นอกจากสายการบินสกู๊ตจะเดินหน้าขยายฝูงบินและเครือข่ายการบินอย่างรวดเร็ว หลังจากควบรวมเข้ากับสายการบินไทเกอร์แอร์ไปเมื่อปีที่แล้ว สกู๊ตยังลงทุนเพิ่มด้านนวัตกรรมดิจิทัลใหม่และพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ มอบความคุ้มค่าและประสบการณ์ให้บผู้โดยสาร

Scoot Insider–พอร์ทัลสำหรับสมาชิก

สกู๊ตเปิดตัว “Scoot Insider”พอร์ทัลสำหรับสมาชิกครั้งแรกที่จะมอบสิทธิประโยชน์เฉพาะสมาชิกเท่านั้น และทำการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนหน้าเว็บไซต์ FlyScoot สำหรับสิทธิประโยชน์ที่ผู้โดยสารจะได้รับประกอบด้วย ส่วนลด 15%ต้อนรับสมาชิกใหม่ส่วนลด15%ในวันเกิดเป็นประจำทุกปี สามารถทำการบันทึกรายละเอียดของผู้โดยสารล่วงหน้าและรายละเอียดการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เพื่อการจองบัตรโดยสารได้รวดเร็วยิ่งขึ้นสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นเฉพาะสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย

สำหรับบัญชีสะสมไมล์KrisFlyerบนหน้าInsider(โปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์) สามารถเชื่อมโยงได้ทั้งบัญชีผู้ใช้งานและปลดล็อกสิทธิประโยชน์ที่ได้รับและการใช้ไมล์ KrisFlyer

ปัจจุบันหน้าพอร์ทัล Scoot Insiderมีจำนวนสมาชิกกว่า 230,000 ราย พร้อมใช้งานที่ประเทศสิงคโปร์ ออสเตรเลีย อินเดีย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย เยอรมนีกรีซฮ่องกงเกาหลีอินโดนีเซียไทยจีนไต้หวันญี่ปุ่นและเวียดนาม

สามารถสะสมและแลกไมล์ KrisFlyer ได้ที่สกู๊ต

สมาชิก KrisFlyerจะได้รับไมล์สะสมเมื่อชำระค่าบัตรโดยสารและบริการเสริมที่เลือกซื้อเพิ่ม เช่น น้ำหนักสัมภาระและอาหาร ทุก 1 ดอลลาร์สิงคโปร์ เมื่อทำการจองตั๋วสกู๊ตบนเว็บไซต์ FlyScootนอกจากนี้ สามารถใช้ไมล์สะสมเพื่อจ่ายค่าโดยสารของสกู๊ต ภาษี และส่วนเสริมอื่นๆ และภายในปี 2561 สมาชิกสามารถสมัครเพื่อรับข่าวสาร โปรโมชันพิเศษ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ จากScoot Insider

• ไมล์สะสม
  • สมาชิก KrisFlyerที่เดินทางด้วยเที่ยวบินของสกู๊ต จะได้รับ 1 ไมล์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์สิงคโปร์ที่ใช้ไปกับค่าโดยสารและบริการเสริมที่เลือกซื้อเพิ่ม หรือ
  • รับไมล์สะสม KrisFlyerได้มากถึง 25%ของระยะทางบินที่แท้จริง เมื่อเดินทางด้วยกำหนดการเดินทางแบบผสม (การเดินทางจากสายการบินหนึ่ง แล้วเปลี่ยนไปยังอีกสายการบินหนึ่ง เช่น สกู๊ต-สิงคโปร์แอร์ไลน์/ซิลค์แอร์) จะได้รับไมล์โดยขึ้นกับเส้นทางบิน และประเภทของตั๋วโดยสาร
• แลกไมล์สะสม
  • สมาชิก KrisFlyerสามารถใช้ไมล์สะสมเพื่อจ่ายค่าโดยสารของสกู๊ต ภาษี และส่วนเสริมอื่นๆ เต็มจำนวน หรือใช้ทั้งไมล์สะสมพร้อมเพิ่มเงินสด

การจับมือเป็นพันธมิตรกับ KrisFlyer ของสกู๊ตครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมายที่สายการบินมีให้กับสมาชิก KrisFlyerสมาชิกสามารถเลือกจำนวนไมล์ที่ต้องการแลกได้ด้วยจำนวนขั้นต่ำ 1050ไมล์ ยิ่งไปกว่านั้นสมาชิกของ KrisFlyerยังได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าถึงข้อเสนอพิเศษที่ทางสกู๊ตมีให้

ระบบเช็คอินด้วยตัวเอง แบบอัตโนมัติที่สะดวก รวดเร็ว ที่ประเทศสิงคโปร์

ตั้งแต่มีการแนะนำเครื่องโหลดสัมภาระเช็คอินด้วยตัวเอง (Automatic Bag Drop หรือ ABD)ในช่วงเดือนกรกฏาคมที่ผ่านมา ผู้โดยสารขาออกของสกู๊ตที่เดินทางออกจากท่าอากาศยานสิงคโปร์ชางงีนั้นสามารถเลือกใช้บริการการเช็คอินด้วยตนเอง ดพื่อความสะดวกรวดเร็วและลดขั้นตอนต่างๆ ไม่ว่าในการเรียกตรวจบัตรที่นั่งโดยสาร (Boarding passes) ป้ายติดตามสัมภาระ (Bag tag) และบริการฝากกระเป๋าเดินทางและสัมภาระที่รับการตรวจสอบแล้ว โดยผู้โดยสารสามารถทำการเช็คอินด้วยตนเองผ่านเครื่องเช็คอินแบบอัตโนมัติทั้ง 24เครื่อง และจุดตรวจสัมภาระแบบอัตโนมัติทั้ง 8 จุดที่อยู่ในบริเวณแถวเช็คอินของสกู๊ตที่อาคารผู้โดยสารหมายเลข2

