หากคุณยังไม่มีกลยุทธ์หรืออาจต้องการตรวจสอบว่าปัญหาทางธุรกิจนั้นสำคัญอย่างไร ซึ่งเราได้แสดงให้เห็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด 10 ประการ ในกรณีที่อาจเกิดขึ้นได้หากคุณยังไม่มีกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ
1.คุณจะไม่มีทิศทางที่ชัดเจน
บริษัทที่ไม่มีกลยุทธ์ทางดิจิตอล ก็จะไม่มีเป้าหมายกลยุทธ์ที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น ไม่มีแนวทางและเป้าหมายในการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ หรือสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้าเก่า และถ้าหากคุณไม่มีเป้าหมาย คุณอาจไม่ทราบและไม่สามารถใช้แหล่งข้อมูลได้ถูกต้องและเพียงพอกับขอบเขตเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นอีกด้วย
2.คุณจะไม่รู้ถึงส่วนแบ่งการตลาดออนไลน์
ความต้องการของลูกค้าในบริการออนไลน์นั้นอาจถูกประเมินต่ำเกินไป หากคุณไม่ได้ค้นคว้าข้อมูลนี้อย่างจริงจัง คุณจะไม่สามารถเข้าใจตลาดออนไลน์ของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นความแตกต่างแต่ละประเภทของ Traditional Channels, โปรไฟล์และพฤติกรรมลูกค้า, คู่แข่งขัน, ข้อเสนอ, และตัวเลือกสำหรับการสื่อสารทางการตลาดต่างๆ
3.คุณจะเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับคู่แข่งทั้งที่มีอยู่แล้วและคู่แข่งใหม่
หากคุณไม่ได้ทุ่มเทสิ่งที่คุณมีให้กับการตลาดดิจิตอล หรือการใช้ Ad-hoc โดยไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน คู่แข่งของคุณจะเข้ามามีโอกาสในการได้รับหรือแย่งส่วนแบ่งการตลาดของคุณไป
4.คุณไม่สามารถเสนอคุณค่า หรือ Value ที่มีประสิทธิภาพได้
Value หรือ คุณค่าของลูกค้าออนไลน์ที่ชัดเจน จะช่วยให้คุณสามารถแยกแยะบริการออนไลน์ของคุณ ในการช่วยกระตุ้นลูกค้าเดิม และลูกค้าใหม่ให้มีส่วนร่วมในขั้นแรก และแม้แต่มีความจงรักภักดีตลอดไปได้
5.คุณไม่รู้จักลูกค้าออนไลน์ของคุณดีพอ
หลายๆ คนมักกล่าวว่าดิจิตอลเป็น "สื่อที่สามารถวัดผลได้ดีที่สุด" แต่อย่างไรก็ตาม ดิจิตอลสามารถบอกได้แค่ปริมาณการเข้าชม โดยปราศจากความรู้สึกของผู้เข้าชม และไม่สามารถเข้าถึงสิ่งที่พวกเขากำลังคิดอยู่ได้
6.คุณจะขาดการทำงานร่วมกัน
หลายคนอาจจะคิดว่าการตลาดแบบดิจิตอล จะเสร็จสมบูรณ์ได้ก็ต้องมาจากนักการตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิตอลเท่านั้น แต่สำหรับจริงๆ แล้ว ดิจิตอลมีเดียจะทำงานได้ดีที่สุดก็ต่อเมื่อได้ทำร่วมกับTraditional Media และ Response Channels ต่างๆ
7.ทรัพยากรบุคคลและงบประมาณไม่เพียงพอ
ถ้าทรัพยากรไม่เพียงพอจะมีผลกับการวางแผนและการดำเนินการทางการตลาดออนไลน์ และมีแนวโน้มที่จะทำให้ขาดทักษะเฉพาะในด้าน E-Marketing ซึ่งจะทำให้ยากที่จะตอบสนองต่อความเสี่ยงและการแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8.คุณเสียเงินและเวลาในการทำซ้ำ
แม้ว่าคุณจะมีทรัพยากรเพียงพอ แต่ก็อาจสูญเปล่าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้ในบริษัทขนาดใหญ่ ที่มีการตลาดหลายๆ ส่วนในองค์กร ที่อาจมีขั้นตอนหรือหน่วยงานต่างๆ เพื่อทำหน้าที่ด้านการตลาดออนไลน์ที่คล้ายคลึงกัน
9.คุณไม่เร็วพอที่จะวิ่งให้ทันหรือแซงหน้าได้
ถ้าคุณมองไปที่แบรนด์ออนไลน์ชั้นนำ เช่น Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos พวกเขากำลังคิดค้นวิธีการใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มหรือรักษาผู้ชมออนไลน์
10. คุณไม่สามารถทำให้ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นได้
ทุกบริษัทที่มีเว็บไซต์จะต้องมีการวิเคราะห์ข้อมูล แต่แค่การวิเคราะห์ ยังไม่ได้มีประโยชน์เท่าที่ควร เมื่อไรก็ตามที่คุณมีกลยุทธ์แล้ว มันจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลพื้นฐานต่างๆ แล้วคุณจะสามารถปรับปรุงด้านต่างๆ ได้อย่างต่อเนื่อง เช่น การค้นหาตลาด ประสบการณ์ของผู้ใช้ อีเมลและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และนี่ก็เป็นปัญหาอันดับต้น ๆ ของเรา ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับแต่ละธุรกิจขึ้นมา
Source www.smartinsights.com