เห็นได้ชัดเจนว่าปัจจับันแบรนด์ต่างๆ เริ่มมีความเข้าใจในการแบ่งส่วนตลาดออกเป็นส่วนต่างๆ และก็เช่นเดียวกันที่มีแนวทางมากมายในการแบ่งส่วนตลาด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแนวทางที่คุฯแบ่งนั้นจะถูกต้องและมีประสิทธิภาพเสมอไป วันนี้ BrandAgeOnline จึงขอพาผู้อ่านทุกท่านไปทำความรู้จักกับเครื่องมือที่จะมาเช็คว่าการวาง Segmentation ของแบรนด์คุณนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ด้วยหลักง่าย ภาษาอังกฤษ 5 ตัวคือ MASDA

Measurable สามารถวัดผลได้

ขนาด ลักษณะ และอำนาจในการตัดสินใจซื้อของส่วนตลาดที่เลือกมาต้องเป็นสิ่งที่สัดผลได้ ซึ่งจะมีการกำหนดตัวแปรที่แน่นอนสำหรับการวัดค่าเพื่อประเมินผลนั้นได้อย่างเช่น ตัวเลขประชากรทางสถิติ หรือข้อมูลตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับส่วนตลาดที่คุณเลือกมา แต่บางครั้งกต้องระวังเพราะไม่มีการเก็บข้อมูลสำหรับกลุ่มตลาดของท่านเช่น กลุ่มเป้าหมายของสินค้าคือส่วนตลาดของประชากรณ์ที่ถนัดซ้าย ตรงนี้อาจจะไม่มีข้อมูลที่สามารถวัดผลและประมินผลได้ก็อาจทำให้สินค้าชนิดนี้ไม่บรรลุเป้าหมายได้

Accessible สามารถเข้าถึงได้ 

การ Segment ตลาดที่ดีจะต้องเข้าถึงและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ หมายถึงการได้มาซึ่งกลุ่มตลาดคุณต้องเข้าใจวิถีการใช้ชีวิต รูปแบบ Lifestyle การรับสื่อ ด้วย เพื่อให้แบรนด์สามรถสื่อสารไปยังกลุ่มตลาดที่เลือกมาได้อยากเจาะจง หากแต่กลุ่มตลาดที่เลือกมาไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณก็อาจจะต้องใช้ความพยายามในการสื่อสารมากกว่าปกติเท่านั้นเอง

Substantial สามารถทำกำไรได้

แน่นอนเลยว่าตลาดที่เลือกมาสมควรที่จะต้องเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่และสามารถทำกำไรให้กับองค์กรได้ ยิ่งถ้าแบรนด์สามารถเลือกส่วนตลาดที่เป็นคนกลุ่มใหญ่และมีความชอบที่เหมือนๆกัน แบรนด์ก็จะสามารถออกแบบโปรแกรมทางการตลาดที่มีคุณค่าต่อคนกลุ่มนี้ได้ โดยที่โปรแกรมนั้นอาจจะไม่ต้องเสียอะไรเลย 

Differentiable สามารถสร้างความแตกต่างได้

ในปัจจุบันงการเเบ่ง Segmentation ตาม เพศ อายุ ภูมิภาค การศึกษา อาจจะมีให้เห็นน้อยลง เพราะหลายเเบรนด์เริ่มแบ่งตลาดตามวิถีการใช้ชีวิต รูปแบบการดำเนินชีวิตในแต่ละวัน ซึ่งมีความหลากหลายมากในสังคมปัจจุบัน อย่างกลุ่มวัยรุ่น ก็มีพฤติกรรมต่างกันออกไปเช่น กลุ่มที่บ้าเทรนด์ติดตามเทรนด์ตลอดเวลา กลุ่มที่บ้าเรียนวันๆ เอาเเต่เรียนเพื่ออนาคต กลุ่มที่บ้าการลงทุนในอนาคตหาจ้อมูลทั้งวันว่าจะลงทุนกัน ถ้าแบรนด์สามารถค้นพบพฤติกรรมที่แตกต่างและมองว่ามีศักยภาพเป็นกลุ่มเป้าหมายได้ ก็จะช่วยสร้างความแตกต่างให้ได้อย่างแน่นอน

Actionable สามารถดำเนินการได้ 

แน่นอนที่สุดว่าการแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ ไม่ว่าจะยิบย่อย แบ่งไปตามสินค้าขององค์กรมากแต่ไหน คุณต้องดำเนินการได้กับทุกกลุ่มที่วางไว้ นั่นหมายรวมถึงกิจกรรมหรือโปรแกรมทางการตลาด ยกตัวย่างคุณมีส่วนตลาดทั้งหมด 7 กลุ่ม ด้วยเป็นการตลาดยิบย่อย จึงไม่สามารถวางแผนโปรแกรมทางการตลาดให้แยกออกจากกันด้วยข้อจำกัดบางประการ จุดนี้ก็อาจจะเป้นกับดักให้แบรนด์ตกหลุมพรางได้เช่นกัน 

ลองเช็คกันดูนะครับว่าแบรนด์ของคุณแบ่ง Segmentation ออกมาอย่างไร แล้วสอดคล้องกับแนวทาง MASDA หรือไม่