ผู้เชี่ยวชาญ e-Visaของสกู๊ตพร้อมให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์

สกู๊ตเปิดช่องทางให้บริการขอวีซ่าทางออนไลน์(e-visa)ให้กับผู้โดยสารบนเว็บไซด์ FlyScootโดยการขอวีซ่านั้นจะขึ้นอยู่กับสัญชาติของผู้โดยสารและจุดหมายปลายทางที่ต้องการเดินทางไป ผู้โดยสารสามารถสมัคร e-visa ได้ทันทีหรือภายหลังจากที่ได้ทำการจองตั๋วเดินทางเสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยเว็บไซด์FlyScoot จะให้รายละเอียดเอกสารและค่าใช้จ่ายทุกอย่างในการขอวีซ่า สำหรับประเทศส่วนใหญ่จะใช้เวลาดำเนินการภายใน 1-3วันทำการ นอกจากนี้ผู้โดยสารยังสามารถขอความช่วยเหลือผ่านทางอีเมลได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือไลฟ์แชทผ่านทาง Whatsapp, WeChatและ Facebook Messenger

ภายในปี2561 นี้ ผู้ยื่นขอวีซ่าจะสามารถเลือกการดำเนินการขอวีซ่าออนไลน์ได้เร็วขึ้น ทั้งในระหว่างทำการจองเที่ยวบินของตน หรือแม้กระทั่งการขอวีซ่าออนไลน์ในเวลากระชั้นชิดผ่านการเช็คอินผ่านเว็บไซต์

Scootsurance–การประกันภัยระหว่างการเดินทางที่ดีกว่าและตรงความต้องการของคุณ

สกู๊ตร่วมมือกับแอกซ่า (AXA) นำเสนอ “สกู๊ตชัวรันส์ (Scootsurance)”ประกันภัยการเดินทาง ซึ่งสามารถซื้อได้ง่ายบนเว็บไซต์ Flyscoot ไม่ว่าจะระหว่างหรือหลังการจองตั๋วโดยสาร Scootsuranceมอบประโยชน์สุดพิเศษแก่ผู้โดยสารสกู๊ตทุกท่าน เช่น การประกันอุบัติเหตุขณะอยู่บนเครื่องบนเที่ยวบินของสกู๊ตด้วยวงเงินถึง 25,000ดอลลาร์สิงคโปร์และในกรณีที่ผู้โดยสารไม่สามารถเดินทางในเที่ยวบินนั้นๆ ได้ จะทำการชำระเงินคืนให้กับลูกค้าที่จองตั๋วโดยสาร ถึงแม้ว่าจะเป็นการชำระคืนในรูปแบบของไมล์Krisflyerก็ตาม

ขณะนี้สกู๊ตชัวรันส์มีให้บริการเฉพาะผู้ที่ซื้อตั๋วโดยสารสกู๊ตที่เดินทางเริ่มต้นจากสิงคโปร์ และจะค่อยๆ ให้บริการสำหรับการออกเดินทางจากประเทศอื่นๆ และมีเป้าหมายที่จะทำให้แล้วเสร็จภายในครึ่งปีแรกของปี 2562

Flexiroam–การเชื่อมต่อที่ไร้รอยต่อตั้งแต่บนเที่ยวบินโดยสารจนถึงภาคพื้น

ลูกค้าสามารถทำการเดินทางบนเครือข่ายการบินทั้งหมดของสกู๊ตได้อย่างไร้รอยต่อและยังสามารถเชื่อมต่อสื่อสารโดยที่ไม่เปลี่ยนซิมการ์ดให้ยุ่งยาก ยังสามารถเพลิดเพลินไปกับการเชื่อมต่อในเที่ยวบินของสายการบินสกู๊ต ผู้โดยสารที่ได้ทำการจองตั๋วเดินทางผ่านทางเว็บไซต์ FlyScoot หรือ แอปพลิเคชันบนมือถือของสกู๊ตจะได้รับซิมโรมมิ่ง Flexiroam Xไมโครชิพ[1]ขนาด 1 กิกะไบต์ฟรี โดยสามารถนำไปใช้ได้ที่จุดหมายปลายทางทั้ง 64 แห่งของสกู๊ต[2]โดยภายในปี 2561 สำหรับผู้ที่มีซิม Flexiroamอยู่แล้วจะสามารถนำมาแลกเป็น Flexiroam Xดาต้าโรมมิ่งสำหรับใช้Wi-Fiบนเที่ยวบินของสกู๊ตที่ให้บริการด้วยเครื่องบินโบอิ้ง787 ดรีมไลเนอร์ซึ่งจะช่วยทำให้การเชื่อมต่อจากภาคพื้นสู่การเดินง่ายดายมากขึ้น