรขนาดใหญ่ หรือ SME ทำได้ เพื่อดึงดูดผู้หางาน Gen Y และ Gen Z มักจะเป็นรูปแบบการสื่อสารในมุมต่างๆ ที่องค์กรเลือกใช้เพื่อบอกตัวตน คุณค่าของแบรนด์องค์กร

5.มีนโยบายสร้างความสุขในองค์กร จะเป็นการสำรวจความสุขของพนักงานในแต่ละปี ทุกๆ ด้าน

6.EVP(Employee Value Preposition) กับการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรอย่างมีความสุข พยายามทำช่วงเวลาที่อยู่ด้วยกัน เพราะคาแร็กเตอร์หนึ่งของ Gen Y และ Gen Z ไม่ได้รักภักดีกับบริษัทแบบคนรุ่นก่อนที่อยู่กันตั้งแต่เริ่มต้นจนเกษียณ  ดังนั้นหน้าที่ของแบรนด์องค์กร จงทำช่วงเวลาที่อยู่ด้วยกันให้มีความสุขร่วมกันมากที่สุด

7.วิธีการดึงดูด Talent ให้อยู่กับองค์กร  มอบหมายงานที่สร้างความท้าทาย

มาถึงบรรทัดนี้  ถ้าการตลาดใช้ Tools มากมาย เพื่อดึงดูด  รักษาลูกค้า และผู้บริโภค  ก็ไม่แตกต่างจากแบรนด์นายจ้างที่ต้องมีการจัดการแบรนด์ให้เป็นที่ยอมรับของคน Gen Y Gen Z โดย HR และเพื่อนร่วมงาน Gen ต่างๆ ในบริษัท  ทั้งหมดจะเป็นพลังที่สามารถดึงดูดผู้สมัคร  มีส่วนร่วม  รักษาพนักงานที่มีพรสวรรค์

ดังนั้น HR แสดงบทบาทสำคัญในการเป็นคู่คิดทางธุรกิจ และมีส่วนร่วมในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อการเติบโตขององค์กร เพราะ HR มีหน้าที่สำคัญในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้สูงขึ้น ที่สำคัญคือต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกอยู่เสมอ และร่วมสร้าง Employer Brand เป็น "สถานที่ยอดเยี่ยมในการทำงาน" ในใจของผู้จะสมัครเป็นพนักงาน พนักงานปัจจุบัน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักในตลาดภายนอก