หลังจากที่ Starbucks ได้เริ่มให้บริการจัดส่งกาแฟและเครื่องดื่ม (Starbucks Delivers)ในประเทศจีน ไปเมื่อช่วงเดือนกันยายนที่ผ่านมา ด้วยการร่วมมือกับ Ele.Me ซึ่งในขณะนี้ได้ให้บริการไปแล้วมากกว่า 1,100 ร้านใน 17 เมืองทั่วประเทศจีน และมีการให้บริการแบบ Full-Service แล้วที่ปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้      

นอกจากนี้ Starbucks ได้นำเอา “Star Kitchens” ซึ่งเป็นบริการในการจัดส่งกาแฟทำมือ ชาและเครื่องดื่มต่าง ๆ มาไว้ที่เหอหม่าซูเปอร์มาร์เก็ต (Hema Supermarket) ในเมืองใหญ่อย่างเซี่ยงไฮ้และหังโจว ซึ่งบริการนี้ของ Starbucks จะได้รับประโยชน์ในด้านการจัดส่งสินค้าจากทางเหอหม่า เพื่อเพิ่มทางเลือกจากร้าน Starbucks ที่มีอยู่เดิม

เครือข่ายการจัดส่งของ Ele.me และเหอหม่าซูเปอร์มาร์เก็ตรวมไปถึงความสามารถในการจัดการคลังสินค้า ทำให้เกิดการค้าปลีกแบบใหม่ จากการรวมตัวกันนี้จะทำให้เกิดประสบการณ์การใช้ดิจิทัลซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าจีน

Belinda Wong CEO StarBucks ประจำประเทศจีน กล่าวว่า “จากสเกลการเป็นผู้นำในตลาดของเราและการยอมรับของลูกค้าในเชิงบวก ซึ่งพวกเราได้เห็นจากสองเดือนแรกของการดำเนินงานที่สามารถทำให้เรามั่นใจได้ยิ่งขึ้นว่าจะประสบความสำเร็จในด้านการสร้างประสบการณ์ในการจัดส่งเครื่องดื่มที่ยอดเยี่ยมจาก Starbucks เพิ่มเป็นมากกว่า 2,000 ร้านใน 30 เมืองภายในสิ้นปีนี้”