จากยุค Sale Oriented มาสู่ Marketing Oriented และบูมตูมตามไปกับยุค BrandAge ในการขับเคลื่อนธุรกิจ ยังนะ ยังไม่ได้บอกว่าหมดยุค Branding กันแล้ว แต่ขณะนี้มันผ่านมากว่า 20 ปีแล้วละนะ สมมุติว่าBrand ต่างๆได้ขยับตัว สร้างBrand ใหม่หรือ Refresh Brand กันไปเมื่อ 20 ปีก่อน มาจนถึงยุคปัจจุบันคิดว่าสมควร Refresh Brand  หรือสื่อสาร Brand กันใหม่แล้วหรือยัง ลองเทียบดูกับเหตุผลทั้ง 5 ข้อต่อไปนี้ 

1.เริ่มเข้าสู่ยุคที่ Gen Y และ Gen Z สู่วัยแรงงานและวัยผู้ใหญ่ และเป็นผู้กุมกำลังซื้ออันหลากหลายส่วนใหญ่ไว้ในมือ แล้วการยึดติดภักดีกับ Brand ของคนสอง Generations นี้ ก็ไม่ได้มีมากเท่าคน Baby Boom ที่ปัจจุบันเริ่มเข้าวัยเกษียณอายุกันแล้ว ส่วนวัย Gen X ที่ยังคลั่งไคล้ใน Brand ก็เริ่มแก่ตามไป ถึงจะมีตำแหน่งในระดับบริหารกันแล้วแต่ก็ใช้จ่ายมีเหตุผลมากขึ้น ดังนั้นถ้า Brand ของคุณเจาะคนรุ่นใหม่ พฤติกรรมการใช้จ่ายและใช้ชีวิตของ Gen Y และ Z จะเป็นปัจจัยแรกที่ต้องศึกษาให้กระจ่าง

2.จากที่ผ่านมานานกว่า 20 ปี กับบกระแสในการเน้นสื่อสารด้าน Brand กันอย่างมาก ความสำคัญด้านนี้ในปัจจุบันเลยถูกมองข้าม หลุดจาก Brand Bible กันไปบ้างก็มี  น่าเห็นใจเพราะกูรูบางท่านบอกว่ายุคนี้มัน Blur Segment ไม่ยึดติดกับ Brand มาก เปลี่ยนได้เรื่อยๆ ถือกระเป๋าหลุยส์ นั่งโลคอสแอร์ไลน์ไปช้อปปิ้ง ก็มีให้เห็น   

3.ช่องทางการจัดจำหน่ายที่เปลี่ยนแปลงไปมาก มีการผสมผสานทุกช่องทาง จนกลายเป็น Omni Channels ดังนั้น Brand Communications ในส่วนนี้ก็ต้องปรับเปลี่ยนไปด้วย

4.Technology Disruptions ในแวดวงต่างๆที่ถาโถมกันเข้ามาในเวลานี้ เช่น Fin Tech , Insure Tech เหล่านี้ล้วนเป็นคลื่นลูกใหญ่ให้ภาพและการสื่อสาร Brand กับการรับรู้ของผู้บริโภคต่อ Brand ของเรา เปลี่ยนแปลงไปได้

5.Social Media ทำให้ Brand Communication ต้องปรับให้ไว ทั้งไวรัล เน็ตไอดอล บล็อกเกอร์ ที่เจาะเข้าสู่กลุ่มเป้าหมายได้ตรง แต่ Brand ก็จะเป๋หน่อยๆ เพราะต้องพยายามใช้มีเดียล้อมผู้บริโภคในการสร้าง Brand ให้ Inspiration กับผู้บริโภค   นอกจากนั้น Customer Journey ของผู้บริโภค ทุกอย่างหลากหลายซับซ้อน ในอดีตต้องดูโฆษณาหลายครั้งกว่าจะดึงคนไปที่ร้าน และหว่านล้อมให้ซื้อ แต่ปัจจุบันผู้บริโภคเห็นได้ทันที หรือจะซื้อทันที หลังดูรีวิวเสร็จ ...