ยอด ชินสุภัคกุล ซีอีโอของวงใน กล่าวว่า การร่วมมือเป็นพันธมิตรระหว่างวงในกับไลน์แมนจะช่วยส่งเสริมการทำตลาดให้กับทั้งวงในและไลน์แมนได้เป็นอย่างดี เพราะส่วนหนึ่งการดูรีวิวในเว็บไซต์ของวงใน น่าจะมีผลต่อการกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าพอสมควร โดยมันจะมีความสำคัญทั้งเรื่องของข้อมูลร้าน รูปภาพ เมนู และรีวิว ทั้ง 4 อย่างจะขาดอะไรไปอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ ซึ่งวงในเองมีข้อมูลในส่วนนี้ค่อนข้างมากจึงเข้ามาช่วยทำให้ฟู้ด ดิลิเวอรี่ของไลน์แมน มีความแตกต่างจากคู่แข่งขันรายอื่นๆ โดยจะมีวาไรตี้ และข้อมูลของร้านอาหารหรือรายการอาหารให้เลือกมากกว่า
ยอด กล่าวอีกว่า ไลน์แมนเข้ามาเปลี่ยนโฉมหน้าตลาดฟู้ด ดิลิเวอรี่ เพราะเป็นการทลายข้อจำกัดในการเข้าถึงการบริโภคอาหารที่เป็นสตรีทฟู้ด โดยก่อนหน้านั้น ตลาดฟู้ด ดิลิเวอรี่ ในเมืองไทยส่วนใหญ่จะเป็นเชนร้านอาหารที่เป็นอาหารของตะวันตก แต่หลังจากมีบริการของไลน์แมน ทำให้เป็นการเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงร้านอาหารประเภทสตรีท ฟู้ด โดยเข้ามาช่วยในเรื่องของความสะดวกสบายโดยไม่ต้องเสียเวลาไปถึงร้าน
“ลูกค้าที่เข้ามาดูข้อมูลในเว็บไซต์ของวงในส่วนหนึ่งจะเป็นประเภทที่ไม่ได้วางแผนว่าจะเลือกรับประทานอาหารอะไร แต่พอเห็นสื่อของวงในหรือที่วงในรีวิวออกมาก็อยากจะรับประทาน เมื่อมีการอำนวยความสะดวกให้พวกเขาด้วยการเพิ่มช่องทางสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ของวงในได้เลยก็น่าจะทำให้เกิดออร์เดอร์มากขึ้น เพราะคนที่จะสั่งก็สั่งอยู่แล้ว แต่สำหรับคนที่ไม่มีการวางแผนในการสั่งอาหารมาก่อน บางครั้งการเห็นข้อมูลหรือการรีวิวจะช่วยกระตุ้นให้เขาอยากทานอาหารได้”
ขณะที่ นพปฎล วชิรโกวิทย์ ผู้จัดการบริการไลน์แมน ผู้ดูแลฟู้ด ดิลิเวอรี่ หรือบริการส่งอาหาร กล่าวว่า ความร่วมมือระหว่างไลน์แมนกับวงใน เริ่มขึ้นเมื่อ 2559 โดยไลน์แมนมองเห็นว่าวงในเป็นเว็บไซต์ที่มีข้อมูลร้านอาหาร ตลอดจนเบื้องลึกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตลาดนี้ค่อนข้างลึก ถือเป็นเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญในเรื่องของการีวิวร้านอาหารที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้า จึงดึงเข้ามาเป็นพันธมิตรเพื่อร่วมกันทำตลาด
“ล่าสุด ไลน์แมนมีการเพิ่มช่องทางในการสั่งอาหารผ่านบริการฟู้ด ดิลิเวอรี่ของไลน์แมนโดยลูกค้าสามารถสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์วงในได้อีกช่องทางหนึ่ง หลังจากที่ก่อนหน้านั้นจะเป็นการให้บริการผ่านแอพพลิเคชั่นของไลน์แมนเพียงช่องทางเดียว บริการดังกล่าวนี้เปิดให้บริการตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา การเพิ่มช่องทางในการสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์วงใน จะเป็นการช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ใช้บริการฟู้ด ดิลิเวอรี่ของไลน์แมนที่นิยมหาข้อมูลร้านอาหาร หรือดูรีวิวของเว็บวงใน แล้วอยากสั่งอาหารไม่ต้องสลับมาที่แอพพลิเคชั่นก็สามารถสั่งอาหารได้เลย โดยลูกค้าที่เป็นคนทำงานในออฟฟิศส่วนใหญ่จะนิยมหาข้อมูลผ่านเว็บไซต์วงในก่อนที่จะสั่งอาหาร เป็นการเพิ่มบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของคนทำงานออฟฟิศอายุ 24 – 35 ปีที่ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มลูกค้าหลักของไลน์แมนอยู่แล้ว”
สำหรับเป้าหมายของการเพิ่มช่องทางการสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์วงในนั้น ไลน์แมนมองว่า คนที่ใช้เว็บวงในที่มีเฉลี่ยประมาณเดือนละ 4 – 5 ล้านราย บางส่วนจะเข้ามาสั่งอาหารผ่านบริการฟู้ด ดิลิเวอรี่ของไลน์แมน หลังจากเปิดให้บริการสั่งอาหารจากเว็บไซต์วงในได้เลยน่าจะมีประมาณ 10% ที่ใช้บริการสั่งอาหารหลังจากที่เข้ามาหาข้อมูลหรือดูรีวิวจากเว็บไซต์วงใน
ในเวอร์ชั่นแรกที่เปิดตัวนี้จะมีฟีเจอร์การใช้งานเหมือนกับการใช้บริการผ่านแอพพลิเคชั่นของไลน์แมน คือค้นหาเมนู รายชื่อร้านอาหาร และสั่งอาหาร โดยสามารถจ่ายเงินค่าอาหารได้ทั้งเงินสดและจ่ายผ่านแรบบิท ไลน์เพย์ หลังจากนั้นในเวอร์ชั่น 2 จะมีการเพิ่มฟีเจอร์การใช้งานในรูปแบบใหม่ๆ เข้าไปเพื่อช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้ามากขึ้น อาทิ ลูกค้าสามารถแชร์ออร์เดอร์กันได้ระหว่างคนที่อยู่ในออฟฟิศเดียวกัน ซึ่งจะช่วยทำให้การสั่งอาหารผ่านไลน์แมนเป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น
“คนใช้บริการสั่งอาหารผ่านไลน์แมนที่อายุ 25 – 34 ปีในปัจจุบันมีประมาณครึ่งหนึ่งของคนใช้บริการทั้งหมด ส่วนใหญ่เป็นคนทำงานออฟฟิศ ซึ่งเป็นฐานเดียวกับคนที่นิยมเข้าเว็บวงในเพื่อหาข้อมูลหรือดูรีวิว การเปิดให้บริการสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์วงในจึงเป็นการช่วยอำนวยความสะดวกให้กับเขาได้เป็นอย่างดี โดยการสั่งอาหารแต่ละครั้ง บางทีคนใช้บริการไม่ได้เริ่มจากการที่อยากกินอะไร แต่เข้าไปหาข้อมูลก่อน โดยเข้าไปเสิร์ซในเว็บไซต์วงใน พอเข้าไปในเว็บก็ไม่ต้องสลับกลับมาที่แอพก็สามารถสั่งอาหารจากเว็บได้เลย”