หลายปีที่ผ่านมา ตลาดออนไลน์เติบโตอย่างก้าวกระโดด อันเนื่องมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ที่ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ก่อให้เกิดปรากฏการณ์ต่างๆ ในทุกแวดวงอุตสาหกรรม

ฝั่งธนาคารเองก็เช่นกัน แรงกระแทกจาก Digital Disruption เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธนาคารต้องปรับตัวกันยกใหญ่ ถึงขั้นที่เรียกว่ารื้อบ้านใหม่กันทั้งหลัง การปรับตัวของธนาคารก่อกำเนิดแอพพลิเคชั่นโมบายแบงกิ้งขึ้นจนได้รับความนิยมอย่างที่เห็นทุกวันนี้

ด้วยวิธีการชำระเงินที่ง่ายเพียงปลายนิ้ว เป็นผลให้พฤติกรรการจับจ่ายของผู้บริโภคถูกโอนย้ายเข้าสู่โมบายแบงกิ้งมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในกลุ่มคนเมือง เราจึงได้เห็นร้านค้าต่างๆ วางป้าย QR Code สแกนจ่าย เพื่ออำนวยความสะดวกแก่เหล่านักช้อปกันอย่างล้นหลาม “QR Code สแกนง่าย จ่ายสะดวก” จึงกลายมาเป็นเครื่องมือที่พ่อค้าแม่ขายยุคปัจจุบันล้วนให้ความสำคัญ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นอยู่ในยุคนี้ ร้านค้าจำเป็นจะต้องมีวิธีการชำระเงินผ่านทางออนไลน์ เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมดังกล่าว

ที่น่าสนใจคือ ธนาคารกสิกรไทย มองเห็นโอกาสในการทำตลาด พัฒนาแอพพลิเคชั่น K PLUS shop ให้เป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับร้านค้า รับเงินง่าย จ่ายเงินสะดวก เอาใจเหล่าผู้ประกอบการรายย่อยมาตั้งแต่ช่วงสิงหาคมปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับผลการตอบรับจากเหล่าพ่อค้าแม่ค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์เป็นอย่างดี โดยในช่วงปีที่ผ่านมา มียอดร้านค้าที่เปิด K PLUS shop กว่า 1.67 ล้านร้านค้าทั่วประเทศ

คุณสมคิด จิรานันตรัตน์ ประธาน กสิกร บิซิเนส เทคโนโลยี กรุ๊ป หรือ KBTG กล่าวว่า “เราทำ K PLUS  shop มาตั้งแต่ช่วงสิงหาคมปีที่แล้ว ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี 1 ปีที่ผ่านมา มีผู้เปิดร้านกับเราถึง 1.67 ล้านช็อปด้วยกัน จุดมุ่งหมายสำคัญที่เราสร้าง K PLUS shop เพราะเราต้องการให้ร้านค้าสามารถจัดการร้านของตัวเองได้ดียิ่งขึ้นและสามารถที่จะขายของได้มากขึ้นด้วยวิธีการต่างๆ ข้อแตกต่างของการใช้ K PLUS shop และพร้อมเพย์ คือ เงินที่ถูกโอนเข้าจากการขายสินค้าจะไม่ไปรวมกับเงินจากการทำธุรกรรมส่วนตัว ดังนั้นจึงสามารถแยกและจัดการรายรับได้ง่ายขึ้น ในเวอร์ชั่นนี้เราพัฒนาอะไรใหม่ๆ ในหลากหลายด้านทั้งการออกแบบใหม่ เพิ่มฟีเจอร์การใช้งานใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์มากขึ้น เนื่องจากเราต้องการให้ลูกค้าได้อะไรที่ดีกว่าเดิม”

ครั้งนี้ K PLUS shop กลับมาอีกครั้งกับเวอร์ชั่นใหม่ที่ถูกพัฒนาให้ตอบโจทย์และครอบคลุมมากกว่าเดิม โดยสิ่งที่เปลี่ยนไปและน่าสนใจไม่น้อย คือ

QR Code 2 แบบ แบบระบุยอดเงินและไม่ระบุยอดเงิน โดยที่ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าจะสร้าง QR Code แบบใด จะระบุเงินเอง หรือจะให้ลูกค้าเป็นผู้ระบุเงินก็ได้ ซึ่งเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกในการจ่ายได้ไม่น้อย

เงินเข้าก็บอก ด้วยวิธีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ พร้อมเสียงพูดในทุกครั้งที่มีเงินเข้า เหมาะกับร้านค้าที่มีลูกค้าเยอะๆ ไม่มีเวลามองหน้าจอ นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบการโอนเงินง่ายขึ้น เนื่องจากทุกการโอนเงินเข้าจะแสดงไอคอนของแต่ละธนาคารไว้ด้วย

พนักงานในร้านก็ใช้แอพได้ เจ้าของร้านสามารถเพิ่มสิทธิ์ให้พนักงานดูแลแทนและสามารถรับแจ้งเตือนเงินเข้าได้สูงสุด 10 คน โดยที่พนักงานจะรับรู้ว่ามีเงินเข้า แต่ไม่สามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้ ในขณะที่เจ้าของร้านจะมองเห็นการแจ้งเตือนเงินเข้าทุกครั้ง และทุกสาขา ในกรณีที่ร้านมีหลายสาขา หมดกังวลเรื่องการทุจริตของพนักงาน เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่ไม่ค่อยมีเวลาหรือไม่สามารถดูแลทุกร้านได้ในเวลาเดียวกัน

บิลแมวเขียว เก็บเงินผ่าน Social ด้วย QR Code แม่ค้าจะสามารถสร้างบิลแมวเขียวสำหรับเรียกเก็บเงินผ่านช่องทาง SocialMedia ได้ เหมาะสำหรับร้านค้าออนไลน์ โดยในบิลสามารถใส่รายการสินค้าได้ถึง 10 รายการ โดยที่ระบบจะคำนวณยอดรวมของสินค้าให้อัตโนมัติ รวมถึงคำนวณส่วนลดและค่าขนส่งรวมเข้าไปด้วย บิลมีอายุการใช้งานที่ 24 ชั่วโมง หากหมดเวลาสามารถส่งซ้ำได้โดยไม่ต้องสร้างใหม่ ช่วยอำนวยความสะดวกสบายในการจ่ายและการเรียกเก็บเงินได้เป็นอย่างดี 

ร้านค้าออนไลน์จัดการเรื่องขนส่ง แน่นอนว่าถ้าขายของออนไลน์ การขนส่งเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะเป็นกระบวนการถัดไปหลังจากการขายสำเร็จ ซึ่ง K PLUS shop ได้อำนวยความสะดวกในด้านนี้มาด้วย โดยเชื่อมต่อกับ Shippop ซึ่งในแอพจะแสดงสถานะการจัดส่งสินค้า ทำให้แม่ค้าสามารถเช็คได้ว่าสินค้าส่งไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว สามารถชำระค่าขนส่งได้ผ่านแอพทันที อีกทั้งสร้างใบแปะหน้ากล่องพัสดุอัตโนมัติ นอกจากนี้ Shippop ยังช่วยเปรียบเทียบราคาการขนส่งแต่ละวิธี ทำให้ร้านค้าบริหารต้นทุนได้สะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งถือได้ว่าฟังก์ชั่นนี้น่าสนใจไม่น้อยเลยทีเดียว

รองรับการชำระเงินจาก e-wallet ต่างประเทศ ยุคนี้การเดินทางท่องเที่ยวเป็นเรื่องง่าย นักท่องเที่ยวหลั่งไหลมาเที่ยวไทยมากมายโดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน ซึ่งเคยชินกับการใช้ Alipay หรือ WeChat Pay จ่ายเงิน โดยแอพ K PLUS shop ก็สามารถรับเงินจากe-wallet ต่างประเทศเหล่านี้ได้ไม่มีปัญหา

สรุปรายงานหลังบ้านให้ตลอดเวลา K PLUS shopสามารถรายงานยอดขายอย่างละเอียดทั้งรายชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ช่วยบริหารการขาย เก็บสถิติร้านค้า แสดงรีพอร์ต สรุปให้เข้าใจได้ง่าย และช่วยให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น ทั้งลูกค้าใหม่ ลูกค้าเดิม หรือลูกค้าประจำ

เอาใจลูกค้าด้วยบัตรสะสมแสตมป์ อีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจ คือ ฟังก์ชั่นที่สร้างขึ้นเพื่อเอาใจลูกค้าขาประจำ ที่ทางร้านสามารถสร้างบัตรสะสมแสตมป์ ซึ่งมีส่วนช่วยให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ดีทั้งต่อลูกค้า และผู้ขาย

ตลาดใหม่ สร้างยอดขายออนไลน์ได้มากกว่าเดิม ด้วยจำนวนผู้ใช้แอพพลิเคชั่น K PLUS ที่มีกว่า 9.4 ล้านราย ถือเป็นตลาดที่น่าสนใจไม่น้อย ในการเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า ซึ่งธนาคารกสิกรไทยเปิดโอกาสให้เจ้าของ K PLUS shop ได้

มีโอกาสเข้าสู่ตลาดดังกล่าว ด้วยฟีเจอร์ใหม่ให้แม่ค้าสามารถขายสินค้าผ่านแอพ K PLUS อีกทั้งยังสามารถทำโปรโมชั่นให้ปรากฏบน K PLUS เพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าและร้านค้าให้เป็นที่รู้จักได้อีกด้วย

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การกลับมาครั้งนี้ ของ K PLUS shop ไม่ได้มาเล่นๆ การก้าวเข้ามาเจาะตลาดโมบายแบงกิ้งในกลุ่มของผู้ประกอบการและการพัฒนาแอพพลิเคชั่น K PLUS shop จนมีนวัตกรรมที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ครอบคลุมขนาดนี้ เชื่อได้เลยว่า KBank จะเป็นผู้ที่ทำให้การแข่งขันในตลาดโมบายแบงกิ้งคึกคักมากขึ้นอย่างแน่นอน